營業部2023年技能測評實施方案

今年是總行的業務技能測評年,又是我行「服務創新年」,為積極貫徹落實省行黨委的號召,全面促進我部員工的業務素質和技能水平,改善服務質量,提高營業部員工在各項技能測評的成績，特制訂營業部2023年業務技能測評實施方案。

第一章總則

第一條成立營業部技能測評工作小組。

成員：江凌、王永惠、劉彤、於文斌、趙平、韓磊、張偉、丁佳佳、欒學文

綜合管理團隊負責營業部測評整體工作，包括設施配備、組織測評等。

各團隊主管負責本團隊測評工作的組織和指導，為本團隊技能測評工作的第一責任人。

第二條業務技術測評的物件、專案和等級標準：

1、業務技術測評的物件：年齡在35周歲以下的員工。

2、測評專案：

（1）個人金融櫃檯綜合業務（對私業務團隊櫃員必測專案）；

（2）手工點鈔（對公、對私現金櫃員必測專案）；

（3）微機計算器（對公、對私低櫃櫃員必測專案）；

（4）外幣兌換；

（5）儲蓄傳票錄入；

（6）微機中文錄入；

（7）微機英文錄入；

（8）總行和省行增加的其他測評專案。

3、等級標準：一級能手、二級能手、**能手、合格四個等級。

第二章業務技術測評工作的組織

第三條各團隊制定本團隊的員工練習計畫，利用工餘時間組織員工進行集中練習。

第四條各團隊每季進行一次集中測評，記錄成績並報綜合管理與內控團隊備案。

第五條綜合管理團隊每兩周集中組織一次測評，並對測評成績進行登記。

第六條綜合管理與內控團隊建立員工業務技能測評成績檔案。

第三章業務技術測評的成績要求

第七條新入行櫃員半年內可不參加總行組織的技能測評，但必須參加省行組織的測評，且至少有一項成績達到合格或以上等級。

第八條入行滿一年的櫃員至少有一項成績必須達到**能手或以上等級。其中從事對私業務高櫃櫃員小機版成績必須達到**或以上等級；與現金業務有關的櫃員點鈔成績必須達到合格或以上等級；對公、對私低櫃櫃員微機計算器成績必須達到合格或以上等級。

第九條其他後線崗位的員工各項成績必須達到合格以上，並且至少有一項成績達到**能手或以上等級。

第四章業務技術測評的獎勵

第十條對在總行組織的業務技術測評中獲得技術能手的，除省行給予的各項獎勵以外，我部將按照參試專案和成績給予一次性獎勵，

第五章業務技術測評結果的運用

第十一條所有參測員工的業務技術測評成績將與員工及所在團隊年度績效考核掛鉤，在績效考評中予以體現。

第十二條對於達到各類業務技術測評**以上的能手給予優先參加各類業務培訓和技能培訓的機會；對於連續兩年及以上達到兩個一級能手標準的可參加其他崗位的竟聘。

第十三條櫃員業務技術測評成績作為簽訂勞動合同的必要條件，實習櫃員在實習期內至少有一項成績達到合格或以上等級，並記入其轉正考試成績；已簽訂合同的如未達到本方案第

八、第九條的不與其續簽合同。

第十四條員工業務技術測評成績作為星級櫃員評定申報的條件之一。

第六章附則

第十五條本方案由營業部總經理室負責解釋。

第十六條本方案自下發之日起執行。

營業部2011-1-5