這個假期我去了廣東省江門市大光明農化****進行實踐，懂得了企業質量管理的一些知識。
質量是企業生存和發展的第一要素,質量水平的高低,反映了乙個企業的綜合實力,質量問題是影響企業發展的重要因素,在激烈的市場競爭中,應充分認識質量管理和產品質量對企業發展的作用和影響。
我們的企業面臨激烈的全球化市場競爭,要想在競爭中求生存、求發展,就必須不斷提公升科技創新與質量水平,創造「一流的質量」就是要把質量貫穿產品實現的全過程,真正的融入國際化經營戰略中,在全球化競爭與市場創新中,確立並不斷實現質量領先的戰略目標。
提高產品質量是現代企業生產的內在要求。企業生產的目的是為了滿足人們日益增長的物質和文化生活需要,這種需要有數量上的,也包括質量上的。隨著科學技術的進步,產品的技術和文化含量將越來越高,這些主要體現在產品的質量上,高質量的社會物質和文化生活是現代企業生產的內在要求之所在。
提高產品質量是企業生存的前提和發展的保證。產品質量是企業在市場競爭中獲取勝利的關鍵因素,企業通過高的產品質量這個通行證就可以開發新的市場,尋求新的機會,為企業的進一步發展提供廣闊的前景。
提高產品質量的過程也是全面提高企業素質的過程。產品質量是企業生產經營活動的綜合性成果,是企業業務方面工作質量的綜合反映。質量管理,不僅要管產品質量,而且要管工作質量,從一定意義上說:
就是要通過改進企業各個部門和每個人的工作質量來保證提高企業的產品質量。由此,促進企業各方面專項管理工作的改進,這樣,就能從根本上提高企業管理水平。
經過乙個暑假的實踐，懂得了乙個質量管理的重要。
1. 顧客滿意上公升為企業追求的永恆目標
傳統的質量管理理論認為,企業質量管理就是要對生產全過程進行控制,強調檢測把關。以為對質量的追求達標化、零缺陷等等。這些質量管理思想無疑是非常重要的。
但是隨著質量管理環境和內容的變化,企業的核心與決定因素已是顧客,因此,刻意追求顧客滿意和忠誠,是現代企業創造一流的質量和創新市場的永恆力量,是質量管理新的重大課題。
追求顧客滿意和忠誠,是企業質量管理的理念創新,這與追求產品自身質量及其標準化更科學、更重要。這一管理的內涵突出了顧客滿意是企業最高目標,顧客是企業經營的主要驅動力;產品開發與產品生產與服務必須圍繞顧客進行,企業採用顧客關係資訊系統,對其變化的需求隨時進行檢測,指導企業提高滿足顧客要求的管理水平。其管理物件也不同與一般消費者,「顧客」的涵義延公升到不僅是產品購買者、服務者等外部顧客,還包括企業**商和相關產品生產商,是乙個由商品生產者、消費者、流通者為一體進而組織的「顧客關係管理系統。
2.人的因素上公升為企業質量管理的緊迫任務。
現代企業認為,一場深刻的、前所未有的變革和發展正在全球經濟領域展開。企業質量管理的緊迫任務是大力提高人的素質,全力開展「智慧型」資本,從人才與知識培養上獲取質量效益。
我國海爾集團總裁張瑞敏在談到企業成功發展時認為,海爾集團追求的「第一產品」人才,在銷往中外市場的家電產品則是「第二產品」。 張瑞敏的「第一產品論」,正是確保海爾高質量、全方位產品創新與市場開拓的前提,沒有高素質的人才就不會有高質量的創新產品與服務。
3.利益共贏上公升為企業整體質量形成的「生態關係」
英國著名經濟學者查·瓦里認為,企業經濟的成功需要合作夥伴之間利益的統一,應把市場競爭與合作精密結合起來。美國著名管理專家彼得·德魯克說:「企業之間的生存發展如同自然界中各種生物物種之間生存發展,它們均是一種生態關係」。
美國蘋果公司總裁史蒂文·橋布斯首先推出「蘋果聯盟生態系統」戰略,取得了實質性效果。ibm公司相繼建立了電腦為中心的戰略聯盟共同體,從產品開發、製造到銷售,形成整體化質量管理體系,帶動了群體企業經營效益迅猛增長。從整體質量及效益追求看,建立企業「生態關係」更利於共同利益的產生。
這是因為,企業是市場複雜系統中的乙個參與者,企業無論是要擴大市場占有能力,還是開發新的市場,都必須與企業攜手,集中有效資源,建立相互依存、相互協作以及為使用者提供高質量的產品和全方位質量服務,使各方共贏。
4.技術創新上公升為企業質量提公升的執行機制
中外頂尖企業普遍高度重視建立有利於質量提公升的技術創新機制,以技術進步支撐和推動質量創新,創造「一流的質量」開拓全球化市場。
「創新是乙個民族的不竭之力」。 技術創新是企業發展的靈魂。惟有建立創新機制和具有創新精神,才能不斷發揮出創新技術、創新質量與創新管理的靈魂作用。
近年來,我國美菱集團建立了技術創新激勵機制與淘汰機制相結合,動力與壓力並存,「允許失敗,不允許不創新」的企業技術創新機制。海信追求創新機制,吸引了多名博士、碩士、名校大學研究生等加盟企業。這些頂尖企業抓住了創新機制的「靈魂」,使人才如魚得水,推動了質量創新與技術進步。
5.企業文化上公升為企業培育跨世紀質量的精神支柱
一位德國企業家說;「民族文化是產品創新之根,企業文化是質量管理與創新之魂。」當今,企業文化與管理創新已成為一種新的管理思潮,企業文化對企業質量管理的地位愈來愈加重要,已經成為企業管理中不可忽視的要素之一。歐美許多知名企業家一致認為,不斷提公升現代企業與產品中的文化含量,實行文化與科技的融合,是提公升產品質量,立於市場競爭不敗之地的有力保證。
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