國際商務談判個人心得
1309024214 劉瑜
通過本學期的商務談判的基本演練，我掌握了國際談判流程，了解談判各環節的要求和注意點，及風格的體現。作為此次談判的商務人員，我主要有以下幾點學習總結：
第一國際談判的基本流程
談判雙方友好溝通;明確談判目標;確定談判人員;相關性地全面蒐集資料，透徹分析目標關鍵，周全談判計畫，制定談判戰略;談判地點選擇，行程安排確定，翻譯人員的決定，到達談判地進行談判;實質性談判，體現談判風格，運用談判策略爭取自身利益最大化(或共贏局態);協議的簽訂;談判總結，成果匯報。
第二談判的關鍵是人
乙個專案的好壞除了其本質屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關重要。談判人員的性格決定了其談判風格，首席談判官的風格奠定了談判小組的基調，由於在此次談判中擔任商務人員一職，對此我有深刻的理解。在談判過程中，言語腔調，表情神態，動作，技巧等細節都能影響整場談判的趨勢，只有擁有談判主控話語權，在談判中占有優勢的團隊，才能使談判結果趨向期望值，取得成功。
第三談判策略是指揮棒
企業發展講求戰略，商務談判講究策略，在本次談判中我們使用了許多策略。在談判開局，我方使用了一致式開局策略和友好式，直接表明我方態度，這樣較快的促成了談判初期程序。在中期談判中我主要運用了聲東擊西策略，以退為進策略以及紅白臉策略。
而在談判最後使用了最後通牒策略。
第四爭取定基調的角色。
談判中，誰來定基調意味著談判的話語權的歸向，因此作為商務人員我在課下做了很多任務作，同時查閱了很多資料，這使得我能夠從容不迫的面對對手的進攻，也能使問題有好解決。同時正是由於這種準備，使得在氣場上碾壓了對方，在談判中取得了主動權。
第五談判細節決定談判成敗
在談判桌上什麼該說，要怎麼說，什麼事情是可以拍板，什麼時候可以妥協，甚至到穿著，會場布置，翻譯人員的邀請等等都是很細節性考慮的問題，作為商務人員也面臨著很多問題，比如在談判時的語氣語速，說堅決了表示該問題不能鬆口，說模糊了表示對方在躲避該問題，語調低了表示準備不充足，語調響了表示他們在該問題上沒有迴旋的餘地，當然，這些都是要在談判的氛圍中去體會的，有時表達錯乙個意思將會導致本場談判失敗。不論是談判，做事也應該注重細節。
在這門課中學到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，沒有經驗是乙個原因，但更多的沒有深刻體會到商務人員一職的處境，思維不夠發散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰性的東西消化於實際;再者，要細心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細節，很重要但卻很容易忽視;最後，就是深刻體會到今日事，今日畢，學習是循序漸進的過程，重在積累，而不是填鴨式的學習。
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