歐派電動車員工風采 銷售內勤的溝通橋梁作用

2022-02-03 05:33:32 字數 949 閱讀 3481

作為一名歐派電動車的銷售內勤,我們擔當的任務特徵是非常鮮明的,那並不只是乙個純粹的橋梁作用,更是乙個傳導溝通的平台。

通過公司的培訓,使我對我的本質工作有了全新的認識和理解。作為歐派銷售內勤,我們要多領導負責,要對客戶負責,要對企業負責,而這3個負責更是緊密相連的環節,缺一不可。如果某一環節的脫落,將直接導致橋梁作用的坍塌,後果是非常嚴重的。

對於歐派電動車的領導,我們的任務便是執行命令。公司領導對於全域性的考慮,對於整體的規劃,對於全域性工作的安排,是站在乙個高度的,而這個高度我們內勤很難達到。我們所要做的,便是將命令更詳細化、細緻化的落到實處,不折不扣的去完成自己手頭上的事情。

對於歐派電動車的客戶,我們有80%以上的工作中心便在於此。不管是維持老的客戶網路,還是開發新的客戶群體,都不是簡單的事情。橋梁作用的真正體現就在於此。

溝通,什麼是溝通,溝通什麼,其實我們真正要溝通的不是領導,而是自己的客戶。作為溝通的橋梁,一頭挑在公司領導上,另一頭就在客戶上,而我們更多的工作精力是放在客戶上面的。我們必須清醒的認識到自己所處的位置,對客戶的資料瞭如指掌,知己知彼。

即使是最小的細節,也要做到一絲不苟。有人說銷售內勤就是接接**的活,那就完全錯誤了。訂單的安排,生產的追蹤,客戶的催單,客戶的發貨,售後的聯絡,等等,這一切的一切,全部是與客戶的溝通。

對於歐派電動車來說,由於電動車客戶群體有著極其鮮明的特徵,具有這個客戶群體獨有的優缺點,這就要求我們在橋梁溝通中運用獨到的適當的方式。電動車的客戶很少有資產雄厚的大戶,經營理念也並非先進,管理方面更是有很大缺陷,特別要注意的是這種小老闆式的自尊心。所以,銷售內勤即使接**,面對每乙個不同的客戶,說話的方式也要萬變不離其宗。

對於歐派電動車企業,我們所要做的,除了高度的忠誠和熱情之外,必須發揮自己的主管能動性,大膽的監督,大膽的提意見,大膽的將自己的創新設想提出來,只有這種西方民主化的方式,方能使企業進步。

只有通過不斷的學習,我們才會有進步。希望在以後的工作中,歐派電動車能夠更多的給予我們更多學習的機會。

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