學院2010-2011級第二學期
《**管理》期末試卷（a卷開卷）
適用班級：09###1、09###2班
( 考試時間：90 分鐘滿分：100 分 )
一、問答題（10×5分）
1、什麼叫產品的整體概念？請以一部手機和一家酒店為例，分別談談它們的整體概念。
2、請畫出連鎖企業**策劃的流程圖並進行簡要說明。
3、請看下表，回答問題。
注：★代表適用
問題：請任選一種**方法，談談該方法是如何適用於不同的**目標。
4、為什麼要重視顧客投訴？處理顧客投訴有哪些技巧？
5、關於本學期《**管理》課程的相關資訊，請回答下列問題。
（1）全班同學共組建了幾家模擬公司？公司名稱分別是什麼？
（2）各個公司的負責人分別叫什麼？你所在公司的主營業務是什麼？
二、案例分析（30×1分）
美國馬克威爾牌咖啡與日本麵包公司的聯合營銷
20世紀60年代中期，美國的馬克威爾牌咖啡在日本先後進行了3次大規模的樣品派送，共送出咖啡樣品1800萬份，派送辦法是把咖啡樣品封在麵包包裝內。
第一次派送是2023年3-5月。馬克威爾牌咖啡的生廠廠家與日本第一屋制麵包公司合作，把咖啡樣品夾在1斤裝的麵包包裝內，送出了200萬份樣品，範圍遍及日本全國。結果麵包銷量和咖啡銷量都有驚人的增長，是的日本其他麵包公司紛紛要求參加派送。
第二次派送時間是2023年10月-2023年1月。馬克威爾牌咖啡的生廠廠家與日本6個地區的6家公司合作。派送期間，6個地區共送出樣品600萬份。
第三次派送實在2023年秋季。除了第二次派送樣品的6家麵包公司外，新增加了其他3個地區的3家麵包公司。9個地區的9家麵包公司共送出樣品1000萬份。
這一系列聯合營銷取得了巨大的成功，具體表現在：馬克威爾牌咖啡銷量猛烈上公升，過去不賣咖啡的麵包店都開始代銷該產品，並把這種咖啡陳列在主要的、正面的貨架上；麵包店因銷售附帶了咖啡樣品的麵包，生意特別好；麵包工廠的業務量因此增加了35%，派送結束後，這種業務量仍持續了很久。消費者品嚐樣品後才知道馬克威爾牌的咖啡很好喝，從此改變了消費習慣，認定購買馬克威爾牌咖啡。
問題：（1）聯合**的優點與侷限性是什麼？
（2）這次聯合營銷之所以獲得成功的主要原因是什麼？
3）聯合**中企業間的選擇要考慮哪些因素？
三、創意題（10×2分）
請任選兩題作答。
1、請問如何向愛斯基摩人推銷冰塊？
2、請問如何向和尚推銷梳子？
3、圖中共有多少個三角形？
答：共個三角形。
4、下面這首寶塔詩怎麼讀？
開答山滿
桃山杏山好景山
來山客看山
裡山僧山客山
山中山路轉山崖
白酒促銷管理
在白酒的終端攻略中，是營銷中的重要環節。如何組織 管理 是乙個區域市場主管經常遇到的問題。有的品牌在區域市場的 活動十分出色，而大多數白酒品牌在 管理上十分原始 缺乏系統管理是導致這一現狀的根本原因。許多企業老總想尋找很有新意的 方式，以期達到驚人的效應。但實際上，在白酒市場的終端實踐中，許多常規性...
白酒促銷管理
1 人員的組織安排 以市場區劃為單元，結合當地的市場環境決定人員 2 廣告 宣傳品的準備和布置工作 主要包括道具 宣傳品 等，必須提前在 活動開始之前準備 布置完畢 3 貨物的準備 產品種類 和預計銷量及續補量 4 時間安排 把握 時機，對 時間進行細分，做到 時間合理把握 3 確定各自權責範圍和資...
促銷管理規定
1 總則 為規範 管理，加強 費用與 執行程式的管理與控制，提高 成效，使 活動形成促進客戶發展機制，特制定本規定。2 適用範圍 本規定僅適用支援客戶的 活動。3 職責 3.1市場部職責 3.1.1市場部負責年度 的規劃，文案的撰寫。3.1.2市場部負責提供或確認 活動中所需的物料 3.1.3市場部...