明基逐鹿微軟crm製造行業解決方案
在微軟crm一般產品銷售管理的功能基礎上，針對高值產品專案性銷售周期長，涉及面廣，金額大的特點，增加了專案銷售管理功能，是針對製造企業的全面實現市場銷售服務的業務需求的解決方案
製造業背景
伴隨著市場經濟的進一步擴大化和全球化，產品極度過剩以及產品高度同質化越來越使得製造行業企業的競爭日益加劇。 僅僅依靠提高企業自身生產效率以及通過不斷提高製造技術含量，改善產品體現差異化的優勢的『內部優化』策略來贏得今天市場的機會已經看起來越來越遙遠。因此必須轉換視角，建立「以客戶為中心」的業務模式，來保持和推進價值客戶的持續貢獻，從而全面提公升企業盈利能力。
製造業主要生產有形產品，產品面向最終的生產資料市場或者生活資料市場，企業商務組織對客戶或消費者開展市場營銷、銷售管理、服務管理。製造業的包羅永珍，使得不同製造業細分行業的商業模式呈現出一定的差異性，不同的商業模式決定了企業在進行市場營銷，銷售管理以及服務管理上策略的差異性。
但大體上，從業務模型上來看，製造企業業務具有如下明顯特徵:目標客戶群消費特徵清晰且數量較多;標準製程的不斷優化使得產品標準化程度高;製造的產品銷售模式上直銷和分銷並存;市場化程度較高，競爭對手相對明確。
製造業面臨的業務問題:
客戶資源的資訊孤島現象造成客戶的大量流失。企業通常沒有設定專門的部門或崗位來管理客戶資源，也就更談不上據此的規則和流程的管理，因此客戶資訊散落在不同部門或人員之中，不僅無法利用，而且在業務調整和人員變化時，容易出現客戶資訊丟失，造成客戶資源流失。
銷售**困難。銷售過程資訊沒有統一管理，而是掌握在不同的銷售人員手中，管理層對銷售狀況不能很好的把握，使得銷售**無法很好的實現
快速發展中業務過程難以協同。區域或行業滲透及多產品線發展是製造型企業業務擴張的基本策略，在發展過程中，企業業務機構和部門增多，業務規範執行難以統一，資訊共享及利用困難，部門的工作過程控制及部門間的工作協同會影響業務的增長。
複雜的專案式銷售難以掌控，直接影響企業營業額。專案式銷售需要經歷長期的銷售過程，需要企業多個部門的協同配合，涉及到大量的文件資料，沒有很好的協同管理平台使得企業對此類的銷售難以掌控，直接影響企業的營業額
針對性地市場營銷很少，市場活動效果很難評估。製造型企業的客戶資料的大量化以及無序化管理，使得企業進行市場營銷時可參考的客戶購買偏好少之又少，導致企業開展市場活動出現了慢無目的的惡性迴圈體，市場活動的效果評估沒有專有的管理資料支撐，無從進行。
個性化服務的理念淡漠。服務部門運營成本不斷擴大，部門內，外部的整體執行效率低下，服務人員的差異化服務理念沒有形成，大量的資金投入反而使得客戶滿意度降低。
微軟crm製造業方案的功能描述
microsoft crm是微軟公司在2023年1月發布的中端市場crm解決方案，一經面世就迅速被市場接受。目前，全球crm市場的增長率在10-15%之間，而微軟crm目前的增長率在80%。在全球已有5500多家客戶近百萬使用者在使用微軟客戶關係管理解決方案。
微軟crm設計原則的重點之一即卓越的整合性，憑藉微軟crm和微軟郵件伺服器exchage間的整合，microsoft crm將電子郵件，****，約會安排，計畫任務功能與outlook整合在一起。通過自動識別和關聯客戶相關的各型別的郵件，而將郵件自動歸檔。
明基逐鹿特秉承明基集團數十年的製造管理經驗以及多年的客戶關係管理經驗,基於微軟dynamics tm 3.0專業版，結合明基逐鹿客戶管理諮詢經驗，為製造業的客戶關係管理提供最優解決方案。
從製造型企業的整體戰略角度傳承客戶關係管理理念之精髓:
如下圖所示，明基逐鹿微軟crm製造業解決方案在微軟crm 3.0 市場管理，銷售管理，客戶服務管理三個功能模組上，針對製造型企業的業務模式和特點定製了方案管理，**管理，交付管理等多個增值功能，同時實現和erp的介面。
商業價值:
潛在客戶的聚焦管理，競爭對手的關注，幫助企業更好的把握市場，制定銷售策略;
銷售機會的階段劃分，幫助企業更好地分配資源，有針對性地進行銷售活動，提高銷售團隊銷售力，增加收入;
內部流程實現自動管理，極大的提高了業務人員的工作效率;
從目標，到計畫制定，到任務執行的銷售活動細化管理，使得銷售活動更有目的性，有效性，同時提高企業的執行力;
統一管理的資料作為企業決策的重要資訊，供統計分析;
銷售管理者能夠更好的了解並指導銷售人員日常的銷售進展;
有效地衡量市場活動所帶來的收益;
及時跟蹤客戶的服務請求，提高客戶滿意度;
市場，銷售，服務模組的整合關聯，幫助企業建立具有交叉功能的團隊，協同運作，增加企業收入，收益。
明基逐鹿微軟crm製造業解決方案特色:
根據明基逐鹿多年的製造業行業經驗，以及客戶關係管理的領域經驗，幫助製造企業的劃分適合的銷售階段，制定銷售任務，以幫助提高製造企業的銷售能力;
在微軟crm一般產品銷售管理的功能基礎上，針對高值產品專案性銷售周期長，涉及面廣，金額大的特點，增加了專案銷售管理功能，是針對製造企業的全面實現市場銷售服務的業務需求的解決方案;
系統化的儲存和分類銷售過程中銷售團隊需要獲得的資訊，以及銷售人員提供給客戶的資料，提高銷售團隊的效率，專業度，最終提高結案率;
作為微軟金牌合作夥伴以及認證的諮詢服務夥伴可得到微軟的強大技術支援，以及微軟crm公升級和服務充分的保證;
基於微軟windows作業系統的平台之上，不論是前台的業務人員還是後台的it維護人員都易學習使用和維護，極大的降低了專案風險和投資成本。
微軟crm產品的特點:
基於微軟.net平台，易於定製與擴充套件，充分反映公司的商業流程;
最受銷售員歡迎的系統，易於適用，培訓要求低，outlook風格，上線時間只需數週;
既可用microsoft outlook也可用web呼叫系統，隨時隨地應用;
充分整合和發揮與微軟office等各系統整合的最大優勢;
內嵌sqlserver reporting service，輕鬆自己建立新報表;
基於pocket pc的平台，通過手持終端更便利的應用。
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