億家龍品公司
常見問題的統一解答（試用）
撰稿：批准：
時間：2006.12.10
南昌市億家龍品裝飾工程****
以下是客戶經常問到的問題彙總和一些常見情況的處理方法，希望全體員工尤其是各部門主管、設計助理、設計師、工程助理、前台、工程監理、專案經理等能仔細閱讀並領會消化，在客戶問到此類問題的時候，知道哪些該說哪些不該說，並按標準統一回答。
1. 做門為什麼比買門貴？
買的門用的襯板多是密度板或刨花板，表面貼低檔面板，許多門甚至貼樹皮或面紙，因此這種門的成本是很低的。做的門襯板使用大芯板或九釐板，表面做清漆要貼高檔面板，表面做色漆要貼水曲柳面板，其製作成本比較高。買的門大批量生產，工作效率比較高，材料的使用較合理，浪費很小。
做的門現場單件製作，工作效率低，材料的浪費很難避免。另外從耐久性上分析，做的門比買的門要結實的多。這樣看來做門一般比買門要貴。
但是如果買的是純實木門，如：純胡桃木門、純櫸木門、純水曲柳門，每平方公尺在500至1000元左右，那就比做門要貴得多了。
2. 實木地板好還是複合地板好？
實木地板更接近自然，室內裝飾使用更顯華貴。其給人感覺溫暖，腳感好，紋理自然，特別是uv淋漆工藝的使用，使實木地板檔次進一步提高，保養工作也更加簡便。由於實木地板是天然材料，紋理、色彩差別較大，硬度稍差，鋪裝工藝複雜，鋪裝質量要求高，日常需要精心養護。
實木地板**相對較高。
複合地板由pvc骨架、印刷圖案的面紙和表面氧化鋁耐磨層等經高溫高壓復合而成，其硬度高，耐磨性好，鋪裝簡易方便，便於打理，**也較低。但複合地板腳感稍差，紋理和色彩的視覺效果虛假，沒有實木地板那種天然華貴的韻味。
您可以根據自己的生活習慣、個人喜好和經濟承受能力進行合理選擇，兩種地板不存在本質上的好壞之分。
3. 地面鋪石材好還是鋪地磚好？
石材分天然石材和人造石材，石材裝飾效果好，裝修檔次高，但**較貴。比如：每平方公尺100多元的地磚屬於磚裡的上品，而每平方公尺100多元的石材則屬於石材裡的下品。
石材腳感稍涼，如果經濟情況好，地面可選用高檔石材，容易顯出裝修的華貴和獨特的裝飾效果。建議最好使用人造石材，盡量不要使用天然石材。
地磚品種和花色繁多，裝飾效果和裝修檔次經過合理選擇和搭配，基本能達到石材的要求，**相對較低，絕大多數消費者地面裝修更傾向使用地磚，特別是最新加工工藝生產的玻化磚，以其良好的裝飾性能和耐磨效能被越來越多的消費者青睞。地面裝飾設計時大面上使用地磚，區域性使用石材如沿牆波打線使用石材，這種相互搭配的裝飾方法也為許多人所接受。
4. 什麼季節裝修最好？
很多人認為秋季最適合家裝，因為秋季空氣乾燥，氣溫也不高，更有利於保證施工質量，這種觀點有一定的道理。但是，家裝的施工質量不是由季節來決定的，設計水平、施工工藝、管理方法、工人素質等等才是決定施工質量的關鍵。不同的季節，應調整施工工藝以適應季節的變化。
比如油漆施工時，夏季固化劑應少加一些，秋季應多加一些稀釋劑，冬季則應多加一些固化劑，這樣才能保證油漆的施工質量。再比如木地板施工，夏季要求板與板之間的縫隙要留小一些，冬季則要求板與板之間的縫隙要留大一些，這樣才能適應地板熱脹冷縮的要求。家裝發展到今天，已經完全不再受季節的限制，任何季節您都可以進行裝修。
反之，即使在很多人認為最適合家裝的秋季，如果沒有設計、工藝、管理、工人素質等作為有力的保障，奢望得到優良的家裝質量，也是不可能的。
5. 單包工好還是包工包料好？
單包工的裝修方式您得自己去買材料，一套家裝涉及幾百種材料，會耽誤您很多的正常工作時間，您不見得就能買到符合質量標準的材料，除非您有這方面的關係或您有豐富的家裝知識和經驗，您做單包工時事先一定要這方面的思想準備。一般情況下單包工是沒有保修期的，如果您的裝修後期需要維護維修，您應有相應的維修能力。如果施工過程中或將來出現質量問題，很難界定是施工的原因還是材料的原因，這是許多正規家裝公司不做單包工的主要原因之一。
包工包料則將所有的責任全部界定在裝飾公司身上，對於主要和關鍵材料，您可以參與採購過程，進行材料質量監督。施工過程的每乙個環節您都可以參與管理，許多關鍵的工序還需要您簽字認可，施工質量也會有保障。包工包料的裝修方式，您可以少花很多精力，同時還可以享受兩年保修服務。
但包工包料裝飾公司要收取一定比例的管理費，您的裝修造價肯定會比單包工要高一些。
您的家裝是做單包工還是做包工包料，要根據您的具體情況由您自己決定。但我們認為家裝包工包料還是好一些。
6. 怎樣選擇裝修檔次？
家裝一般分為三個檔次，以室內使用面積為參考依據，裝修**500元左右/㎡為普通裝修，裝修**800元左右/㎡為高檔裝修，裝修**1000元左右/㎡為豪華裝修。裝修的檔次高低，並不在於製作了多少裝飾構件，而在於使用的裝修材料檔次和施工工藝，如豪華裝修應大量使用進口高檔材料，採用高階裝修施工工藝。選擇裝修檔次應考慮經濟承受能力、住房本身建築檔次高低、預備居住的年限、主要居住的人口、預備配置的家具檔次、預備配置的家用器具檔次、當地裝修材料**、當地施工的技術水平等諸多因素，一味追求高的裝修檔次，不一定最適合您的家裝。
7. 諮詢前準備哪些資料？
1、準備一張新居的平面圖。房地產公司或物業公司都有新居平面圖，最好標註有尺寸，如果沒有標註尺寸，您應到現場去測量一下。完整的新居平面圖，對您進行家裝諮詢是很有幫助的。
2、準備乙份施工專案清單。清單中不必列出基礎裝修專案，基礎裝修專案是每戶家裝都必須做的，只要列出特殊裝修專案就可以了。每個家庭的成員都不一樣，性別、年齡、性格、喜好、習慣等不同，裝修要求也不同，在準備施工專案清單時，最好與家人一起討論一下，這樣做可保證諮詢時意見的統一。
3、您還應列出乙份詳細的家用電器清單，如果有家用電器的規格、型號、外形尺寸則更好。設計師在設計過程中會統籌考慮家用電器的擺放位置，避免裝修完成後家用電器和裝置無法落位。
4、確定您裝修的心理價位。將您確定的心理價位告訴設計師，有經驗的設計師會根據這個價位綜合考慮裝修專案和裝修檔次，使裝修預算基本控制在價位範圍內。許多客戶不願將心理價位告訴設計師，認為這是最重要的「秘密」，讓設計師自己去亂猜亂想，這樣設計出來的方案肯定與您要求的大相徑庭，實際上是在浪費時間。
8. 從諮詢到簽約需多長時間？
不同的裝飾公司由於其具體操作方法不同，從諮詢到簽約的時間上有很大的差異，但一般都在8—15天之間，當然這還取決於您與裝飾公司之間的合作是否順利。根據家裝流程控制管理的要求，一般情況下現場測量以後，2天內可以完成平面方案及初步預算；如果您很順利地同意了草案，2天以內可以做出效果圖；如果您對效果圖都很滿意，這時候就可以簽定家裝施工合同了。我們將在7天以內可以做出施工圖紙；任何事情都不可能沒有障礙，如果草案需要反覆修改，一些客戶還要求畫計算機效果圖，或方案也需要修改幾次，那麼從諮詢到簽約就會花很長的時間。
9. 出效果圖為什麼要收費？
繪製高水平的計算機效果圖，要花去設計師大量的時間和精力。一名較好的設計師，使用配置先進的計算機和軟體，繪製一張完整的家裝客廳效果圖，大約需要十個小時左右，列印效果圖需使用專用紙張和配置彩噴功能的印表機。您可以看出繪製效果圖的人工和材料成本是很高的，要求配置的裝置效能也比較高檔，如果沒有費用保障，設計師一般不願意繪製或不會用心去繪製效果圖。
繪製一張家裝效果圖費用在500元左右，建議客戶在沒有完全確定在那家公司裝修時不要繪製效果圖，如果您對設計效果看不明白，可以讓設計師手繪簡單透檢視，再加上設計師的講解，對設計效果一般都能夠了解清楚。
10. 承重牆能不能拆？
給您乙個明確的回答：承重牆絕對不能拆。承重牆就像乙個人的骨架，拆除後大樓就有可能坍塌，影響整個大樓居民的安全。
承重牆不僅不能拆除，而且在承重牆上打洞也不能太大，否則將會嚴重影響大樓的承載力、安全性和抗震性。有些非承重牆，如果在徵得有關部門同意後對其進行拆除時，也要注意原來門上是否有過梁存在。如果拆除了部分牆面而使過梁部分懸空，一定要請結構加固人員對過梁處進行支撐加固。
比如陽台內的牆面一般設有門和窗，門窗上有一根較長的過梁，如果將這裡整個牆面拆除，則這根梁等於就沒有支撐了，一定要對這根梁的兩端進行支撐加固。對於窗戶上面的過梁也是必不可少的，加大窗戶寬度，則原來的過梁長度可能就不夠了，也要請有關施工人員加以更換。
11. 什麼是「綠色裝飾」？
綠色裝飾也就是環保裝飾，在大家都非常注重環保的今天，綠色裝飾已成為一種時尚和大家追求的目標。綠色裝飾包含三個內容，即進行環保設計、使用環保材料、採用環保施工。家裝的每乙個環節都必須注重環保，才能稱得上是綠色裝飾。
環保設計就是在家裝設計時盡量設計環保材料，利用色調的搭配調節人的情緒，如冷色調容易使人鎮靜，暖色調容易使人興奮，悅目的色彩有益於人體疲勞的緩解，另外設計時適當擺放一些可以吸收室內有害物質的植物，改善室內空氣質量。
使用綠色環保家裝材料，就是在家裝中必須嚴格使用符合國家環保要求的裝飾材料。這也是確保綠色裝飾的最關鍵的環節，必須引起高度的重視。
在施工過程之中還要始終注意環保施工，採用規範的施工方法和先進的施工工藝，避免施工過程中造成二次汙染而埋下室內汙染的隱患。施工時必須保持室
內空氣的暢通，及時將有害氣體散發出去，同時對裝飾垃圾進行妥善分類處理，保證施工過程中不會對環境產生影響。
12. 裝修汙染是什麼造成的？
由於裝修過程中有害汙染物在室內聚集，其總體含量超過國家規定的室內環境標準，就形成了裝修汙染。裝修汙染實際上是室內空氣的汙染，造成裝修汙染的有害物質主要來自裝修材料。如板材、油漆、塗料、粘膠、石材、地板、地毯、桌布等。
這些有害物質主要包括：甲醛、苯、二甲苯、苯並(a)芘、氨氣、氡氣、有機揮發物、可吸入顆粒物、細菌等。其中甲醛是最重要的裝修汙染物，對人體健康的危害最大。
13. 怎樣避免裝修汙染？
1 要選擇正規的信譽好的裝修實力強的裝飾公司進行家庭裝修。
2 必須採用符合國家環保標準要求的裝修材料，盡力從源頭上防止材料對室內環境的汙染。對於油漆、粘膠、塗料、板材等，必須選擇正規生產廠家。裝修時不要使用天然石材，臥室內盡量少用地毯，最好不用化纖地毯。
3 在選購家具時，應選擇正規企業生產的家具，同時要注意選擇刺激性氣味較小的產品。有條件的家庭，可將新買的家具空置一段時間再用。
4 裝修後的住房不要立即入住，有害氣體在裝修完畢的前期釋放速度和釋放量都很大，應當留一定的時間讓材料中的有害氣體以較高的力度散發掉。裝修完畢後15天裡，各種材料中的有害氣體將揮發掉70%左右。
5 保持室內空氣流通，在室外空氣好的時候開啟門窗通風換氣，有利於室內有害氣體散發和排出，這是避免室內空氣汙染的最簡單最有效的方法。
6 在室內栽花植草，對改善室內環境大有益處，既可以消除汙染，同時又可以美化居室，花草會降低室內有害氣體的濃度。
7 可選用確有效果的室內空氣淨化器和空氣換氣裝置。
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