人民醫院開展三好一滿意活動總結/2023年
我院根據衛生部、省、市要求及縣衛生局《關於開展「三好一滿意」活動的實施意見》的要求，院領導十分重視,首先組織班子成員學習、深刻領會活動精神，並成立了以院長為組長的「三好一滿意」活動領導小組，結合我院當前工作實際，研究制定了「三好一滿意」 活動實施方案。組織召開了全院中層幹部以上 「三好一滿意」活動動員大會。活動具體開展情況匯報如下：
一、醫德好： 注重理論灌輸，培養良好的醫德意識。
醫務人員的醫德不是自發形成的，而是在一定社會環境和物質生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養而形成的，它是乙個長期的、艱鉅的過程。我院結合實際，定期舉辦醫德理倫講座，利用各種形式加強學習和教育，把培養高尚的職業道德與提高業務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫德醫風建設不斷提高。 以實施國家基本藥物制度制度為契機，大力推行「合理用藥、合理檢查、合理**」工作規範，加強培訓教育，轉變我院醫療服務觀念，建立以醫德醫風、服務質量、社會評價等為主要內容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫改帶來的實惠。
二、服務好： 「服務好」是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。
醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立「病人第
一、質量第
一、服務第一」的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提公升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨的服務。 一是改進服務態度，改善群眾看病就醫感受。繼續堅持「以病人為中心」的服務理念，把用心溫馨優質服務貫穿於醫療服務的全過程。
我院積極開展了「愛心天使，微笑服務明星」活動和「六個一溫馨服務」活動，推廣「送病人乙個微笑、一句關切的話語」活動，要求廣大醫務人員在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。積極建立「人民滿意視窗」，改善視窗服務，努力做到服務態度良好，積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷，努力提供溫情的服務和技巧。
二是優化服務流程，方便群眾看病就醫。重點抓好醫院**、收費、藥房、門診等視窗，從制訂方便群眾就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手，採取綜合措施，進一步優化服務流程，改善服務設施，美化服務環境，方便病人就醫，縮短病人等候時間。
三、***：
醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂。「三好一滿意」活動中提出「***」，是對醫院管理年、醫療質量萬里行等活動的延續和提公升，其內容更為豐富，形式不斷創新。 一是認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識。
始終以醫療質量為核心，切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，繼續強化臨床專科能力建設和醫務人員「三基三嚴」培訓。我院每週四舉辦的「醫師論壇講座」由院內的業務骨幹帶領除值班人員以外的醫務人員參加學習。他不僅帶動了我院的學習氛圍，更帶動了全縣醫療單位學術氛圍的不斷提高。
二是嚴格規範診療服務行為，推進合理**、合理用藥、合理檢查。
四、群眾滿意：
「群眾滿意」是醫療衛生工作的出發點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是我院開展「三好一滿意」活動的初衷和目的。我院廣大幹部職工始終牢固樹立群眾觀點和全心全意為人民服務的宗旨意識，把群眾呼聲作為第一訊號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，依靠群眾深入推進行風建設。 一是結合深化醫改，落實便民利民惠民措施。
在深化醫改，特別是推進公立醫院改革工作中，既要抓好體制機制創新等重大問題，又要針對群眾在看病就醫中反映的一些突出問題，落實便民利民惠民措施，讓群眾能感受到改革帶來的實效，為群眾提供安全、有效、價廉、便捷的醫療服務。充分利用院務公開的載體，公開醫院改善服務、實施便民利民惠民的措施，讓人民群眾切實感受到醫療機構改善服務的效果，贏得群眾理解和信任。 二是認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。
在「三好一滿意」活動中，我院廣泛組織開展患者滿意度調查，真實全面反映患者意見和建議；形式多樣化，通過對出院病人**回訪、對住院和門診病人現場調查等形式，關注患者感受，聽取患者意見；盡可能地使調查客觀、真實。
兩好一滿意活動總結
自從二零零八年四月我院開展 兩好一滿意 活動以來，我們科室在醫院的統一領導下，根據活動配檔表各階段的要求，全科同志積極響應，認真學習 兩好一滿意 活動的指導思想 目標 及精神，並結合兩好一滿意活動，圍繞 質量 服務 人本管理 認真開展科室建設的學習和整頓，以我們的實際行動努力貫徹好 兩好一滿意 活動...
三好一滿意」活動階段總結
喀什二醫院中西醫腫瘤科開展 根據我院開展 三好一滿意 活動2011年工作任務分解量化指標的通知，中西醫腫瘤科結合實際工作，出台了具體的措施和辦法，旨在將活動任務落到實處。具體總結如下 一 工作指標 二 具體工作開展情況 一 結合建立，規範醫療行為，提公升服務能力 2011年正值我院迎來上海援建我院大...
三好一滿意演講
資陽骨科醫院 關於開展 三好一滿意 演講比賽的通知 名科室 為激勵全院幹部員工不斷深化 服務好 醫德好,群眾滿意 的活動意識,進而推動幹部員工弘楊良好風尚,促進醫院持續健康發展,不斷改善服務態度,優化服務流程,提公升服務水平,為增進醫院凝聚力和向心力,將我院打造成全市乃至全省知名 品牌而不懈努力。現...