為維護醫院正常運作和門診管理，提高醫療質量與安全，貫徹「以病人為中心」的服務宗旨，特制定門診在高峰期的應急預案。
一、預案啟動條件及程式
（一）門診部各診室應根據就診人群實施流量評估，如各診室就診病人等候時間預計超過1小時，應立即啟動本預案。
（二）發生需啟動預案的情況時，由各診室負責人上報門診部主任和醫務科，必要時匯報給院部行政總值班領導。
二、高峰時段應急分流措施
（一）門診應用措施
1、應對門診病**量高峰，可實行彈性工作制，採取提前上班、中午連班、晚上拖班以及增派醫師增加診室等措施予以消化病人。
2、臨床科室應實行錯峰排班制。在患者就診的高峰時段，從門診、病區、行政管理部門進行醫務人員的重新調配和布局。
3、合理安排工作，減少醫務人員休假和外出開會，開足診室，有序分流病人，合理調派病房醫生支援門診。
4、多做解釋溝通，合理分流，充分發揮專家門診的分流作用。
（二）視窗服務應急措施
1、視窗服務單位包括：**室、收費室、住院處、藥房、醫保（新農合）結算處等服務視窗。
2、遇到門診高峰時段啟動應急預案後，應立即增加機動服務視窗，安排在家休息（休班）人員或出休人員迅速到場加班、準備休假（休班）人員延時下班；必要時向醫務科報告請求調派人員支援。
3、臨時增派醫院服務志願者，指引病人快速、合理分流。
（三）醫技科室應急服務措施
1、醫技科室包括：檢驗科、超聲室、放射科（核磁共振室、ct室及普放室）、心電圖室、腦電圖室及內鏡檢查室。
2、遇到門診高峰時段啟動應急預案後，應立即開足所有診室，有序分流病人。
3、及時向各臨床住院科室反饋資訊，實行門診病人和住院病人錯時檢查（急診病人除外）。
4、按不同檢查專案有序合理分流病人，引導病人可先選擇其它專案檢查，避開高峰時段。
德江縣人民醫院
2023年10月26日
門診高峰時段措施
門診高峰時段保障門診診療秩序和連貫性措施 一 門診患者高峰時段合理分流工作具體措施 為維護醫院正常運作，加強門診管理，提高醫療質量與安全，從而切實貫 以病人為中心 的服務宗旨，特制定門診在高峰期的應急預案。一 門診各科室就診病人等候時間預計超過2小時，應立即啟動本預案。二 發生需啟動預案時，由科室負...
門診部霍亂應急預案
一 成立霍亂防治小組,加強腸道傳染病專人專診室診療，加強全部醫護人員的相關霍亂防治知識的學習 協調和演練。二 一旦發生霍亂疑似病例，門診部立即向區疾病控制中心 報告霍亂疑似病例發現的時間 人數 症狀等情況。同時立即向學院辦公室 保衛處 總務處及學院分管領導 報告，並全力參加搶救或轉診工作。如遇節假日...
門診突發事件應急預案
門診患者突發意外時應急預案 為進一步規範突發意外的救治流程，提高門診工作人員對突發事件應急的處理能力，盡最大限度地維繫人民的健康與生命安危，特制定 門診突發事件應急預案 一 門診突發事件定義 門診突發事件是指患者候診或就診過程中突然發生的 危及或可能危及患者生命的突發疾病事件。主要包括心臟驟停 休克...