續保工作的開展計畫
一、目的
為進一步開展公司繼保工作，穩固客戶群，發展業務量，對繼保工作的流程、人員及獎罰措施作進一步確定。
二、流程
1． 資訊收集
·銷售部—新車保險的客戶資料按月報的格式統計，每月月底移交資訊部。
·***—繼保保險的客戶資料按月報的格式統計，每月月底移交資訊部。
·前台—接車時記錄車輛保險資訊[時間（*年*月*日-*年*月*日）、保險公
司、險種、車牌號、車架號、車主名、聯絡**及位址等]，每週
移交資訊部。(每人每日必須統計三颱以上)
·資訊部—客戶檔案資料中，按上牌日期分類統計客戶繼保時間。
2． 繼保招攬
·資訊部收集所有保險的客戶資料，電腦上設立二個檔案，按在店保險的
客戶資料的儲存乙個檔案，以便出險查尋和繼保工作。按保險到期日分
類排列儲存乙個檔案，便於繼保招攬。
·保險日到期前一月發信函,預先告訴使用者應該續保。
·在保險日到期前一周進行**聯絡。
·對於來電投保的使用者實行預約，屆時通知。
3． 保險辦理
·上門辦理—視具體情況由保險業務員***上門服務。
·在店辦理—售後所有人員、***（為主）為客戶服務。
·續保車輛保險費一律交***（財務人員）保管。
4． 出險後處理
·客戶來電求助—通知事故組人員，協助保險公司定損或直接定損。
·車輛已在本店—了解情況後，協助客戶通知保險公司來店定損或直接定損。
·車輛修理後—收集車輛理賠資料，交於事故組人員到保險公司理賠。
·財務收到事故組人員的理賠款後，及時把電腦上車輛交車和應收款刪除。
三、獎罰措施
1. 前台、資訊、事故組人員、服務經理，每人每月保底二台，超過二台按3%提成，否則按1.5%提成。
2. 前台，資訊、事故組人員、服務經理，每人每月少於二台，扣當月整體獎金的10%。
3. 其他售後人員按每台保險費3%提成。
活動續保方案
汽車續保活動方案 為感謝壽光安達海馬新老客戶，回報廣大客戶的支援與厚愛，本著讓利客戶的原則公司特推出汽車續保業務，讓您尊享維修站續保省錢更省心的低折扣保費與驚喜大禮！一 活動目的 1 讓客戶了解並認知我公司的續保業務 2 通過推廣活動加強與客戶的互動和交流，感恩大禮回饋客戶 3 為客戶提供更好的售後...
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一 續保業務管理制度制定目的 結合 汽車整體發展規劃，體現價值鏈收益，統一 汽車水平業務部續保業務行為規範，加強續保業務流程管控，為此特制定本管理辦法。旨在明確崗位管理 客戶檔案建立 續保邀約管理 客戶觸點管理 監督與考評等業務流程管理。二 適用範圍 本制度適用於 汽車下屬各汽車公司水平價值鏈保險業...
客戶保險續保方案
一 目標客戶 現有起亞保有客戶 二 相關執行人員 銷售部 服務部 客服部 三 執行時間 6月20日 四 執行方式 銷售部及服務部銷售 服務 顧問，到客服部領取150批客戶資料，可行自行挑選。乙個月以內可以進行更換一次。8月1日以後該員工手中資料鎖定為固定跟蹤客戶。五 任務要求 每月每人任務為一單續保...