為加強公司行政紀律管理,維護公司良好形象,特制定本制度。
第1章員工通則
第1條員工要按照公司規定的作息時間按時上下班,不得遲到、早退或擅離職守。
第2條舉止文明,對來賓熱情禮貌。
第3條員工之間應通力合作、同舟共濟,共同維護公司形象。
第4條員工應忠於職守,關心公司、愛護公司,維護公司利益。
第5條員工應堅持顧客至上,盡量為顧客提供優質的服務。
第6條秉公辦事、平等待人;敬業樂業、鑽研專業、鑽研業務;講求效率。
第7條切實服從領導的工作安排和排程,保質保量地完成工作任務。
第8條愛護公司財產,不浪費,不損公肥私。
第9條維護公司信譽,不做任何有損公司信譽的事情。
第10條未經批准,不得洩露公司業務資訊和商業機密。
第2章儀容儀表
第1條員工著裝應整齊、大方,顏色力求穩重,鈕扣須扣好。
第2條員工上下班時必須佩戴胸卡。應將胸卡端正地佩戴在左胸口處,正面朝外,不得遮蓋,要保持卡面清潔。
第3條上班時間不得穿短褲、超短裙、露背裝等。
第4條員工頭髮應修剪、梳理整齊,保持乾淨,禁止梳奇異髮型。
第5條員工應保持良好的個人衛生習慣。
第3章服務規範
第1條接待來賓
1.接待客人時應面帶微笑,使用禮貌用語。
2.與客人談話時應端正坐姿,用心聆聽,不搶話、插話、爭辯,音量要適度,語氣要溫和。
3.遇到客人詢問,要做到有問必答,不得以生硬、冷淡的態度待客。
4.尊重客人的風俗習慣;不議論、不指點、不譏笑有生理缺陷的客人;不收受客人禮品,如實在不能推辭,應將禮品上交行政部處理。
第2條**接聽禮儀
1.員工應在**鈴響三聲內接聽**,接通後先說:「您好」。
2.通話過程中,如需請對方等待應主動致歉:「對不起,請稍等」。
3.如接到的**不在自己的業務範圍之內,應盡快轉給相關業務人員接聽;如無法聯絡應做好書面記錄,及時轉告。接到打錯的**應同樣禮貌對待。
4.鄰座無人時,應主動接聽**。
5.通話結束時,應待客戶或上級領導先結束通話**後,方可結束通話。
第4章工作紀律
第1條堅守工作崗位,不得串崗。
第2條上班時間不得做與工作無關的事情。
第3條不得因私事占用公司**。
第4條不要在公司電腦上傳送私人郵件、上網聊天或與工作無關的事情。
第5條未經允許不得使用他人電腦。
第6條注意保持辦公場所的安靜狀態。
第7條禁止在辦公場所吸菸,一經發現,罰款50元/次。
第8條服從上級指揮,如有不同意見,應婉轉相告或以書面形式陳述,一經上級領導決定,應立即遵照執行。
第4章附則
本制度由行政部負責解釋,自公布之日起實行。
日常紀律管理制度
一 員工通則 1 員工要按照公司規定的作息時間按時上 下班,不得遲到 早退或擅離職守。2 舉止文明,對來賓熱情禮貌。3 員工之間應通力合作 同舟共濟,共同維護公司形象。4 員工應忠於職守,關心公司,愛護公司,維護公司利益。5 員工應堅持顧客至上,盡量為顧客提供優質的服務。6 秉公辦事 平等待人 敬業...
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日常管理制度
歡迎你加入本公司,公司將為你提供乙個就業的機會,乙個展現自我的空間環境,誠望你能愛崗敬業,有主人翁精神,服從管理,盡心盡責做好本職工作,為促進公司發展 提高公司效率,增加員工收益,特制定以下制度,希望大家遵照執行。一 考勤制度 一 員工上下班必須打卡,上下班時間8 00 17 30。1 遲到10分鐘...