丁超峰「營銷」不單單是售房，它包含了規劃設計、製造、包裝、銷售和售後服務等環節，因此作為凱瑞的每一名員工，均在營銷的序列之內，營銷不能理解為是銷售部乙個部門的事，不是我們能為營銷做什麼？而是面對營銷，面對2023年機遇和挑戰，我們應該怎麼做？
洛陽20多年的地產開發，改善了一大部分人的居住環境，滿足了不同層級人士的居住需求，現在購房者關心的不是概念新奇、位置優越，而是房屋質量過硬、產品物有所值、合同信守兌現、物業管理到家。
如何體現物業管理到家？為客戶/業主提供貼心服務，不僅是物業公司的經營理念，而且能為營銷帶來巨大的無形資產。
一、建立科學的管理機制。
物業管理的管理概念是管理物業，所以必須保證物業所有人對物業的正常、高效使用，同時，必須保證業主的生活素質得到安全、清潔、優美、舒適、方便、和諧及優質的生活而不是強調業主遵守管理規定。
物業公司總部重點抓服務改進和對服務質量的控制,集中精力研究需求變化、服務創新、質量公升級（如匯入iso9002、iso14001質量體系和環境體系）等。而管理處則重點抓服務運作,在服務的規範化和標準化上下功夫。
管理規範有序代表著乙個物業公司的整體形象，沒有系統的管理，物業價值只能靠地理位置體現，服務軟體的整體體現，最能讓業主認可和信賴。
二、卓越的企業文化＋優秀的員工隊伍。
企業文化不是念著順嘴，聽著朗朗上口。員工利益能否與公司利益同步，企業興衰能否做到共存共榮，這是核心價值。集團公司提出為客戶營造品質生活空間，與員工共享企業發展成果。
這就是客戶和員工共同追求的結果。如果企業員工失去了凝聚力、向心力，責任就無從談起。我們倡導客戶價值、強調客戶利益最大化，如果不能先讓員工感受到、分享到，想讓員工心繫客戶無異於自欺欺人，營銷就很難讓客戶滿意。
我們的團隊自上而下，能否做到盡職盡責，做到不管則已、管就管成精品,不幹則罷、幹就幹出一流，取決於企業核心價值、取決於員工的職業態度。客戶接受的服務物件是員工，創造口碑、能贏得客戶信賴的也是最基層的員工團隊，因此卓越的企業文化＋優秀的員工隊伍是公司營銷最直接的**。
三、完美的服務特色是贏取客戶青睞的法寶。
今天，物業管理幾乎不存在什麼商業機密,包括工作程式、技術標準等在內的服務內容極易被"複製"。只有緊密結合服務區域、物業和業主的特點,制訂和完善個性化的管理設計,因地制宜地不斷進行管理整合和提公升,建立起令人耳目一新的質量模型,突出獨具特色的服務,才能贏得客戶信賴。
1、超前化的服務啟動。
物業管理不能等到業主入住時，再啟動物業管理和服務，一定是在專案建設中介入。服務不能被動等到業主投訴再開始提公升和改善，一定要做到業主開口之前。
2、人性化的服務理念。
做到以業主的滿意作為管理服務的出發點和歸宿點,爭取零缺陷、無瑕服務。不斷充實、調整新的服務專案,全過程、全方位地滿足客戶的發展變化和正當需求,同時逐步增加物業公司有承受能力的無償服務。
3、精確化的服務標準。要將物業管理的全部事務資料化,以可知、可感、可辨、可驗的服務作業標準,保證為客戶提供優質的服務。標準必須強調時間原則,即規定的事情必須在規定的時間內辦結,超過規定時間,辦得再好也要視為沒有辦好；質量原則,即規定的事情必須辦到規定的程度,否則,即使流了再多的汗也是白流；規範原則,即規定的事情必須按照規定的程式辦理,追求全過程的完美,讓服務物件無可挑剔；精細原則,即規定的事情必須辦出規定的最佳效果,用出色的服務征服人心。
別人能做到的我們也能做到不是特色，別人沒有做到我們已經成為規矩和習慣，這才是我們的特色。
小區的物業管理和服務雖然與銷售不是乙個概念，但是在廣州、上海等地，有一部分購房客戶首問物管服務是哪家公司？萬科在2023年為什麼提出以物業服務助推專案銷售？因為在老業主調查中，問及購買萬科的理由？
有75%的業主填寫的是萬科物業，中國遠洋地產和戴德梁行簽約為什麼在大**上發布？因為越來越多的地產開發商知道，排除炒房因素，沒有乙個客戶不注重小區的「安全、舒適、文明、便捷、溫馨和居住生活品質」。我為營銷做什麼？
我建議地產公司在重視產品質量的同時，完善小區居住、生活、文化等配套設施。物業公司加大提公升力度，讓居住業主更滿意，讓洛陽的購房者買房首選理由：因為是凱瑞物業提供服務。
二零一二年二月二十六日
我為企業做什麼
尊敬的各位領導，各位同事 大家下午好，今天我很榮幸能站在這個講台上為大家演講，和大家一起分享關於 我為企業做什麼 這個話題的感受，謝謝大家！現在社會競爭激烈，為了使自己不被淘汰，我們要轉變觀念，要站在公司的立場，經常問自己我能為公司發展做點什麼。這樣我們就會自發地去學習 去工作，而不是讓工作趕著我們...
我為銀行做什麼
眾所周知，銀行作為大眾服務行業，其各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，因為只有服務到位了，才能獲得客戶的信賴，從而達到銀行與客戶之間共生共贏的目的。從這個意義上說，銀行是靠 無形產品 服務，來達到自身的有形業務實現的。所以，我結合在中國郵政儲蓄銀行的工作實踐認為，銀行的服務質量如何，體現著銀行...
我為企業做什麼
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