服務營銷中，贏得客戶的好感是非常重要的。一旦客戶對網點或者員工產生好感，後續的服務營銷就會非常順暢。有時，客戶還會幫助網點或者員工解決某些問題，或者向別人推薦網點的產品。
對於農信社員工，想要贏得客戶的好感可以從以下幾個方面做起。
1. 表現對客戶的好感
生活中，當他人向我們表現好感時，我們總會有一種也向對方表現好感的強迫感。而如果我們向客戶表現好感，在贏得客戶好感的同時，客戶也同樣會有一種向我們表現好感的強迫感。表現對客戶好感的方式有很多種，比如熱情的微笑，記住對方的名字，主動服務等等。
鄉鎮網點的員工可以在為中老年客戶服務時，可以通過表現尊敬來獲取對方的好感。
2. 提供額外的服務
提供標準化服務時，客戶會覺得員工所做的一切都是工作職責本身，會「心安理得」地接受客戶的服務。想要贏得客戶的好感，就要做一些客戶認為屬於「額外」的附加服務。
比如某客戶辦理業務之後發現下雨了，農信社員工就將準備好的雨傘送給客戶，客戶表示非常感謝。雖然對於農信社來說，提供雨傘是服務的一部分，但對於客戶來說屬於「額外」的服務，客戶就會對農信社產生好感。再比如說，很多農信社大堂經理會先遞給客戶一杯水之後進行攀談式營銷，客戶就會認為之前的遞水屬於營銷的一部分，不會對大堂經理產生好感。
但如果大堂經理遞水之後不進行營銷，客戶就會產生好感。
3. 拉近與客戶之間的距離
俗話說，「物以類聚，人以群分」。人們往往會對與自己有相近特徵的人產生好感。比如人在異鄉時就容易出現「老鄉見老鄉，兩眼淚汪汪」的情況。
想要贏得客戶的好感，農信社員工可以通過多種途徑拉近與客戶之間的距離，例如尋找與客戶之間的共同話題，尋找與客戶之間的共同背景。這種「套近乎」的方式能夠讓客戶將營銷人員當作自己人，更願意與我們溝通和交流，也會更加相信我們的觀點和建議，在之後的客戶服務中會變得更加容易。
除此之外，外向、開朗、愛笑、幽默的人更容易贏得別人的好感。農信社員工，尤其是營銷人員也可以在自己的性格方面注意培養。
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