第一條為了確保局機關行政審批大廳各項工作高效運轉，提高工作辦事效率，營造機關優質服務、辦事高效、快捷便民的溫馨環境，特制定本制度。
第二條機關辦事大廳實行審批專案、依據、程式、申報材料、承諾時限、收費標準公開的「六公開」制度；實行視窗式審核制度、承諾制度、統一收費制度、審批存檔制度、領導帶班負責制度等。
第三條凡進入辦事大廳的審批專案，各股室不得在辦事大廳以外辦理，違者，由機關督查室追究股室及直接責任人的責任。
第四條程式簡單，申報材料齊全，可當場辦結的事項實行即時辦理制。其辦理程式為：
1、服務物件的申報材料齊全，視窗工作人員即收即辦，當場辦結。
2、服務物件申報材料不全而影響當場辦結的，視窗工作人員應出具《一次性材料告知單》，一次性明確告知需補充的材料，並在服務物件補齊材料後當場辦結。
第五條需經審核或現場勘驗等辦理過程的事項實行承諾辦理制。其辦理程式為：
1、視窗工作人員受理服務物件申報材料後，當場審核，符合申報條件的，出具《承辦事項通知單》，正式受理該事項；認定服務物件申報材料不全而影響審批的，應出具《補充材料通知單》，一次性明確告知需補充的材料。待服務物件補齊申報材料後，重新受理。
2、視窗工作人員承諾辦理申報事項後，應立即按該事項的審批工作流程，履行相關審批程式。在承諾時限內，辦結審批事項。凡因不可抗力原因超時限辦理的，需做出明確的書面說明，告知分管領導、帶班領導和服務物件。
第六條重點基建專案、技改專案及需由兩個以上部門審批的事項實行聯合辦理制。其辦理程式為：
1、視窗工作人員確認受理的申報事項為需要聯合審批的事項，在對申報材料進行審核，認定其符合申報條件後，出具《聯辦事項通知單》，正式受理該事項。
2、視窗工作人員應立即將有關材料轉交聯合審批的相關部門。
3、主要責任股室根據審批專案的具體情況，可採用以下兩種方式辦理：凡涉及審批部門較少、程式簡單的事項，可通過發出《聯合審批事項會簽通知單》，協調聯合審批的各有關部門、股室簽署審批意見的方式辦理，待各項前置審批程式完成後，由主要責任股室審批辦結；凡涉及審批部門較多、程式複雜的事項，可通過會審的方式辦理，由主要責任股室辦事人員向辦公室提報，由辦公室組織協調相關股室在約定時間召開會審進行聯合審批。
第七條各視窗的審批工作必須嚴格按規定程式執行，審批事項的受理和辦理過程，均應在計算機系統記錄備案。
第八條機關各職能股室視窗工作人員，必須熟悉掌握工作性質、特點，了解視窗行政審批受理事項、公開辦事流程，認真履行工作職責，積極熱情接待辦事人員。
第九條機關各職能股室視窗工作人員，工作日期間，必須儀容整潔、著裝上崗，佩戴工作證件。
第十條大廳工作人員必須堅守工作崗位，及時受理、辦理各項審批事務，時刻保持清正廉潔、克己奉公的良好風氣，不准以權謀私，以崗謀私，更不得向辦事人員索、拿、卡、要，否則，一經查實，按黨紀、政紀條規嚴肅處理。
第十一條大廳工作人員認真履職、各司其職、各負其責，團結共事，互相協調，認真做好自己的本職工作，嚴格執行大廳辦事首問負責制、一次告知制和二次辦結制度。
第十二條大廳工作人員負責全權實施本股室行政審批事項，辦理本股室的正常行政審批業務，對於重大工作審批事項，要及時請示領導審批，並承諾辦事人辦結時限。
第十三條大廳視窗工作人員上班時間任何人不得利用辦公電腦玩遊戲、看電影、上網聊天等不良現象；違者，一經查實嚴肅處理；
第十四條大廳視窗工作人員利用職權違規審批專案，或服務態度差、辦事推諉、貽誤工作的，或有吃拿卡要行為的，一經查實，嚴肅處理。
第十五條本制度自印發之日起執行。
辦事公開制度
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計程車公司 公交公司 辦事公開目錄 一 工作規範 1 安全第 一 預防為主，把安全和防火災放在首位，公司經理為第一責任人，並設立安全領導小組和安全生產工作人員，行使安全管理權力，進行指導，確保營運車輛安全執行，進一步保障乘客生命和財產安全。2 以高度責任感和對乘客的生命和財產負責精神，建立各項規章制...