一、解除顧客反對意見的四種策略
1、說比較容易還是問比較容易。
2、講道理比較容易還是講故事比較容易。
3、西洋拳打法容易還是太極拳打法比較容易。
4、反對他否定他比較容易，還是同意他配合他、再說服他比較容易。
解除反對意見兩大忌：a、直接指出對方的錯誤。b、發生爭吵。
二、解除流程：認同→讚美→轉移→反問
對於顧客來說他的話永遠是對的，因為每個人都會認為自己的話都是對的。
三、解除顧客抗拒指導思想：
是讓客戶看到價值不是解除抗拒本身。我們應該把客戶的焦點轉移到產品價值，不是在抗拒上糾纏不清。只有對方接受產品的價值就同時接受產品的不足。就像你愛乙個人應該愛他的全部一樣的道理。
問題一、太遠了（除了這個還有別的問題嗎？）
解決方案：（先認可，改變他的想法）發問建立掌控
是的，從你們那趕過來是有一段距離，這位家長你是開車來的嗎？開車大概要花多長時間（半小時以內）。
那你覺得遠了多少呢？
大概要多花你都是時間呢？（家長：大概多10-15分鐘）
是這樣的我們親子課乙個星期才上一次課，為了我們孩子的教育、為了在未來有更好的人生我們做父母的乙個星期多花10鐘也是有價值的你說是嗎？
那也就是說時間也不是問題你說是嗎？
提出比較，有的家長距離更遠。
那你覺得什麼比較重要。（時間重要還是孩子的未來比較重要）
（ 乙個問題不止乙個答案，正常可以列舉最少六個答案。）
問題二、**太貴（除了這個還有別的問題嗎？）
解決方案：一
那你覺得貴多少呢？（家長：貴了300元）
那乙個月也就貴一百多塊錢，一次只多幾十塊錢，是不是？
那一次課程就是多20元
為了我們孩子的教育，為了我們孩子的未來多投資20元能算什麼呢？您說是嗎？（是的）
為了我們孩子的教育我們甚至會投資更多你說是嗎？（是的）
你**也就沒有問題了你說是嗎？（是的）
解決方案：二
這位家長乙個產品貴或是不貴主要是看他有沒有價值你說是嗎？（家長：是的）
如果有價值5萬、10萬我們都會投資
如果沒有價值白送給你都是乙個麻煩你說是嗎？（家長：是的）
那像我們的產品雖然比你剛才說的別家的**稍高了幾百元
同時我們能提供他們不能提供的這麼多（具體說明哪些好處）
我想對你來說也是物所值的你說是嗎？（家長：是的）
解決方案：三
xx先生/女士，有時侯以價值引導我們做購買決策，不完全是有智慧型的。沒有人會為一項產品投資太多，當然投資太少也有他的問題所在。投資太多，最多損失一些錢；投資太少，你所付出的就更多了，因為你所購買的產品無法達到預期的滿足。
在這個世界上，我們很少有機會以最少的錢，買到最高質量的產品，這就是經濟的真理，也就是我們所謂的一分錢一分貨的道理，您說對嗎？
問題三：天氣熱
解決方案一：
是的，現在天氣確實很熱，那如果孩子不來上課，都在**？（家裡），是不是家裡也很熱？
解決方案二：
是你覺得比較熱，還是孩子熱？是在家裡熱還是路上熱？
那只是說車子在那裡曬得比較熱，是不是，這也不是太大的問題。那我們可以把車停到車庫裡，就算車庫停滿了，我們也可以先開車空風，開五分鐘空調，也可以。是不是？
問題四：時間段不好
解決方案一：每個人的生活節奏都很快，我們也都能理解，那我們每個人都有二十四個小時，你說是不是？那我們親子課乙個星期要花費你多長的時間？
（二個小時）那你覺得為了我們孩子能有乙個更好的發展，乙個星期只花兩個小時的時間，有問題嗎？或許我們少睡乙個午覺就可以，是不是？
解決方案二：是這樣的我們親子課乙個星期才上一次課，為了我們孩子的教育、為了在未來有更好的人生我們做父母的乙個星期多花2小時也是有價值的你說是嗎？
那也就是說時間也不是問題你說是嗎？
提出比較，有的家長距離更遠。
那你覺得什麼比較重要。（時間重要還是孩子的未來比較重要）
（ 乙個問題不止乙個答案，正常可以列舉最少六個答案。）
一、解除顧客反對意見的四種策略
1、說比較容易還是問比較容易。
2、講道理比較容易還是講故事比較容易。
3、西洋拳打法容易還是太極拳打法比較容易。
4、反對他否定他比較容易，還是同意他配合他、再說服他比較容易。
解除反對意見兩大忌：a、直接指出對方的錯誤。b、發生爭吵。
二、解除流程：認同→讚美→轉移→反問
對於顧客來說他的話永遠是對的，因為每個人都會認為自己的話都是對的。
三、解除顧客抗拒指導思想：
是讓客戶看到價值不是解除抗拒本身。我們應該把客戶的焦點轉移到產品價值，不是在抗拒上糾纏不清。只有對方接受產品的價值就同時接受產品的不足。就像你愛乙個人應該愛他的全部一樣的道理。
問題一、太遠了（除了這個還有別的問題嗎？）
解決方案：（先認可，改變他的想法）發問建立掌控
是的，從你們那趕過來是有一段距離，這位家長你是開車來的嗎？開車大概要花多長時間（半小時以內）。
那你覺得遠了多少呢？
大概要多花你都是時間呢？（家長：大概多10-15分鐘）
是這樣的我們親子課乙個星期才上一次課，為了我們孩子的教育、為了在未來有更好的人生我們做父母的乙個星期多花10鐘也是有價值的你說是嗎？
那也就是說時間也不是問題你說是嗎？
提出比較，有的家長距離更遠。
那你覺得什麼比較重要。（時間重要還是孩子的未來比較重要）
（ 乙個問題不止乙個答案，正常可以列舉最少六個答案。）
問題二、**太貴（除了這個還有別的問題嗎？）
解決方案：一
那你覺得貴多少呢？（家長：貴了300元）
那乙個月也就貴一百多塊錢，一次只多幾十塊錢，是不是？
那一次課程就是多20元
為了我們孩子的教育，為了我們孩子的未來多投資20元能算什麼呢？您說是嗎？（是的）
為了我們孩子的教育我們甚至會投資更多你說是嗎？（是的）
你**也就沒有問題了你說是嗎？（是的）
解決方案：二
這位家長乙個產品貴或是不貴主要是看他有沒有價值你說是嗎？（家長：是的）
如果有價值5萬、10萬我們都會投資
如果沒有價值白送給你都是乙個麻煩你說是嗎？（家長：是的）
那像我們的產品雖然比你剛才說的別家的**稍高了幾百元
同時我們能提供他們不能提供的這麼多（具體說明哪些好處）
我想對你來說也是物所值的你說是嗎？（家長：是的）
解決方案：三
xx先生/女士，有時侯以價值引導我們做購買決策，不完全是有智慧型的。沒有人會為一項產品投資太多，當然投資太少也有他的問題所在。投資太多，最多損失一些錢；投資太少，你所付出的就更多了，因為你所購買的產品無法達到預期的滿足。
在這個世界上，我們很少有機會以最少的錢，買到最高質量的產品，這就是經濟的真理，也就是我們所謂的一分錢一分貨的道理，您說對嗎？
問題三：天氣熱
解決方案一：
是的，現在天氣確實很熱，那如果孩子不來上課，都在**？（家裡），是不是家裡也很熱？
解決方案二：
是你覺得比較熱，還是孩子熱？是在家裡熱還是路上熱？
那只是說車子在那裡曬得比較熱，是不是，這也不是太大的問題。那我們可以把車停到車庫裡，就算車庫停滿了，我們也可以先開車空風，開五分鐘空調，也可以。是不是？
問題四：時間段不好
解決方案一：每個人的生活節奏都很快，我們也都能理解，那我們每個人都有二十四個小時，你說是不是？那我們親子課乙個星期要花費你多長的時間？
（二個小時）那你覺得為了我們孩子能有乙個更好的發展，乙個星期只花兩個小時的時間，有問題嗎？或許我們少睡乙個午覺就可以，是不是？
那也就是說時間也不是問題你說是嗎？
提出比較，有的家長距離更遠。
那你覺得什麼比較重要。（時間重要還是孩子的未來比較重要）
（ 乙個問題不止乙個答案，正常可以列舉最少六個答案。）
如何設計話術
一 解除顧客反對意見的四種策略 1 說比較容易還是問比較容易。2 講道理比較容易還是講故事比較容易。3 西洋拳打法容易還是太極拳打法比較容易。4 反對他否定他比較容易，還是同意他配合他 再說服他比較容易。解除反對意見兩大忌 a 直接指出對方的錯誤。b 發生爭吵。二 解除流程 認同 讚美 轉移 反問 ...
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