內三科（腫瘤、腎內科）在各位領導的大力支援和幫助下，於2023年10月24日正式成立，科室共有25張床位，5位醫師8位護理人員。開科一月餘來，在院領導和護理部的領導幫助和指點下，本著「一切以病人為中心，一切為病人的服務宗旨「，較好的完成了護理部安排的各項護理工作，現將一月來各項工作總結如下:
一、圍繞「優質護理服務」為重點，積極開展工作。
我科開科後便積極開始學習關於「優質護理服務」有關檔案精神，召開優質護理示範病房啟動會議，並進行了討論，及時轉變了服務模式及管理模式，採取了責任包乾，實行小組負責、包乾到人的臨床護理工作模式。根據患者病情、護理難度、技術要求等對**進行合理分工，護理患者實行小組負責制。在**上，實行了**車前移，**主動巡視病房為病人更換液體，責任**對所分管病人做到全方位護理。
二、認真落實各項規章制度，確保醫療安全。
1、制定各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理制度。
2、制定各班職責及各班工作流程。
3、定期檢查護理文書書寫。
4、定期檢查搶救藥品及物品。
5、科室質控小組定期質檢，認真履行各自職責，把好護理質量關。
三、提高護理人員業務水平。
1、每月進行一次理論和技能考試。
2、定期開展業務學習。
3、組織學習與「優質護理」相關知識，如《基礎護理服務工作規範》、《常用臨床護理技術服務規範》、《基礎護理工作流程》等。
4、鼓勵**業餘時間加強專業知識的學習。
5、制定了科室護理疾病常規。
四、以病人為中心，加強護患溝通。
1、提公升護理人員的服務意識和溝通技巧，主動為患者服務，加強基礎護理，讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味我們的優質所在，提公升患者對我們的滿意度。
2、向患者及家屬宣傳衛生保健知識，認真聽取患者及家屬的意見，不斷提高護理服務質量。
3、進行患者滿意度調查，認真聽取相關建議，不斷改進工作。
當然我工作中還存在一些問題，如：本人業務及管理水平需要提高，管理創新意識欠佳；護理人員積極進取的精神還未充分調動起來，有些事還是被動去做。在今後的工作中我將繼續努力，不斷進步，不斷提公升，為醫院的可持續發展作出自己的成績。
鄧芳2023年11月30日
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