東方·尊峪解籌方案
（修改稿）
二○○六年十月
東方·尊峪解籌方案
一、解籌前提條件:
二、解籌時間:
2023年11月19日
三、**準備:
四、有效積累客戶：預選房
地點：正式售樓處
時間：11月14日至11月17日
物件：所有已領取vip卡的客戶
主要物料：**表
實施內容：
再次通知所有vip卡客戶在現場算**，現場銷售人員將對客戶進行刪選。
五、解籌彩排1月17日周五下午四點，（現場——中原及發展商主要負責人到位）
六、現場解籌
（一）、選房說明
1、 選房時間：2023年11月19日上午10：00開始；
2、 選房地點：東方·尊峪銷售現場
3、 選房總原則：本著公平公開的原則，所有vip卡客戶參加抽籤選房；
4、 選房當日優惠：可享受除正常優惠外的額外2%折扣；
5、 樣板房參觀：正式選房日不再專門安排看房。
6、 vip卡選房認購程式：
通知客戶選房日期
選房當天所有客戶在9：30前到現場
到接待臺登記，領取識別分組標識（分組標識為抽籤的組別，每個組按10批客戶），抽籤為抽取組號（工作人員在登記本其卡號處打√，並登記組號），到抽籤等候區落座
選房開始後，以每組10名客戶一批抽籤選房
抽中組別號客戶進入選房等候區，
後進入銷控區登記房號，領取房號確認單，再到財務區交定金（50000元）
後進入財務複核區進行身份證、收據及房號確認
最後於簽約區簽正式認購書，領取禮品後離場
（二）、現場主要內功能分割槽
1、 功能：所有vip卡客戶進行登記，發放分組號；
2、 功能：當日準備參加選房的vip卡客戶等候區；
3、 功能：專人接待已抽中組別號的客戶於選房等候區落座，並核對身份（組別號及卡號），組內按客戶vip卡卡號先後順序排序；
4、 功能：vip卡客戶10人一組進行確定選房的區域，按卡號先後順序選房，選中者由主銷控填寫房號確認單，銷控複核人複核，以先定者先得為原則；
5、 功能：在銷控區的猶疑客戶應安排其到游離區，由有經驗的銷售經理勸說成交，問題客戶到貴賓室（現網路室）解決問題；
6、 功能：客戶交定金5萬元，由財務人員收款，財務人員8組16人，承擔收錢開收據功能；
7、 功能：審核客戶交款收據及房號單，防止重複銷售的同時真實反映銷售情況；
8、 功能：已選定房子的客戶簽定認購書；
9、 功能：認購書複核，防止認購書籤錯。
10、 功能：已選房客戶領取紀念品處，指導客戶離場
11、 功能：接待新客戶
注：vip卡客戶選房時在選房區駐留不可超過10分鐘，未選中房的客戶需到指定區域考慮，或從指定通道離開選房現場。
（三）、vip卡客戶選房流程
本次選房按照現場抽籤順序，估計當天客戶人數會相當多，並且都將在10：00前到達現場。因此相關準備工作及人員配備需在8：30之前完成。
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在羅湖體育館由保安開始組織客戶坐中巴車到現場
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羅湖體育館客戶和將步行與現場停車客戶（用電瓶車）引入到「客戶簽到區」登記，並安排客戶到客戶等候區落座，同時發放選房流程。中原專案組人員進客戶行登記，統計到場人數。
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主持人開始抽籤
專職人員按主持人報出的組別號在登記表上登記，在核對客戶組別號後，按客戶vip卡號先後順序依次排隊。
銷售人員引導客戶按流程進入相應接待區，工作人員提醒客戶隨時留意廣播員之通報，引導其進入相應的各工作區域。
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選房正式開始。專職人員報「選房等候區」前十名/組客戶進入「銷控區」，按照抽籤順序在「銷控區」進行選房、後到財務室交款，該批客戶限時為10分鐘。下一組客戶進入「選房等候區」等候前批客戶選房後依次進入選房區；
按10人一組進入「選房等候區」之vip卡客戶，卡號在先者先選房，先定者先得。
每銷控一套單位，由主銷控人員出具「房號確認單」給認購客戶，並銷控該房號。由銷控複核人複核，工作人員收回vip卡。主持銷控播報員用揚聲器播報被銷控房號；
已選取合意單位之客戶憑「房號確認單」在財務處交納定金、領取定金收據後，複核後及時到「簽約區」簽定認購書；
在規定的10分鐘內未選到合適單位的客戶，可要求銷售人員提供幫助並考慮其它單位或在直接離場；
當日未成交者，vip卡未成交者選房權益當日做廢。
每組客戶 ，從「客戶等候區選房等候區」 「銷控區」 「財務區財務複核區」 「 簽約區」 「簽約複核區禮品區」。
（五）、注意事項
1. 「銷控區」銷售人員要時刻注意銷控狀態，而且要隨時溝通，基本清楚進入「銷控區」的客戶購房意向，注意自己的客戶的房號是否被銷控，並及時和客戶反饋意見和建議，以便更好的向客戶推薦，提高成交率。
2. 工作人員和**人員一律佩帶工作牌，保安見工作牌者方可進出。
3. 注意銷售人員和現場工作人員對客戶的區分，分工明確、提前作現場部署及預演，協作配合，不要造成客戶怨言。
3、物料清單（禮儀公司物料及發展商籌備物料）——見附表一
4、選房流程圖公示——見附表二
5、選房須知——見附表三
6、購房須知——見附表四
7、房號確認單——見附表五
8、請財務部把銀行帳號印蓋好和購房須知一起給客戶。
9、銷控板在前100名vip客戶結束後，視情況再擺放。
10、因抽籤與選房相隔比較遠，故需要配備4臺對講機來協調。
1. 保安人員配備50名（物業提供）：
公司所有保安人員必須時刻緊記，作為公司之代表，應在工作中表現出適當的職業素養，以免有損公司形象。
1) 車輛指揮員8名
崗位地點：羅湖體育館、現停車場。
崗位職責：負責到訪車輛的停車路線指引、進出指揮及車輛安全。（精神面貌良好，指揮手勢標準、服務意識較強。）
2) 等候區秩序維護員10名
崗位地點：選房等候區（現園林廣場）及左右兩側。
崗位職責：負責選房等候區域人員就座秩序維護及突發事件的協助處理，抽籤等候秩序維護
3) 簽到處准入員2名
崗位地點： 簽到處（園林廣場入口處）。
崗位職責：負責簽到處之簽到客戶的准入指引。
4) 售樓處3樓到2樓准入員8名
崗位地點：樓梯口和轉角處。
崗位職責：負責選房客戶按順序先後（參照胸牌）的准入及客戶的通道指引。
5) 選房銷控區秩序維護員4名
崗位地點：銷控處及現接待區 。
崗位職責：負責選房秩序的維持及特殊吵鬧客戶的協助處理。
6) 選房銷控區中途退場出口准出員2名
崗位地點：現接待區旁。
崗位職責：對選房銷控區未選中房號而退場的客戶准予出場，並收回胸卡號貼。
7) 交款排隊處秩序維護員4名
崗位地點：現時vip貴賓室。
崗位職責：負責前往財務處交款客戶排隊秩序的維持。
8) 簽約秩序維護員4名
崗位地點：現大廳。
崗位職責：負責簽約人員的指引及安全保衛工作。
9) 現場車輛阻擋員2名
崗位地點：專案廣場。
崗位職責：專案廣場攔住非工作車輛進入現場。
10) 禮品區2名
崗位地點：禮品區
崗位職責：離場客戶通道指引。
11) 機動人員4名
2. 簽約員及審核員共22名
1) 中原提供16名簽約員，負責認購協議書的簽訂。
2) 中原提供4名複核員，負責認購協議書的複核。
3) 富春東方提供2名簽約最終審核員，負責認購協議書的最終審核，對認購書的客戶聯加蓋公章並交予客戶；並發放《購房須知》予客戶。
3. 財務收銀及開具定金收據員共16名（富春東方提供）
1) 財務室設8名收銀員及8名收據開具員，其中設定5臺pos機，3臺點鈔機。負責收銀及定金收據的開具。
4. 簽到員2名及協助員4名（中原提供）
負責客戶簽到記錄，身份確認、《選房流程圖》及線路指引，將客戶到達資訊及時反饋。
5. 銷控員1名及協助員4名（中原提供）
負責銷控板記錄、唱號、房號表銷控、銷控複核。
6. 傳單員6名（中原提供）
負責引導客戶簽約、反饋資訊、收送銷控單。
7. 復核銷控（發展商1人和中原2人）
負責複核房號和收據，避免銷控重疊。
8. 禮品派發員2名（富春東方提供）
負責對每位成功認購的客戶派發紅酒（客戶憑認購書客戶聯領取）。
9. 1對1選房區：工作人員4人，銷售代表11名，外借銷售人員4人。
10. 選房准入員：4名（中原提供）
11. 抽籤區指揮人員：2名（中原提供）
12. 游離區逼定人員：3人（中原提供）
13. 食品派發人員：3人（發展商3人）
14. 清潔工配備8名（物業提供）
人員合計：保安50名(現有+外借)，增加保潔8名，工作人員：發展商8人、中原65人，財務人員16人。共：147人
附表一：物料清單
深圳萬科地產專案全程策劃流程
一 深圳萬科 地產專案全程策劃流程房策網 一 市場調研 1 前言 本次市調的背景 動機 運用手段 目的等 2 市場分析 1 當前市場分析 開發總量 竣工總量 積壓總量 2 區域市場分析 銷售 成交情況 3 近期房地產的有關政策 法規 金融形勢 4 競爭個案專案調查與分析 5 消費者分析 1 購買者地...
深圳萬科施工組織方案
萬科專案裝飾裝修工程 施工組織方案 博洛尼旗艦裝飾裝修工程 北京 目錄一 編制依據4 二 施工組織機構4 6 三 施工準備工作計畫6 7 四 施工方案7 8 五 施工工藝要求8 9 六 勞動力 機具配置9 七 質量保證措施9 11 八 安全保障措施11 12 九 進度保障措施12 13 一十 文明施...
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