人力資源管理師**注意事項
考試時間為5月中旬,一上午的時間,上午考理論與實操,
理論：選擇題（機考），其中第一部分為10分的職業道德，根據自己思想答題，若低於6分，機器就不判卷了，請注意。第二部分為單選和多選。
實操：（1）簡答：4—5道，答題標清題號：1、2、3。
（2）計算：2—3道，一般在課本後幾章，例如績效考核與薪酬福利，請大家記住公式，答題時若不會做，就把公式寫上，把裡面的數帶進去。
（3）論述：標清題號：1、2、3，寫完每一主句後再延伸解釋一下。
（4）方案設計：20-30分，範圍一般為：招聘、培訓、年初人力資源規劃、薪酬福利設計等。
請把課本每一章的第一節步驟都記住。
**人力資源管理複習資料
第一章人力資源規劃
廣義的人力資源規劃是什麼？
是企業所有人力資源計畫的總稱，是戰略規劃和戰術計畫的統一。
狹義的人力資源規劃是什麼？
指為實施企業的發展戰略，完成企業的生產經營目標，根據企業內外環境和條件的變化，運用科學的方法，對企業人力資源的需求和供給進行**，制定相宜的政策和措施，從而使企業人力資源供給和需求達到平衡，實現人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。
人力資源規劃可以分為哪幾種規劃？
長期規劃（5年以上的規劃）、中期規劃（1-5年）、短期規劃（1年以內的規劃）
人力資源規劃的內容？
1、戰略規劃。即人力資源戰略規劃，是根據企業總體發展戰略的目標，對企業人力資源開發和利用的大致方針、政策和策略的規定，是各種人力資源具體計畫的核心，是事關全域性的關鍵性規劃。
2、組織規劃。組織規劃是對企業整體框架的設計，主要包括組織資訊的採集、處理和應用，組織結構圖的繪製，組織調查，診斷和評價，組織設計與調整，以及組織機構的設定等。
3、制度規劃。企業人力資源管理制度規劃是人力資源總規劃目標實現的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設的程式、制度化管理等內容。
4、人員規劃。人員規劃是對企業人員總量、構成、流動的整體規劃，包括人力資源現狀分析、企業定員、人員需求與供給**和人員供需平衡等。
5、費用規劃。人力資源費用規劃是對企業人工成本、人力資源管理費用的整體規劃，包括人力資源費用預算、核算、審核、結算，以及人力資源費用控制。
工作崗位分析的定義？
是對給類工作崗位的性質任務、職責許可權、崗位關係、勞動條件和環境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統研究，並制定出工作說明書等崗位人事規範的過程。
工作崗位分析的內容？
1、對各類工作崗位的性質任務、職責許可權、崗位關係、勞動條件及環境進行系統研究。
2、界定工作範圍和內容後，提出承擔本崗位任務應具備的員工資格條件。
3、制定出工作說明書等崗位人事規範。
工作崗位分析的作用？
1、為招聘、選拔、任用合格的人員奠定了基礎。
2、為員工的考評、晉公升提供了依據。
3、是企業單位改進工作設計、優化勞動環境的必要條件。
4、是制定有效的人力資源規劃，進行各類人才供給和需求**的重要前提。
5、是工作崗位評價的基礎，而工作崗位評價又是建立、健全企業單位薪酬的重要步驟。
工作崗位分析的資訊**
1、書面資料2、任職者的報告3、同事的報告4、直接的觀察
工作崗位分析的程式？
準備階段
本階段的具體任務是：了解情況，建立聯絡，設計崗位調查的方案，規定調查的範圍、物件和方法。
1、根據工作崗位分析的總目標、總任務，對企業各類崗位的現狀進行初步了解，掌握各種基本資料和資料。
2、設計崗位調查方案。（1）明確崗位調查的目的。（2）確定調查的物件和單位。
（3）確定調查專案。（4） 確定調查**和填寫說明。（5）確定調查的時間、地點和方法。
3、為了搞好工作崗位分析，還應做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關係，使有關員工對崗位分析有良好的心理準備。
4、根據工作崗位分析的任務、程式，分解成若干工作單元和環節，以便逐項完成。
5、組織有關人員，學習並掌握調查的內容，熟悉具體的實施步驟和調查方法。必要時可先對若干個重點崗位進行初步調查分析，以便取得崗位調查的經驗。
（二）調查階段
本階段的主要任務是根據調查方案，對崗位進行認真細緻的調查研究。
（三）總結分析階段
本階段是崗位分析的最後環節。它首先對崗位調查的結果進行深入細緻的分析，最後，再採用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結。
崗位規範的定義？
即勞動規範、崗位規則或崗位標準，它是組織中各類崗位某一專項事物或對某類員工勞動行為、素質要求等所作的統一規定。
崗位規範的主要內容：1、崗位勞動規則2、定員定額標準3、崗位培訓規範4、崗位員工規範
崗位規範的結構模式：1、管理崗位知識能力規範2、管理崗位培訓規範3、生產崗位技術業務能力規範4、生產崗位操作規範5、其他種類的崗位規範。
工作說明書的概念？
是組織對各類崗位的性質和特徵、工作任務、職責許可權、崗位關係、勞動條件和環境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統一規定。
工作說明書的分類：
1、崗位工作說明書：即以崗位為物件所編寫的工作說明書；
2、部門工作說明書：即以某一部門或單位為物件編寫的工作說明書；
3、公司工作說明書：即以公司為物件編寫的工作說明書。
（後兩種說明書可以歸為一類，統稱為部門工作說明書，只是說明的範圍有所不同。）
崗位規範和工作說明書的不同？
1、所涉及的內容不同。工作說明書是以崗位「事」和「物」為中心，而崗位規範所覆蓋的範圍、所涉及的內容要比工和說明廣泛得多，只是其有些內容與工作說明書的內容有所交叉。
2、所突出的主題不同。崗位說明書是在崗位分析的基礎上，解決「什麼樣的人才能勝任本崗位的工作」的問題；工作說明書不僅要解決崗位說明書的問題，還要回答「該崗位是乙個什麼崗位？這個崗位做什麼？
在什麼地點和環境條件下做？」
3、具體的結構形式不同。工作說明書不受標準化原則的限制，可繁可簡，結構形式多樣化；崗位規範一般由企業職能部門按企業標準化原則，統一制定並發布執行的。
起草和修改工作說明書的具體步驟？
1、需要在企業單位內進行系統全面的崗位調查，並起草出工作說明書的初稿。
2、企業單位人力資源部組織崗位分析專家（包括各部門經理、主管及相關的管理人員）分別召開有關工作說明書的專題研討會，對工作說明書的訂正、修改提出具體意見。
工作崗位設計的基本原則？
1、明確任務目標的原則。2、合理分工協作的原則。3、責權利相對應的原則。
工作崗位設計的方法？
（一）傳統的方法研究技術，是運用調查研究的實證方法，對現行崗位活動的內容和步驟，進行全面系統的觀察、記錄和分析，找出其中不必要不合理的部分，尋求構建更為安全經濟、簡便有效作業程式的一種專門技術。包括：1、程式分析。
2、動作研究。
（二）現代工效學的方法，是研究人們在生產勞動中的工作規律、工作方法、工作程式、細微動作、作業環境、疲勞規律、人機匹配，以及在工程技術總體設計中人機關係的一門科學。
（三）其他可以借鑑的方法，對企業的崗位設計來說，除了上述可採用的兩種方法之外，最具現實意義的是工業工程（ie)所闡明的基本理論和基本方法。
改進崗位設計的內容？
1、崗位工作擴大化和豐富化2、崗位工作的滿負荷3、崗位的工時制度4、勞動環境的優化
擴大化與豐富化的差異？
工作擴大化和工作豐富化雖然都屬於改進崗位設計的重要方法，但兩者存在明顯差異。前者是通過增加任務、擴大崗位任務結構，使員工完成任務的內容、形式和手段發生變更；而後者是通過崗位工作內容的充實，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利於員工的身心健康，促進員工的綜合素質逐步提高，全面地發展。
改進崗位設計的意義？
1、是企業勞動分工與協作的需要2、企業不斷提高生產效率增加產出的需要3、勞動者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動活動在生理上、心理上的需要。
企業定員的定義？
也稱勞動定員和人員編制，企業勞動定員是在一定的生產技術組織條件下，為保證企業生產經營活動正常進行，按一定素質要求，對企業配備各類人員所預先規定的限額。企業定員是對勞動力使用的一種數量和質量界限。
人員編制的分類：行政編制、企業編制、軍事編制
企業定員的作用
1、合理的勞動定員是企業用人的科學標準。2、合理的勞動定員是企業人力資源計畫的基礎。3、科學合理定員是企業內部各類員工調配的主要依據。
4、先進合理的勞動定員有利於提高員工隊伍的素質。
企業定員的原則
（一）定員必須以企業生產經營目標為依據。
（二）定員必須以精簡、高效、節約為目標。
1、產品方案設計要科學。2、提供兼職。3、工作應有明確的分工和職責劃分。
（三）各類人員的比例關係要協調
企業內人員的比例關係包括：直接生產人員和非直接生產人員的比例關係；基本生產工人和輔助生產工人的比例關係；非直接生產人員內部各類人員以及基本生產工人和輔助生產工人內部各工種之間的比例關係等。
（四）要做到人盡其才，人事相宜。
（五）要創造乙個貫徹執行定員標準的良好環境。
（六）定員標準應適時修訂。
企業定員的基本方法
（一）按勞動效率定員
是根據生產任務和工人的勞動效率、出勤率來計算定員人數。
（二）按裝置定員
是根據裝置需要開動的台數和開動的班次、工人看管定額，以及出勤率來計算定員人數。
（三）按崗位定員
是根據崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數。
（四）按比例定員
按照與企業員工總數或某一類人員總數的比例，來計算某類人員的定員人數。
（五）按組織機構、職責範圍和業務分工定員
主要適用於企業管理人員和工程技術人員的定員。
企業定員的新方法
（一）運用數理統計方法對管理人員進行定員。
（二）運用概率推斷確定經濟合理的醫務人員人數。
（三）運用排隊論確定經濟合理的工具保管員人數。
（四）零基定員法。
什麼是定員標準：
是由勞動定額定員標準化主管機構批准、發布，在一定範圍內對勞動定員所作的統一規定。
編制定員標準的原則：
1、定員標準水平要科學、先進、合理2、依據要科學3、方法要先進4、計算要統一5、形式要簡化6、內容要協調
制度化管理的定義
以制度規範為基本手段協調企業組織集體協作行為的管理方式，也稱「官僚制」「科層制」
勞動環境優化考慮的因素
影響勞動環境的物質因素：1、工作地組織2、照明器材與色彩3、裝置、儀表、操縱器的配置
影響勞動環境的自然因素：具體包括：空氣、濕度、溫度、雜訊以及廠區綠化等因素。
人力資源3級
第一節工作崗位分析與設計 6.工作崗位分析的概念 工作崗位分析是對各類工作崗位的性質任務 職責許可權 崗位關係 勞動條件和環境。以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統研究，並制定出工作說明書等崗位人事規範的過程。7工作崗位分析的內容 1 對崗位存在的時間 空間範圍做出科學的界定，對崗位內...
人力資源3級複習心得
下面本人結合 人力資源管理師國家職業標準 和 教學大綱 的要求，以及多年來各級人力師考試和應考教學中的規律，就 人力師各章節考試思路進行乙個梳理。第一章人力資源規劃 1 人力資源規劃 為了保證企業整體戰略目標的實現，做好上述一系列 六大模組 的人力資源管理工作，特別強調人的因素。需要多少人？需要什麼...
人力資源總結
轉眼間自己從事人力資源工作也有幾年時間了，在這幾年裡，通過不斷摸索，在做好人力資源基礎性工作的同時，從人力資源培訓與開發 績效管理 人力資源戰略規劃和人力資源制度化建設等方面不斷強化，開拓視野，及時了解集團內部其它專案公司及同行業公司動態，總結經驗，做出了一些工作，取得了一些成績，為下一步更好的開展...