導遊人才培養"三步走"模式是按照導遊人才培養的一般規律，分小組按步驟進行導遊各項技能的培養，著重培養學生的語言應用能力、導遊講解能力、導遊帶團能力和導遊應變能力，充分體現了教師授課與學生自訓相結合、學校課堂教學與旅行社崗前培訓相結合、導遊上崗實踐與反饋提高相結合、學校人才培養與旅行社人力資源建設相結合的"四合"教學模式。
該項目的載體是旅遊各專業的一門專業核心課--導遊實務，該門課程是能力主導型的課程，所以，教師與學生的互動、學校教學與企業培訓的結合就顯得尤為重要。
一、專案參與人員及專案分工
1．專案主要參與人
秦志學、畢成（錦州方舟旅行社總經理）、李靜（錦州路緣旅行社總經理）、張恕（錦州天馬旅行社）、王竹（遼瀋戰役紀念館宣教部主任）、萬紅玉（北普陀山風景區副處長）。
06級導遊專業學生（陶楠、賀明明、金玲、姜帆、李野、趙新天、蘇欣等）；06級旅遊英語專業學生（李艷梅、索磊、遊璐瑛、管迪、張凱等）。
2．分工情況
其中，秦志學負責整個專案的設計與學生課堂模擬部分的組織和訓練，畢成、李靜、王竹、萬紅玉負責崗前培訓和上崗實踐部分的組織與訓練。兩個專業共四個班的學生參與到課堂模擬訓練全過程，優秀的學生參加由旅行社組織的崗前培訓，從參加旅行社崗前培訓的學生中選取具備帶團能力的學生參加07年暑期錦州市的地方旅遊陪同工作。
二、專案實施的具體過程及進度
1．第一步--課堂模擬
利用教室和模擬導遊室，使學生首先對該專業知識、技能有乙個整體的、感性的認識和準備。課堂模擬是導遊人才培養"三步走"模式最基礎的乙個環節。
首先，對兩個專業的學生按宿舍為參照進行分組，每組約5-6個人，根據導遊實務課的教學內容給每個組分配內容。在課堂模擬階段主要有兩個任務，乙個是學生以小組為單位進行乙個專題講座，題目是"我的課堂我做主，學生自己的百家講壇"，另乙個是以學生個人為單位進行導遊詞講解的訓練，題目是"精編熟記導遊詞"。
在"我的課堂我做主，學生自己的百家講壇"任務中，學生設計的講座五花八門，全都是學生自己最感興趣、最熟悉、最願意講的內容，有的講自己的家鄉，有的講中國的節日，有的講世界文化遺產，有的講世界盃足球賽，有的講時尚服飾等等。在每組講課過程中，又有不同的分工，有的負責電子課件的製作，有的負責主持，有的負責具體課程內容的講解。大部分學生都能做到準備充分，講解認真，產生了
很多優秀的課程講解，留下了許多優秀的課件。
在"精編熟記導遊詞"任務中，分為兩個部分，第乙個部分是要求學生寫導遊詞。 課堂導遊模擬雖然以訓練學生的口頭表達能力為主，但是導遊的書面語言--是導遊人員引導旅遊者遊覽參觀時運用的講解語言，是導遊員口頭表達的基礎。一篇好的導遊詞還應該是口語化的導遊詞。
大部分學生能夠根據自己蒐集的資料組織完成一篇好的導遊詞。第二個部分是要求學生講導遊詞。"講"是課程模擬的重點階段，也是學生語言表達能力、心理素質、應變能力等綜合能力和素養的集中展現階段，這一階段，學生往往表現為緊張、但卻，缺乏自信心，從而影響導遊詞的表達效果。
因此，教師應首先要求學生放鬆心情，調整好狀態，保持從容和自信。其次，要求學生熟練地把握導遊詞講解的節奏，克服"背詞"的呆板和機械，運用流暢的口頭語言和準確的肢體語言。最後，要求學生把握講解的現場感，在講解導遊詞的過程中通過眼神、表情、手勢等肢體語言來準確地表達一種現場感，讓人如同身臨其境。
2．第二步--崗前培訓第乙個階段課堂模擬結束後，通過一次導遊大賽和旅行社的面試選出十幾名優秀的學生參加旅行社的崗前培訓。旅行社的崗前培訓包括導遊詞背誦、導遊經驗介紹、跟團實踐等內容。
遴選到各旅行社實踐崗位的學生有：
賀明明、陶楠、金玲、姜帆入選錦州方舟旅行社；李艷梅、索壘、管迪、韓丹入選錦州路緣旅行社；李野、趙新天、蘇欣入選錦州天馬旅行社；劉闖、張慶、劉曉月入選遼瀋戰役紀念館；馬瑩、任嘉慶、王艷雙入選北普陀山風景區。
這些學生有的參加了導遊員培訓、有的參加了計畫排程的培訓、有的參加紀念館的義務講解員培訓、有的參加風景區景點導遊員的培訓。參加培訓的學生都感覺收穫很大。
3．第三步--上崗實踐本階段是導遊人才培養"三步走"模式最高端的一步，也是從學生到一名職業導遊過程中最重要的一步。在這一階段中，賀明明參加了渤海大學組織的全國教材編寫會的導遊工作；陶楠、金玲、姜帆、李艷梅、索壘、管迪、韓丹、李野、趙新天、蘇欣等人參加了錦州--葫蘆島旅遊線路的地接導遊工作；劉闖、張慶、劉曉月在暑假期間做了遼瀋戰役紀念館的義務講解員；馬瑩、任嘉慶、王艷雙成為了錦州北普陀山的景點導遊員。這些學生在導遊實踐中各項能力都得到充分的鍛鍊，成為了合格的初級導遊員。
有些同學還獲得了豐富的帶團收入，有些同學帶團補助達到2000元以上。
三、專案取得的成果
1．提高了學生的語言表達和導遊講解能
力本專案需要學生進行大量的導遊口語訓練以及對相關資料的收集整理的工作，在此過程中，學生的語言表達能力和導遊講解能力得到了充分的提高。
2．提高了學生綜合利用知識的能力本專案中涉及到旅遊基礎理論、語言表達技巧、旅遊資源、旅遊線路設計、導遊業務常識等相關知識，通過訓練，學生的綜合利用知識的能力得到提高。
3．提高了協作能力課堂模擬、崗前培訓、上崗實踐等步驟，都需要集體的精誠合作，發揮集體的力量完成的。通過該項目的實施，提高了同學們團結協作的精神。
4．提高了學生的自信心從學生成長為一名合格的導遊工作者，需要質的飛躍，對此學生的自信心明顯不足，通過本專案一步步的訓練，可以增強他們的自信心。
5．學生的處理問題的能力和應變能力得到充分的提高能夠參加導遊上崗實踐的學生在帶團、接待等工作中，會遇到各種各樣的問題，而這些問題是在學校中不會遇到的，通過對各類問題的處理，學生的處理問題的能力和應變能力得到充分的提高。
綜合所述，導遊人才培養"三步走"模式專案的實施增強了語言表達和導遊講解能力、綜合運用知識的能力，提高了學生的自信心和團結協作的能力，學生處理問題的能力和應變能力也得到充分的提高。本專案取得了良好的效果。
專案負責人：秦志學
2023年9月10日1
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