06大副崗位職責

1、目的：

為了明確大堂副理工作職責、規範操作，特制訂此制度。

2、適用範圍：

恆大酒店

3、定義：

在職位內按規定應履行的責任和許可權。

4、工作簡述：

大堂副理是處理客務關係的基層主管，必須掌握酒店的基本運作情況，了解酒店各項服務，使各部門保持良好的協作關係。協助前台經理代表酒店當局解決客人投訴及各類突發事件，把每日工作情況作好記錄，及時向前臺經理做出反饋。

5、崗位職責：

5.1確保酒店的規章制度的順利執行。

5.2從客人的角度去思考，隨時預見客人的不滿。

5.3代表酒店當局聽取客人意見，處理客人投訴，平息客人憤怒。

5.4與客人保持良好的溝通，維持良好的賓客關係。

5.5迎接歡送酒店貴賓、忠誠客人，並在客人到達前檢查房間各項設施是否完備。

5.6了解每天的房間銷售情況（如開房率，房價等），及未來幾天可出租的房間型別和**。留意特別宴會和入住的團體。

5.7熟悉酒店各部門的工作程式，以便更快地解決客人的需求。

5.8如因酒店超額預訂，要為已作擔保訂房客人妥善安排住宿。

5.9保持前線部門之間良好合作關係。

5.10及時前廳部經理和酒店當局匯報當天發生的特別事情，並清晰記錄好。

5.11與各部門主管保持緊密合作關係，以便隨時為客人提供有效周到的服務。

5.12嚴格執行上級分配的任務。

5.13熟悉酒店的制度和程式，確保客人和同事的安全。

5.14巡查酒店公共地方的安全、清潔等是否令客人感到舒適。

5.15如發現可疑行為和人物，必須與保安部密切注意。

6、本制度解釋權屬房務部。

1 目的為了明確大堂副理工作職責規範操作，特制訂此制度。2 適用範圍恆大酒店 3 定義在職位內按規定應履行的責任和許可權。4 工作簡述大堂副理是處理客務關係的基層主管，必須掌握酒店的基本運作情況，了解酒店各項服務，使各部門保持良好的協作關係。協助前台經理代表酒店當局解決客人投訴及各類突發事...

1 配合園長共同管理全園的教育教學科研工作。1 負責落實全員教育教學工作計畫，根據園務計畫每學期制定完成教研科研活動計畫和總結。2 組織開展園內的教研和日常保教工作，指導教師開展教育理論和實踐的研究工作。3 協調好各年級組的工作，發現和解決教育過程中存在的問題。4 召開年級組長會議，負責安排...

在段長領導下，協助段長完成工段的工作任務，負責完成段長指定的工作，配合段長搞好工段的各項管理工作，建立健全各項管理制度，並負責監督檢查各項工作的實施，段長不在崗時履行段長職責一變電執行工作 1 負責領導本工段的技術管理，審核各種技術標準管理標準 2 每月檢查兩票三制現場落實情況及時組...