e.o-zc-004
訂立部門：行政辦程式制定
標題：值班經理崗位職責政策批准
訂立目的：為了完善管理，加大巡查力度，落實崗位職責，及時處理突發事件。
程式內容：
一、 負責酒店夜間安全工作，妥善處理酒店夜間發生的醉酒**，打架等的治安問題。
二、 做好夜間盜竊和消防安全的預防工作，消除各種隱患，保證酒店財物以及客人的人身財產安全。
三、 加強夜間巡視，特別是酒店重要部位的巡查工作，發現問題及時解決，並做好工作記錄。
四、 監督檢查上崗員工的工作表現，對違紀員工有權按章予以處理，對工作中表現突出的員工，有權向有關部門建議給予物質或精神獎勵。
五、 處理客人的投訴。遇到客人對酒店的裝置設施、服務質量等方面投訴時，認真傾聽並做好書面記錄，無論對錯都不做爭執，並適時適當地站在客人的立場上，以期盡快平息客人。在考慮酒店的利益得到最大保護的同時，可以適當地滿足客人的合理要求，以維護酒店的良好聲譽。
六、 協調酒店夜間各部門之間的關係，並接受和處理酒店內部員工投訴。
七、 維護整個酒店溫馨祥和的營業氣氛，督導各營業點擺設、燈光、背景**、服務質量等影響營業氣氛的工作環節。
八、 處理酒店夜間突發事件，維護酒店利益不受損害。
九、 落實完成公司和酒店領導布置的緊急任務和臨時任務。
一十、 審查和核批業務部門在崗最高人員許可權以外的優惠，減免事宜。凡確屬緊急情況須減免或優惠的，應做好詳細記錄並逐級匯報；
十一、每月出一期值班演示文稿，通報當月店內大事；
十二、根據需要，在授權限額內酌情使用招待費並處理客人有爭議的費用。
值班經理崗位職責
金瑞大酒店西安金瑞酒店值班經理工作職責 一 值班工作時間及崗位 1.當日5 30pm至次日8 30am，於次日晨會上將值班記錄本呈於總 經理閱.2.值班經理崗位 酒店內圍 樓層 客服中心 監控室 前台 酒店外圍 外圍霓虹燈 停車場等 二 當值班經理應履行的職責 a 當值經理可履行總經理權利，全面負責...
值班經理崗位職責
按照店長指派分工，完成相關的行政管理工作。1.負責前台客用印刷品 客用物品 餐廳餐具和裝置 大堂所有設施裝置的管理工作。及時補充前台消耗品和報修損壞設施。每月對前台和餐廳消耗品進行盤點及編制預算，製作相應報表交店長審核。2.負責賓客滿意度的調查，相關測評 按時要求上傳公司。並根據公司質量檢查專案進行...
值班經理崗位職責好
一 部門 單位 物業管理處 職級 值班經理 需向何上司負責 物業管理處主任 需督導何下屬工作 當班保安人員 工程人員 保潔人員 客服人員 職責大綱 協助物業經理管理小區之突發事件管理工作。二 參加值班的人員 人事部制定值班排班表 排班表以月為單位，每月最後一周的周五排定下月值班人員 1 經理助理 2...