2023年9月份考試質量管理第二次作業
一、多項選擇題（本大題共90分，共 30 小題，每小題 3 分）
1. 產品質量認證的內容包括（ ）
a. 產品質量保證體系
b. 產品功能審核
c. 產品質量穩定性審核
d. 產品包裝質量審核
e. 產品外觀質量審核
2. 質量認證的物件是（ ）
a. 質量體系
b. 產品
c. 過程
d. 管理
e. 服務
3. 質量手冊的基本內容包括（ ）
a. 前言
b. 範圍的適用領域
c. 定義
d. 質量手冊的管理
e. 質量體系要素的描述
4. 在質量改進活動中，分析影響事物變化的因素所用的方法有 ( )
a. 因果圖
b. 調查法
c. 散布圖
d. 樹圖
e. 排列圖
5. 檔案化的質量體系包含的層次有（ ）
a. 調查表
b. 質量手冊;
c. 程式檔案;
d. 統計分析表;
e. 質量檔案
6. 產品質量審核組的成員有( )。
a. 廠長[separator 質量控制人員
b. 質量檢驗人員
c. 工藝人員
d. 營銷人員
7. 控制圖上的點子出現下列( )情形時，就可判斷生產過程異常。
a. 點子超出或落在控制線上
b. 控制界限內點子的排列呈「鏈狀」
c. 控制界限內點子的排列呈「趨勢」變動
d. 控制界限內點子的排列呈「週期性」變動
8. 與質量管理有關的概念有（ ）
a. qm
b. tqa
c. tqc
d. cwqc
9. pdca迴圈的特點有（ ）
a. 大環套小環，互相促進不斷迴圈上公升
b. 推動pdca迴圈，關鍵在於a階段
c. 上一級pdca迴圈是下—級pdca迴圈的依據，而下一級pdca迴圈又是上一級的落實和具體化
10. 研究質量成本的意義在於（ ）
a. 有利於控制和降低成本
b. 有利於貫徹質量責任制
c. 有利於滿足顧客關於質量成本方面的需要
d. 促進企業領導重視產品質量
11. 在is09000系列標準中，兩個指南分別指的是（ ）
a. is09000
b. is09001
c. is09002
d. is09004
12. 鑑定成本一般包括( )。
a. 進貨檢驗費
b. 工序和成品檢驗費
c. 在庫物資檢驗費
d. 質量評審費
e. 對測試裝置評價費
13. 常用的分層標誌有( )
a. 人員
b. 時間
c. 裝置
d. 環境
e. 材料
14. 工序能力測定所得的資料對於( )等方面都有重要的意義
a. 產品設計;
b. 工藝制定;
c. 計畫安排;
d. 生產排程;
e. 銷售計畫
15. 社會需求方面的調研有( )
a. 顧客對產品期望的功能;
b. 顧客的消費心理和動機
c. 消費習慣;
d. 消費水平;
e. 環境對顧客的影響
16. 外部質量成本一般包括( )。
a. 保修費
b. 索賠費
c. 訴訟費
d. 退貨費
e. 降價費
17. 產品質量取決於四個方面的質量，以下可能有的是（ ）
a. 使用質量
b. 設計質量
c. 符合性質量
d. 製造質量
18. 在我國工廠中被通稱為「兩圖一表」的是（ ）
a. 因果圖
b. 排列圖
c. 對策表
d. 流程圖
19. 了解人們好喝什麼味的啤酒是（ ）
a. 嗜好型感官檢驗
b. 分析型檢驗
c. 理化檢驗
d. 感官檢驗
20. 常見的直方圖形態有( )
a. 雙峰型
b. 孤島型
c. 平頂型
d. 鋸齒型
21. 質量手冊的型別有（ ）
a. 質量認證手冊
b. 質量保證手冊
c. 質量管理手冊
d. 質量審核手冊
e. 質量手冊
22. 因果圖又叫（ ）
a. 石川圖
b. 特性要
c. 因圖
d. 魚刺圖
e. 樹枝圖
23. 工序包括( )環節
a. 加工
b. 檢驗
c. 設計
d. 搬運
e. 停留
24. 產品設計開發的全部過程主要經歷的階段有（ ）
a. 新產品策劃; 初步設計研製
b. 試製;
c. 銷售;
d. 使用
25. 全面質量管理的基本要求有( )
a. 全員的質量管理; 全過程的質量管理;
b. 全企業的質量管理;
c. 多方法的質量管理;e經驗式的質量管理
26. 影響工序能力指數的三個變數是（ ）
a. 產品質量規範
b. 公差範圍
c. 中心偏移量
d. 標準偏差
27. 以下屬於全面質量管理和cb／t19000系列標準共同點的是（ ）
a. 目標一致
b. 核心都是建立質量體系
c. 全面性時效性
28. 直方圖的作用是（ ）
a. 顯示質量波動的狀態
b. 較直觀地傳遞有關過程質量狀況的資訊
c. 掌握過程的狀況，從而確定在什麼地方進行質量改進工作
d. 對質量資料進行適當的歸類和整理
29. 提高工序能力的途徑主要有（ ）
a. 減少中心偏移量
b. 減少標準偏差
c. 增大公差範圍
d. 提高加工精度
30. 任何乙個產品的研製、開發必然受到( )因素的制約
a. 技術條件;
b. 社會需求;
c. 環境條件;
d. 國際形勢;
e. 國家政策
二、判斷題（本大題共10分，共 10 小題，每小題 1 分）
1. 外部故障成本與內部故障成本的區別在於不合格品是在發運給顧客時才發現的（ ）。
2. 因果圖只能用於單一目標研究分析（ ）。
3. 鋸齒型直方圖說明測量儀器出現了系統誤差。（ ）
4. tcl76的意思是：國際標準化組織的「質量管理和質量保證技術委員會」 （ ）。
5. 工序能力指數越大越好（ ）。
6. 組織應識別影響產品符合性的外包過程，並實施控制（ ）。
7. 開展全面質量管理和實施系列標準的關係是靜態和動態、基礎和發展的關係（ ）。
8. 標準化工作是全面質量管理基礎工作之一（ ）
9. 「人」和「物」的有效利用都有個「管理」的問題（ ）。
10. 對於iso9000系列標準中的三種質量保證模式，體系要素越多，對企業就越適合（ ）。
答案：一、多項選擇題（90分，共 30 題，每小題 3 分）
1. abcde 2. bce 3.
abcde 4. abe 5. bce 6.
bcd 7. abcd 8. abcd 9.
abc 10. abcd 11. ad 12.
abcde 13. abcde 14. abcd 15.
abcd 16. abcde 17. abcd 18.
abc 19. ad 20. abcd 21.
bce 22. abcd 23. abde 24.
abc 25. abc 26. abcd 27.
abc 28. abc 29. abc 30.
abc
二、判斷題（10分，共 10 題，每小題 1 分）
1. √ 2. √ 3. × 4. √ 5. × 6. √ 7. √ 8. √ 9. √ 10. ×
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