現在，我們把這些發現詳盡地展示給你，為你的前途指明方向。
為什麼在這個時候寫這本書？
我認識的人們從中獲得的巨大收穫鼓勵我繼續這個專案，即使在十分困難的時候。然而，支援我寫這本書的最關鍵的動力是我對無數人受到錯誤的引導而誤入歧途感到十分痛心——其中有未經證實的理論，有自稱為專家的言論。
似乎每個人都認為自己能幫助別人提高生產效率。鋪天蓋地的書籍、雜誌、文章和**故事都叫嚷他們知道答案。其中有些沒有什麼害處、有些則被證明是錯誤的（比如有些種族天生聰明，所以他們更能幹）。
憑著堅實的研究基礎，本書將給出正確的答案。
不過，危害更大的是另一種短視行為——連續10年的大裁員。這種行為在短期內收到的效果令華爾街的那些人歡呼雀躍，然而，它對經濟的長遠發展造成的危害還未被認識。這種行為的遺患是：
1）造成藍領職員、專業人員和經理層的普遍不安和懈怠；2）從長遠看，公司的表現並不令人滿意；3）公司缺少促進其長遠發展的忠誠和值得信賴的職員。
裁員的潮流和我們研究的一項基本發現相矛盾：開發所有職員的潛力，而不是依賴一兩個精英才是最重要的。經濟增長的關鍵是提高生產效率，而不是裁員。
要獲得公司的長遠發展沒有捷徑，以裁員相威脅不能提高生產效率。提高所有雇員的生產效率的方法是教給他們成為精英的秘訣。
正是已經從本書受益的人和希望從本書受益的入的鼓勵才促使了本書的推出。毋庸置疑，大多數職員僅僅煥發了自身潛力的一小部分，本書將有助於他們充分地發掘自己的潛力。
關於本書中的例項我想說一說。這些都是真人真事。然而。
公司的執行官們認為本書中提到的精英是他們的寶貴資源，他們不想讓那些精英被別人挖走。因此我們不得不和他們簽訂保密協議，包括不透露他們的身份。
因此，我都沒提到公司的名字和那些人的全名。在一些例子中，我有意略去了可能暴露他們身份的細節。對那些已經被**報道過的人物和公司，我用的都是全名。
五星級員工是這樣誕生的摘要
基本資訊 原書名 how to be a star at work作者 美 羅伯特.凱利 robert e.kelley 內容簡介 精英不是天生的，而是後天造就的 本書作者通過對貝爾實驗室的200名精英員工長達十年的貼身研究，發現他們每天的行動中隱藏著和普通員工不一樣的秘密。企業成功的關鍵是提高生產...
讀《五星級員工》有感
工作中無小事 最近讀了 五星級員工 深有感觸。乙個人參加工作以後，不管在哪個領域，從事什麼樣的工作，都會經歷一段或長或短的做小事的 蘑菇 期。無論多麼優秀的人才，在工作初期都有可能被派去做一些瑣碎的小事。在這種情況下，有一句重要的忠告需要我們每個人銘記在心 與其渾渾噩噩浪費時間，不如從你經手的每一件...
五星級網咖員工制度表
工作制度 1 上班不准遲到 早退。2 上班要穿統一的工作服，佩戴工作證。3 每個班次的服務員 收銀員和技術員都不准在上班時間內上網及睡覺，更不能借助和客戶熟悉之便借用客戶機上網 如掛遊戲在客戶機上 4 上班時間禁止離崗，得到上級允許後方可。5 如員工請事假的，應寫好請假條，提前交給經理或老闆，得到允...