【摘要】近年來，我局認真落實「優質、方便、規範、真誠」的供電服務方針，緊緊圍繞轉變服務觀念，拓展服務領域，健全服務體系，以開展「真誠服務工程」、「服務進萬家」等活動為抓手，大力推行辦事公開制度，加決了企業的改革建設，促進了虎林經濟社會快速發展。
【關鍵詞】供電；服務水平；辦事公開制度
公開內容包括有關法規制度、職責範圍、供電質量、服務標準、電費電價、業務辦理程式、排程資訊、向發電企業公開的資訊、監督**、工作紀律等十個方面。採取的具體公開方式：一是，在供電營業場所採取設立辦事公開欄和櫥窗，提供人工和電腦查詢服務，放置有關印刷材料；二是，利用報刊、廣播、電視等**公開有關事項；三是，建立對外公開的資訊網，實現公開內容的網上查詢；四是，通過95598電力客戶服務系統，實現辦事公開內容的**查詢服務功能；五是，定期舉行電力排程資訊發布會和網廠聯席會，發布電力排程資訊。
1 建立常態公開機制，強化視窗優質服務管理
我局把國家電網公司向社會公布的「三個十條」（即《國家電網公司員工服務「十個不准「》、《國家電網公司「三公」排程「十項措施」）和《國家電網公司供電服務「十項承諾」》）作為對社會服務的指南。為方便快捷地服務於每乙個電力客戶，我們建立了常態公開機制，在全市各供電服務視窗單位將電力客戶關心的政策規定和收費標準等進行公開。
（1）電網銷售電價在各營業視窗全部進行公開，並在各供電分局的營業廳大螢幕進行滾動公示。對每一次電價調整，都及時將上級有關檔案在營業廳張貼公示，並力爭在執行前通知到每乙個電力客戶。對居民電力客戶的生活照明電價調整，在每月的居民電量通知單中及時將調價政策、時間和調整範圍通知到每乙個使用者，做到應收必收，收必合法。
（2）在各營業視窗和客戶服務中心營業大廳的醒目位置公示服務承諾、投訴**、用電報裝流程和辦理新增用電的手續及所需材料。
（3）在各營業視窗和客戶服務中心營業大廳裝備了觸控螢幕，與我局用電營銷資訊系統聯網。全市所有電力客戶可以在任何乙個營業廳查詢自己的電量、電費以及最新的電價、用電政策和電力法規等。
關於進一步推行辦事公開制度
渠縣新市鄉人民 一 公開的原則 依法公開 公開工作應當依照國家法律 法規和有關政策規定進行 真實公正 公開的內容應當真實可信，辦事的結果應當公平公正 注重實效 從實際出發，突出重點，循序漸進，講求實效，不搞形式主義 有利監督 要方便群眾辦事，便於群眾知情，有利於人民群眾行使監督權 5 遵守有關法律 ...
辦事公開制度
為切實做好本局政務公開工作，增加工作的透明度，提高服務質量和辦事效率，特制定本制度。一，公開內容 一 對外公開的內容 1.重大事項決策，包括 中長期教育發展戰略 五年計畫 行業發展規劃 年度工作總結。2.向社會承諾為群眾辦實事的事項及完成情況。3.機關職責 工作職能和範圍，辦事程式和要求，辦事時限和...
辦事公開制度
第一條辦事公開制度以規範透明服務為重點，按照有關規定，將機關辦事依據 職責 內容 方式 程式 條件 時限 結果與紀律等向管理服務物件公開，接受管理服務物件監督的制度。在不違反國家有關保密法規和紀律的前提下，公開的重點為直接與管理服務物件利益相關的問題，公開的內容應簡明易懂，便於落實與監督。第二條公開...