調查報告樣品

2022-03-05 05:02:57 字數 2447 閱讀 7490

(一)重視員工培訓

在網路技術迅猛發展的今天,丹東新思維網路科技****的管理者認識到人是公司成功諸因素中的第一要,只有高素質的員工才能提高公司的競爭力。他們不只強調短期的經濟效益,並不因為培訓工作會增加企業成本費用、降低利潤額而勿視對員工的培訓。因而,丹東新思維網路科技****的管理者本著「員工第一」的原則,重視員工的培訓工作,給他們提供各種再充電的機會。

針對員工的特點提供一系列的培訓指導,除了課堂培訓外還有臨時**主管負責等參與式、啟發式等多種方式。員工培訓是全方位的,除了各種崗位技能培訓,還有全面的素質培訓。

(二)建立公司內招聘系統

丹東新思維網路科技****採取公開方式如布告牌向全體員工提供空缺職位的資訊,使符合要求的員工有機會參與應徵。同時,在公司職位發生空缺時,首先應在內部進行公開招聘補充,鼓勵員工只要好好幹就有提公升機會,給員工以發展的空間。當公司內無法補充時,再從外界進行補充。

(三)定期的工作變動

公司員工特別是服務第一線的員工通常工作比較單一。員工長期從事重複的工作容易產生厭煩情緒,服務質量也會降低。丹東新思維網路科技****通過工作輪換,安排臨時任務等途徑變動員工的工作,給員工提供各種各樣的經驗,使他們熟悉多樣化的工作。

通過員工交叉培訓、工作輪換,既可以在一定程度上避免員工對單調崗位工作的厭煩,提高員工的工作積極性,又能節約公司人力成本。此外,通過輪崗,使員工不僅掌握多種崗位的服務技能,同時還熟悉其他崗位的服務程式,有助於提高部門之間工作的協調。

(四)為員工提供自我評估的工具

員工要樹立正確的職業發展計畫必須要充分認識自己、了解自己,從而才能確定切實可行的職業目標。丹東新思維網路科技****採用了一套《人才基本素質測評軟體》為員工進行自我評估提供幫助,該軟體可以對每一位申請職業生涯設計的員工進行測試,通過測試,測試者能了解到自己最大的潛能和最適合從事的職位,從而能很快確定自己的發展方向,並在實踐中最大限度的發揮自己的潛能。

四、加強與員工溝通,促使員工參與管理

公司的成功離不開員工的創造性、積極性的發揮。作為服務第一線的員工,他們比管理者更了解顧客的需求和要求,更能發現工作中存在的問題。為此,丹東新思維網路科技****為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛,使員工能充分發表意見,積極參與管理,如總經理座談會等方式,通過與員工雙向溝通,使公司管理者可以做出更優的決策, 此外,丹東新思維網路科技****的管理者不僅加強與企業現有員工之間的溝通,而且也要重視與「跳槽」員工的交流,因為管理者認為這些員工往往比公司現有員工更能直接、詳實的指出技術中存在的問題。

通過深入了解員工 「跳槽」的原因,採取相應的措施,以便更好解決公司管理中存在的問題。丹東新思維網路科技****讓員工參與管理,進一步發揮了員工的主觀能動性,增強了員工的工作責任感,使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望,更願和管理人員合作,做好服務工作。此外,該公司除了鼓勵員工參與管理之外,還進一步採用授權方式,把一部分決策下放給員工,讓員工根據具體情況對客戶的要求做出迅速的反應,這樣極大的激發了員工的積極性。

五、關心員工的生活

相對於其他行業來說,從事計算機網路員工一般工作壓力較大,可自由支配的時間較少,丹東新思維網路科技****的管理者從生活上多關心員工,為員工提供各種方便。首先,管理者應高度重視員工宿舍,員工餐廳的建設,為員工提供各種文體活動場所,豐富員工的業餘精神生活,真正為員工營造乙個「家外之家」。其次,管理人員還對員工進行感情投入。

在節日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家裡有什麼困難,盡力提供支援與幫助,解除了員工的後顧之憂。

六、建立合理的薪酬體系

丹東新思維網路科技****從員工的需要出發,建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內容。

(一)直接報酬

直接報酬主要指公司為員工提供的基本工資、加班費、津貼、獎金等。為了提高服務人員的待遇,公司推行以崗位工資為主的崗職工資制度。崗職工資制是從總經理到員工按決策層、領導層、技術層分成許多級別,各級別有因技術工種的不同有所不同的工資制度。

這樣可以避免單純按行政級別來劃分工資高低,工作多年的服務人員的工資還比不上初出茅廬的管理人員的工資的不合理的現象。

(二)間接報酬

間接報酬主要指員工的福利。丹東新思維網路科技****採用統一的方式,為員工提供醫療保險、養老金、帶薪假期等福利。

(三)非金錢性報酬

公司管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質的需要,又有精神的需要。因而,管理人員應適當的考慮員工的精神需要,通過各種精神鼓勵措施來激勵員工,如評選「最佳員工」、授予「技術能手」稱號等。管理人員還應注意到:

不同的員工的精神滿足是不同的。並根據員工個人的差別有針對性的採用各種激勵手段。如有的員工希望有良好的人際關係,酒店就組織一些文藝活動、聯誼會等社交活動以滿足他們的需求;有的員工希望受人尊敬,擁有較高的威望,公司可通過授予各種榮譽稱號來激勵他們。

通過以上幾方面的調查,可以看出丹東新思維網路科技****的管理者是真正重視員工,把員工放在首位,切實把「員工第一」運用到公司的人力資源管理中。正因為如此,丹東新思維網路科技****才能在激烈的人才競爭中,吸引和留住優秀的員工,使企業有一支穩定的、高素質的員工隊伍,為賓客提供高效、優質的服務,得到各方朋友的肯定。

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