關於值班經理的定義以及崗位職責的暫行辦法

2021-11-03 09:01:50 字數 1987 閱讀 6128

崗位釋義

為保證俱樂部在正常運營的全部時間內正常運營,俱樂部設定乙個指定的管理崗位,來決策和處理俱樂部內的常規工作事項,這個工作制度即值班經理制。

在該制度下的管理崗位,即值班經理。

值班經理受店長及俱樂部委託,有權代表俱樂部處理日常運營過程中發生的任何常規工作事項。

作為俱樂部的代表人,值班經理必須履行俱樂部所賦予的職責,在規定的值班經理工作時間內,承擔俱樂部運營的的常規工作。

值班制度

各俱樂部通過制定《值班經理排班表》來保證正常工作。

《值班經理排班表》每月調整一次。有各俱樂部會服經理擬定報送店長審批,並於每月26前上報****人力資源部備存。

各俱樂部店長有責任在每週正常工作安排中,有乙個工作日為晚值班經理,堅持到當日營業終止。

各俱樂部部門經理必須參與值班,且每個部門經理必須保證每週至少安排乙個早班和乙個晚班。

部門經理空缺時,其部門助理方可參與值班經理工作,但須事先報送人力資源部審核同意。否則,非部門經理沒有值班經理工作資格,不得承擔俱樂部值班經理職責。

臨時換班,應至少提前24小時申報店長同意,並報經人力資源部同意。任何值班經理私自調換班次,一經發現,處以200元罰款。凡在班值班經理不得脫崗,經店長同意的臨時事項,不得超過一小時,超過一小時,須按調班處理,並事先經店長同意,安排部門經理以上人員頂崗,否則按脫崗處理。

凡在班值班經理,不得外出就餐,須保證整個值班期間全部在崗。

值班經理到崗和離店,包括班次結束,均應在值班經理交接記錄上簽字。無簽字,按空崗處理。

各俱樂部按照本規定,製作相應的工作件,並以**形式形成值班表,由值班經理逐項填報,以防疏漏。

值班經理職責

1、 準時到崗值班;

2、 認真填寫值班記錄,主要內容包括:

(1)員工出勤情況

(2)工程方面情況(在值班過程中,根據《工程設施檢查表》進行重點巡查:總閘、所有照明設施、熱水器、天棚、地面、游泳館的水質)

(3) 員工紀律情況

(4)登記、處理客人各項投訴。

3、 協調各店之間會員服務需求;

4、 巡查俱樂部各區清潔、能源的情況,保證俱樂部處於優良服務狀態。為以上個部位設立每日、每週巡檢記錄表,並張貼該崗位明顯處,通過指定責任人來保證該工作成為常規內容。巡查內容主要包括:

男女浴區裝置間、水、電、氣是否工作正常。通風、衛生是否正常。

桑拿是否正常運作。

前台電腦、話機是否工作正常。

操房、高溫瑜伽室、動感單車室、游泳館等各個部位的電路裝置是否工作正常。

飲水機加熱、製冷是否正常。

巡檢店內裝置有無損壞。

健身區空調機組是否正常運。

5、 監察各部門情況,保證會員服務良好。

6、 現場接待vip及重要客人,提公升服務形象,保障迎賓任務順利完成。

7、 監管員工紀律,必要時可做停職處理,事後報請店長批示。

8、 每班兩次檢查各部門員工出勤情況,防止脫崗、串崗、早退、失更現象。

9、 遇重大決策問題時,致電店長待後指示。

10、 當值時間不得擅離職守、喝酒、外出用餐或做與工作無關的事情。

11、 充分利用許可權為會員及俱樂部提供上佳的服務及管理。

12、 危機應急:遇火險、水患、停電、空調故障或車禍意外,需在現場控制,指揮各部門補救。

13、 在健身區或浴區,遇有會員發生運動損傷或其它損傷,值班經理應第一時間協助處理。

值班經理許可權

1、 值班經理有權處理突發事件,處理時可抽調各部門員工協助,各部門必須服從;

2、 遇有工程問題:裝置、能源發生問題時,值班工程人員需立即向值班經理據實匯報情況,立即上報工程部經理,並協商好處理危機辦法;

3、 遇有其它問題:各部門員工在紀律上或工作上有違例事件,值班經理有權立即處理,並向店長匯報;

4、 值班經理遇有嚴重糾紛或酗酒**, 經報店長,可報警。

大連金領健身****

二oo七年七月二十三日

主題詞:關於值班經理的定義及崗位職責

抄報:大連金領健身****8份

抄送:各隸屬店、職能部門2023年7月23日)

值班經理崗位職責

金瑞大酒店西安金瑞酒店值班經理工作職責 一 值班工作時間及崗位 1.當日5 30pm至次日8 30am,於次日晨會上將值班記錄本呈於總 經理閱.2.值班經理崗位 酒店內圍 樓層 客服中心 監控室 前台 酒店外圍 外圍霓虹燈 停車場等 二 當值班經理應履行的職責 a 當值經理可履行總經理權利,全面負責...

值班經理崗位職責

按照店長指派分工,完成相關的行政管理工作。1.負責前台客用印刷品 客用物品 餐廳餐具和裝置 大堂所有設施裝置的管理工作。及時補充前台消耗品和報修損壞設施。每月對前台和餐廳消耗品進行盤點及編制預算,製作相應報表交店長審核。2.負責賓客滿意度的調查,相關測評 按時要求上傳公司。並根據公司質量檢查專案進行...

酒店值班經理的崗位職責

一 值班期間,確保手機24小時開機狀態,著工裝,隨身攜帶對講機。二 不得擅自外出,飲酒,會客,打牌,賭博。三 嚴守酒店規章制度,課件 為員工做出表率。四 監督檢查上崗員工的工作表現 儀容儀表 是否有脫崗 離崗 串崗 早退 遲到等現象,對違紀員工有權按規章制度予以處理,對工作中有突出表現的員工有權向上...