2023年光陰似箭、轉瞬即逝，對於盈嘉物業保潔部來講，意義重大。保潔隊伍從無到有，從建章立制到開展工作，迅速的組建和發展起來，各項制度和規定得到了逐步的完善和健全。這是乙個開端，也是乙個新的起點。
保潔工作，事無鉅細，要在乙個新開樓盤作出品質，作出口碑，確實不易。
俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。
我自2023年7月10日任職保潔主管以來，也感到身上的責任和重擔，半年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，順利的完成了從開荒、交房到物業前期工作的轉接。現就08年保潔部門的工作向公司作一匯報總結：
一 、對人員進行招聘，並培訓和考核。
1、通過各方渠道尋求高素質保潔人員，對所應聘人員嚴格把關，層層篩選。保證所聘人員嚴格按照公司要求進行實質性的招聘。
2、對新進人員進行公司規章制度、思想服務意識、專業技術理論、現場模擬操作等各種細緻的培訓並實施考核擇優錄取。
二 、為前期交房有個整潔、乾淨的環境，我保潔部主要對小區的所有房屋、公共部位、公共設施裝置進行全面的開荒保潔。
1、根據施工收尾遺留的各類垃圾及地牆汙染等，組織人員發揚不怕苦、不怕累、不怕髒的敬業精神。一絲不苟的對小區所有房間進行全面徹底的清掃、保潔。
2、對樓道、門窗、扶手、消防栓櫃、燈具、牆面、地角線、指示牌、大廳、天台、地下室、車庫、道路、路燈、死角等公共設施、裝置進行全面的開荒保潔。為迎接整個小區交付和業主的使用做好充分的準備。
三 、交房期間保潔部配合物業工作人員圓滿的完成工作任務。
四 、交房完畢後保潔部的各項工作將逐步走上正規化。具體如下：
1、堅持高質量、高標準、高負責的作業程式，落實工作計畫的執行、跟蹤、檢查、考核和獎懲措施。區域內實行劃片分割槽包乾責任制，做到員工職責任務、操作標準明確，檢查考核的標準統一。
2、嚴格執行保潔檢查制度，實行自查、互查、班長查、主管查、經理查的五級檢查制度。並定期對員工進行會議、培訓、考核、評比制度。
3、根據小區現狀合理配置垃圾箱的分布位置和垃圾清運人員的合理安排，保證小區垃圾日產日清。
4、對樓道、門窗、玻璃、扶手、護欄、道路、綠化、花園廣場、水景、遊樂設施、路燈、標識、宣傳牌、天台、排水溝、垃圾筒、果皮箱等公共設施的清潔維護。
5、執行落實完成公司領導在不同階段安排的其它工作任務。
近半年來保潔部各項工作的開展，在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力下，完成公司的各項工作任務，得到公司領導及業戶的認可。雖然取得了一些成績，但同時也存在著以下不足：
一 、由於隊伍組建時間短，起點低。多數人員剛剛接觸這個行業，工作過程中服務意識淡薄，工作質量有待加強和提高。
二 、前期交房較多，也是裝修高峰階段，由於這一現狀導致小區人員雜、垃圾多，給保潔工作帶來很多不便，致使部分區域衛生未能達到公司要求。
保潔是物業服務管理行業中的乙個視窗。它體現著行業單位的整體形象；同時，也給業主、房屋使用人視覺感觀留下第一印象。 通過半年來的努力和實踐，我們在回顧過去、總結經驗的同時，對2023年的工作目標也顯得更加明確和清晰。
2023年將是物業公司繼續保持良好發展勢頭，實現經濟效益、社會效益、企業內涵、管理水平同步、協調上公升的一年，並圍繞著這一目標展開各項工作部署。為此，我保潔部從以下幾個方面做好工作：
一、高標準，嚴要求組建保潔隊伍，按照規範化的制度開展保潔工作，按照標準進行培訓，實踐，落實，核查，使工作展開有思路，工作有責任，落實有要求，核查有制度，全面做好東方花園三期前期物業保潔，為廣大業主創造整潔，乾淨，文明的小區環境，從軟環境方面為小區的爭先創優提供條件。
1．按標準培訓。針對崗位新進員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示範的方法進行崗位知識培訓。對保潔骨幹採取說、講、帶、練、做的培訓；保潔骨幹手把手帶熟練工；熟練工發揮作用，開展對新入職保潔的傳、幫、帶，形成了一套形之有效比較實用的管理模式。
骨幹發揮保潔業務的技能長處，調動熟練工的積極性，針對保潔行業年齡大，人員老的行業特點，有針對性的開展雙向培訓，這樣既讓受培訓者容易接受和掌握，也提高了受培者的技能，拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗後細，一步接一步，步步到位。
人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2．按標準去做。責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。
3．嚴格執行保潔檢查制度，實行自查、互查、班長查、主管查、經理查的五級檢查制度標準去查。門棟張貼檢查表，在檢查工作中抓落實，工作有標準不走過場，杜絕一糊二混，發現問題及時提出，及時解決處理，出現反常情況，多方協助配合。目的只有乙個，標準不放棄。
持之一恆的堅持日檢查，是保潔標準化不可或缺的措施，只有這樣，牆上張貼的保潔規範才不會是一紙空文，區域的保潔衛生也才能贏得業主和使用人的滿意
二、細化保潔工作的具體環節，明確崗位職責，實行區域內包乾責任制，做到崗位職責任務明確，從機制上完善小區內保潔工作和任務。依據東方花園三期的整體建設布局，調配保潔人員的數量和崗位，安排合理有效的保潔工作，調動人員的積極性和創造性，高質量的做好小區保潔。
三、利用小區宣傳欄積極宣傳環保意識，並經常聽取業主對保潔的建議和意見，集思廣益，博採眾長，為營造舒適整潔和諧的居住環境而盡心盡力。
在下一步的工作中我們將嚴格按照公司的要求，以及所制定的工作標準進行實施。使小區的保潔工作得到公司和業戶的認可。望公司領導給予監督指導。
保潔部主管：郭光
2009—1—12
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