行政值班制度

2022-01-10 08:07:08 字數 557 閱讀 6669

題目:每日行政值班制度

適用職務:各部門經理/總監

標準:1. 營業時間,值班經理須巡視各營業區域,觀察營業秩序是否正常,及調查找問消費賓客的滿意度。

2. 及時關注店內客人的客房、餐飲消費狀況,了解當日的經營情況,與頻繁來店消費的常客有效地溝通與交流。

3. 當值期間,須在各公共區域、辦公區域,後期區域巡視,以確保酒店各類裝置設施正常運轉。

程式:1. 工作日值班時間為17:30---次日8:30,週六,週日8:30 --- 次日8:30。

2. 酒店營業時間,須巡視各經營區域,不得在辦公室停留

3. 行政值班期間不可外出酒店。

4. 當值期間應提前檢查當日的vip接待、宴會接待、出租率及收入情況,如有特殊安排,須密切關注。

5. 如遇客人不滿,負責處理酒店的所有投訴,並將處理結果於次日上報至總經理。

6. 每日抽查不少於2間客房,檢查客房的衛生狀況以及房間的設施裝置的正常使用。

7. 行政值班次日早晨,須提前檢查早餐的出品及服務狀況。

8. 每日值班須填寫行政值班紀錄,並於次日上報予總經理。

駐店經理

行政值班制度

兩會即將召開,為確保我站的安全穩定,杜絕一切責任事故,站班子要求加強行政值班工作的管理,嚴格值班紀律,對不按要求值班的人員將嚴肅處理,為此,特再次重申值班要求。一 值班人員的職責和任務 1 非特殊情況不許換班。2 承接並辦理上級機關來電,負責受理旅客投訴 3 接待外來辦事人員。4 及時承辦各種文電 ...

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