第一周總結

部門：客服部姓名

加入物美新百已有一星期了，這一星期，我見識到了另乙個新的世界，乙個與之前生活完全不一樣的世界。

「物美為家，顧客至上，合作奮鬥，共創輝煌」這是物美新百的口號。在培訓的這幾天裡，我最大的感受就是，物美新百怎麼說的，就是怎麼做的，完全的口號與實際相一致。

上一星期裡，我們進行了形式多樣的培訓。有店長傳達先進的會議精神，有銀川公司的專業培訓講師做講座，戶外拓展活動，有我們的經理，課長做專門的模組知識講解，有老員工分享經驗等等。他們都像長輩一樣，喊不吝嗇地向我們傳授專業知識，工作經驗，也像朋友一樣與我們聊天，解答我們在學習，生活中的疑難困惑。

使我們不僅學到了新的零售行業的知識，也使我們感受到了物美新百家的氛圍。

在這裡我們一起學習，都是一群年齡相仿的同齡人，而且很多是來自同一所學校的校友。雖然我們經歷，背景不一樣，但是來到物美新百，我們有共同的目標，那就是在物美好好學習，爭取留在物美，在物美發揮自己的光和熱。多了新朋友，我們少了陌生感，多了親切感，在這裡我們共同成長。

上週我們學習的內容很多。首先，物美的企業文化，我不得不感嘆物美真的是歷史悠久，文化底蘊深厚，非常有實力的企業。還學習了防損，消防，服務禮儀，商品運營，商品陳列，人事制度等方面的

知識。知識專業，豐富，我們聽著新鮮，學著有勁！但在第一次考試

中，我發現自己存在很多問題。比如，在考試中，試卷發下來，一瀏覽，心中暗暗高興——都是學過的，看過的，但下筆時就為難了，怎麼都想不起來，記不清楚了。這說明我在學習上存在問題。

一方面是學習方法存在問題。另一方面是自己學習不夠踏實勤奮，這是需要立即改正的。第一次考試，有許多優秀的同事，他們都考了90分以上的好成績，我們應該向他們學習，向他們看齊。