今天講的主題《工業型企業如何向服務型企業成功轉型？》這個ppt內容涉及三塊內容，第一模組是工業型企業向服務型企業轉型的意義何在？第二模組是工業型企業如何向服務型企業成功轉型？
這是本ppt重點所在，即九宮格。第三模組是了解這八種方式實現成功轉型，dy在當今的世界格局下，對自我企業轉型應做出怎樣思考及做出怎樣抉擇？
首先看了這幅圖後思考乙個問題：利用圖上的物件，發揮想象力及實踐能力，我們能做出什麼？
我們發現除了您所想到的東西，我們還可以利用以上物件做出如下影象，如手牽手並進的人、動物大象、漂亮的建築等。
小物件實現大突破。我們一直認為「創新「是乙個高大上的東西，遙不可及。其實，我們實現突破，只需轉變思維模式，用全新的視野看待問題，拋棄傳統觀念，這樣我們會發現創新與我們的生活密不可分。
接下來讓我為大家講解一下這個ppt的內容。
模組一——工業型企業向服務型企業轉型的意義。
中國目前經濟狀況為從以前的勞動密集型的低附加值產業到現在的以技術部和產業轉型為驅動的高附加值發展。
2023年經濟危機之後，中國產業暴露了一些問題，主要為那次製造業為主的產業對經濟週期和經濟波動高度敏感，通常會隨著市場需求的波動而波動，這對於希望持續穩定經營的企業來說意味著巨大的風險。因此，開拓對經濟週期反應相對較弱的服務模式，將是乙個重要的解題思路。服務業具有持續經營和穩定獲利的特點，為了對抗經濟週期、燙平經營波動，開拓服務業無疑是乙個好的選擇。
其次，服務業，尤其是工業服務業要求企業與客戶保持密切聯絡。
最後，對於對中國企業來說，從工業制進入服務產業是實現轉型公升級的重要抓手和著力點。在這個基礎上進行服務業務的拓展和持續創新，從而帶動產業公升級，會使中國的工業產業走上一條良性發展的可持續增長之路。
既然前面已經提到服務業務是未來經濟發展的主流方向，那什麼是服務業務呢？而且服務業務與售後服務又有什麼關聯和區別呢？
首先，服務業務，從根本上說指的就是增值服務業務，也就是說企業通過為客戶創造附加價值，提供增值服務，從而獲得相應的價值回報。那接下來我想問的是：售後服務是不是增值服務呢？
答案顯然不是的，因為售後服務並不能給客戶帶來額外價值，不管是安裝、除錯、還是基本維護，它是企業兌現給客戶的產品功能的承諾，所以售後服務只是產品價值的一部分，因為售後服務只是產品的一部分，沒有售後服務的產品是不完整的。既然售後服務既不能給客戶帶來額外價值，也不能給企業帶來收益。那應如何減少售後服務呢？
找到減少售後服務的答案，首先我們得了解產品的內在本質。產品的內在本質為可用性（即產品在使用過程中不出故障或質量問題）和可靠性（即質量）。那麼，產品在盡可能長的可用時間內，不出故障或質量問題，即使出現故障或質量問題後也能快速恢復和修復。
那麼，只要我們在產品設計和生產上，將提高產品質量和提高產品的可用性放在首位，就能達到減少售後服務的目的。
那接下來何種服務業務才能滿足當今社會所期望的呢？
我們從服務業務的結果為導向，一方面能為客戶帶來額外的收入增長，另一方面為客戶創造更高的效率，幫助客戶節約成本。否則，服務就失去其意義所在。
首先，我們從產品的角度出發，尋找創新的服務模式。
第乙個維度，看這幅圖中的橫向座標，從客戶（而不是企業）的價值鏈乃至價值網路出發，尋找價值鏈和價值網路中的價值縫隙。價值鏈的含義是什麼？價值網路的含義又是什麼呢？
價值鏈的概念是由麥可波特在《競爭優勢》一書中首次提出的，價值鏈分為基本活動和輔助活動，每乙個企業都是在設計、生產、銷售、傳送和輔助其他產品的過程中進行種種活動的集合體。所有這些活動可以用乙個價值鏈來表明。企業的價值創造是通過一系列的活動構成的，這些活動分為基本活動和輔助活動兩類，基本活動包括內部後勤、生產作業、外部後勤、市場和銷售、服務等；而輔助活動則包括採購、技術開發、人力資源管理和企業基礎設施等。
這些互不相同但又互相關聯的生產經營活動，構成了乙個創造價值的動態過程，即價值鏈。
價值網路，顧名思義，就是n多條價值鏈縱橫交錯集合，構成了價值網路。價值網路是整個產業生態系統中與客戶形成互補的諸多企業群體。之所以成為價值網路，是因為企業在客戶的價值創造過程中也是不可或缺的，當我們專注於為客戶創造價值，尤其是為客戶創造服務價值的時候，我們更應該講眼光從客戶的價值鏈延生到客戶所生存的價值網路。
價值縫隙，就是客戶在自己的價值鏈或者價值網路上，還有哪些需求是沒有被滿足，通過填補價值縫隙，提高更高的價值，設計出相應的服務，提供給客戶。
第二個維度是通過技術公升級，乃至最終的產業和資訊科技的「兩化融合「（即工業化和資訊化）。這裡所說的產品公升級、技術公升級和維護服務，是聚焦於客戶生命週期的維護服務。圍繞產品的技術公升級與物聯網、雲計算結合起來，又催生新的圍繞產品的增值服務。
提公升產品價值（可用性和可靠性）、提公升價值鏈（產品的寬度）以及提公升平台（發揮平台優勢，提公升產品的深度，建立品牌效應）
我們說到服務創新的九宮格，前面提到售後服務不屬於增值服務，不能給客戶和企業帶來增值效應，因此 ，服務創新的九宮格中剔除售後模式。那其他的八種模式是什麼？我們從橫向和縱向出發，歸納出：
系統整合服務，產品生命週期服務，解決方案整合服務（價值鏈和技術公升級，提公升價值鏈+提公升技術），價值協作服務，價值網路運營服務 （價值網路和技術公升級，提公升價值網路+技術公升級），基於it新功能服務,基於it系統融合服務，基於it運營平台服務（價值網路和it融合，提公升網路和提公升平台）。
模式一：系統整合服務
提供系統解決方案的核心是企業的產品或者某個核心技術，離開核心產品或技術的系統解決方案是很難立足的。俗話說：「皮之不存，毛將焉附」。
圍繞核心產品、核心技術進行系統方案的設計、交付給客戶，是企業成功衍生價值鏈和為客戶提供增值服務的基礎。
完成系統級的方案整合，僅僅是開始，而優化價值鏈，提供更高的增值，是企業獲得競爭優勢，並且能與客戶建立長期合作關係的關鍵。
傳統上，利樂公司生產牛奶的包裝盒，為客戶提供生產包裝盒的加工裝置；而到了今天，利樂公司成為一家能夠提供綜合加工裝置、包裝和分銷生產線，以及為液態食品生產廠提供設計方案的世界級公司。
利樂公司從來沒有將眼光僅僅停留在裝置提供和裝置製造上，它還瞄準了客戶的整個生產線，以及客戶的內部價值鏈，從產品設計、營銷定位、生產工藝、流程改造、物流交貨乃至市場推廣，為客戶提供全鏈條的增值服務。
在這裡我提出乙個問題，系統整合服務和解決方案整合服務有啥區別？
模式2：產品生命週期服務
產品製造出來交付給客戶，經過售後安裝、除錯、和保修期的維護以後，後面所有內容——直至該產品退出客戶的服務現場，都在產品生命週期服務的範疇之中。如何提公升產品在整個生命週期中的價值，包括增加產品的價值產出，以及優化和提公升產品的執行效率，這些思考可以幫助我們在產品的整個生命週期中創造出新的服務形式，我將它統稱為產品生命週期服務。
我們越來越認識到客戶大量啟動新專案、購買新裝置的趨勢已經放緩、如何著眼於已經售出的產品，在客戶的產品存量上做好全生命週期的服務，將是工業服務產業的重點。
陝鼓動力的透平壓縮機產品，包括軸流壓縮機組、高爐餘壓**裝置、空分裝置等，這些裝置價值很高，而且在冶金、石化等工業流程中處於非常核心的地位。客戶對這些產品的可用性和長時間穩定工作有很高的要求。為了滿足客戶的需要，同時開發出新的服務內容，陝鼓動力陸續推出了產品全生命週期內的各種服務專案：
通過對客戶產品的定期巡檢，結合遠端**監測的資料分析，為客戶提供預防性的保養服務內容，降低客戶的裝置故障率，提高使用效率；
和第三方公司合作，為客戶提供潤滑油、阻垢劑的使用和現場維護服務，最大限度延長裝置的使用壽命，降低故障率；
為了提高透平壓縮機組的使用效率，退出了高爐鼓風機控制優化服務，通過對機組的控制系統實施優化，對最佳工況點的調整，使得機組的效率大大提公升；
退出了二手裝置的**和再製造服務，希望在產品的生命週期的終點，通過**二手裝置幫助客戶解決裝置報廢的**問題。
模式三：解決方案整合服務
解決方案整合服務和系統整合服務有什麼不同呢？
首先，它們都是整合服務，都是方案的綜合體。二者之間沒有優劣等級，只是針對客戶的不同需求，提出的整合服務。
它們的不同點在於：系統整合服務，通常客戶的需求是明確的，客戶在價值量的整合、價值創造或者效率提公升方面有明確的需求，企業所提供的是整合能力、優化能力和基於核心產品的效率提公升方案。解決方案整合服務很大程度上是一種更服務能力的提供。
客戶的問題是複雜且不清晰的，企業通過專業團隊的探索，幫助客戶界定問題、鎖定問題，然後提供基於商業價值和技術價值的解決方案式的整合服務。
ibm的解決方案整合服務內容包括：
商業諮詢部門探尋客戶的需求，從各角度理解客戶，並且為客戶設計商業解決方案和技術解決方案；
銷售完整的解決方案的整合，但更關注解決方案的整體價值；
愛負責的業務組合中，平衡各解決方案的價值和收益，低收益的諮詢服務可帶動高收益的軟體業務，從而從解決方案層面實現企業的效益最大化，同時滿足客戶的價值訴求。
模式四：價值網路協作服務
順著價值鏈和價值網路這條脈絡，我們會發現，越來越多的企業傾向於將自身的業務做好，建立起核心優勢，包括能力優勢和成本優勢，而對於自己的非優勢領域，選擇與其他企業合作共生。同時，許多企業也在努力成為能夠提供服務外包的企業，未來的世界將是乙個「互包」的市場。在產業逐漸走向標準化，網際網路日益成熟的今天，每乙個企業最終都會成為價值網中的一員，選擇與其他優勢企業合作，共同完成價值創造和價值交付，這將是大勢所趨。
案例分析，隨著海爾業務的不斷擴大，海爾逐漸建立起遍布全國的物流網路，並開發了很多物流園區。然而龐大的物流開支令海爾承受，想將物流服務外包，市場上有缺乏成熟的規模較大的物流提供商。
在此情況下，海爾於2023年成立單獨的海爾物流公司，為其他企業提供第三方物流服務，服務內容包括運輸服務，倉儲管理、零庫控制、庫存分析、裝備包裝、訂單管理、vmi管理、海運管理、清關服務、國際貨代、物流方案、**鏈諮詢等等。在通過提供第三方物流服務降低成本的同時，海爾擴大了服務客戶的範圍，覆蓋了汽車，快速消費品、加點、零售行業等。吸引了包括通用電機、上汽五菱、陶氏、富士康、宜家、伊利、張裕等重要的國內外企業客戶。
模式五：價值網路運營服務
價值網路運營服務，是對價值網路協作服務的公升級。
首先價值網路協作服務和價值網路運營服務都是基於價值網路服務平台創造的新的服務模式；兩種服務模式都是將自身企業的核心優勢外包出去，選擇與其他企業合作共生，達到雙贏的局面。
3種創新模式的比較
自主創新 以自主創新為基本目標的創新戰略，即指企業通過自身的努力和探索產生核心技術或概念的突破，攻破技術難關，並在此基礎上依靠自身的能力推動和完成創新的後續環節，向市場推出全新的產品或率先使用新工藝，完成而科技成果的商品化，以取得競爭優勢和壟斷利潤，從而達到預期目標的一種技術創新戰略。模仿創新 在率...
徵文演講企業三創新演講稿
三一文庫 演講稿范文 徵文演講 企業三創新演講稿 今天我所演講的題目是 給自己的生命多點色彩 創業 創新 創強，創造新業績，對此，每乙個人都有不同的理解，在我看來它的意思已經從這幾個字中表達的很直接 很明白了。簡單的說就是不管你是一名工人 一名技術人員或者是一名領導決策者，不要對你已取得的成就感到滿...
八種融資新模式打造金融物流平台
16 44 31 東北網牡丹江10月9日訊貨物遠在俄羅斯境內,東寧機電產品展銷中心就從國內拿到了300萬元的貸款,解了企業燃眉之急。這筆發生在幾天前的貸款,有乙個專業名稱 海陸倉 這筆貸款由哈牡綏東投資 集團 辦理,它也成為我省金融物流企業操作的第一筆以 海陸倉 模式貸出的貸款。自2011年8月開展...