直放站考核標準

2022-01-03 12:50:09 字數 1617 閱讀 6688

1、 在已經建有室內直放站的地方,乙方代維範圍內每發生一次由於裝置故障導致的使用者申告,扣1分。若由於裝置故障導致重大使用者申告,或造成惡劣影響的,或在重要的vip地點由於裝置故障產生使用者申告的,扣1-5分。

2、 對所代維地點如遇對方裝修、業主更換或停止營業等情況沒有及時通告甲方,每發現1個點扣1-2分。

3、 乙方在執行維護職責時不得丟棄或損毀甲方的資產標籤等裝置標示,否則一旦發現每發現1次扣1分。

4、 對於現場丟失的巡檢資訊鈕未能及時補充的,每發現1個扣1分。

5、 未按要求進行巡檢,每發現一處扣1-2分。

6、 未按要求進行工程隨工、驗收,每發生1次扣1-2分。

7、 如乙方代維工作中某個直放站不能達到代維協議書中的日常維護要求及代維質量技術指標要求,每發生一次扣1-3分。

8、 室內覆蓋的各區域,若未能保持竣工驗收時的覆蓋範圍和訊號質量,每發現1次扣1-2分。

9、 對代維點進行安全抽查中,每發現1次安全隱患,扣1分;每發現1次重大安全隱患,扣5分;同時如果乙方沒能在甲方規定的時限內解決該問題,扣2-5分。

10、 在代維期間未能及時協調好與代維地點的物業的關係,導致影響直放站執行質量,並造成惡劣影響的,扣1-5分。

11、 乙方接到eoms電子工單後,立即安排人員在代維協議要求時限內進行處理。障礙處理後,填好工單內容,及時以eoms電子方式返還工單,對於處理不當造成工單超時的,扣1-2分。

12、 在裝置停用期間,造成部分裝置損壞、丟失或造成惡劣影響的,每次扣2-10分。

13、 在障礙搶修、申告處理、日常測試等日常工作中,因資源配備不夠,不滿足維護要求的,每次扣1-5分.

14、 因無備件、工具延誤障礙搶修的,每次扣1-3分。

一、 代維裝置障礙處理

1、 修復故障的歷時超過規定時限,每超過規定時限的10%,扣1-2分。

2、 對維護不及時或維護不當,造成通訊長時間阻斷,以及由於人為因素造成代維裝置的損壞或丟失的,除乙方要對造成的損失承擔相應的經濟賠償外,扣2-10分。

二、 基礎維護

1、 月計畫及上月工作總結未按時提供,扣1-2分;

2、 每月未按時提供電子巡檢記錄表,不完整或未按要求提供的,扣1-2分。

3、 月檢計畫未完成,扣1-5分;

4、 如果在上報的各類資料中有弄虛作假行為的,扣5-10分。

三、 配合工作

1、 未在甲乙雙方協商確定的期限內完成直放站的調整工作,每發現一次扣1-2分。

2、 對於甲方確定的優化方案並委託乙方實施的,乙方若未能按照方案要求按時完成,每發生1次扣1-2分。

3、 未能及時按甲方要求在特定的期間進行相關巡檢、通訊質量撥打測試、無線訊號覆蓋測試等工作,導致不良影響的,扣2-10分。

四、 考核獎勵專案

1、 應急通訊、重要通訊期間積極按要求做好通訊質量撥打測試和無線訊號覆蓋測試,確保網路質量良好的;或乙方積極提供配合應急通訊工作,提供相應資訊,達到良好效果的,月考核成績增加1-3分。

2、 對於能夠積極協調物業處理障礙、日常維護、系統公升級改造以及配合甲方完成優化專案等,並達到預期效果的,根據解決問題的疑難程度獎勵2~10分。

3、 對於能夠結合日常維護情況,創造性提出裝置維護解決方案,並在實施後達到一定效果的,在月度考核中根據實施的效果,加1-3分。

加分總數對應代維款,不超過代維協議總額的10%。

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