續保工作總結

1. 現在電銷業務規模龐大。而且優惠費率也低於直接業務渠道15%。

同時電銷業務除了費率低，還有許多附帶的增值服務。（高速公路無油提供免費前去送油、爆胎提供免費送輪胎。。。。）。

但是在客戶心中增值服務都是次要，**才是左右客戶選擇的乙個重要性。

2. 現在許多保險公司都開展電銷業務。我是採用先提前乙個月向客戶傳送續保簡訊告知我店優惠，再向客戶進行**聯絡，但是有少量幾個客戶收到我的**提醒續保時會打**前來諮詢，並讓給個**，一般這型別客戶在很早以前就收到電銷的車險**，往往這種客戶只是想多個**比較。

而我們店的200塊錢工時費和電銷的優惠相比不足以吸引客戶。

3. 有大部份客戶並非在南充三區，一般都是周邊縣城或者其他市區的客戶，如果客戶只為了辦理保險來趟4s店，客戶會覺得很麻煩。而且我們給客戶的優惠也並不足於吸引來店。

4. 「人情保單」雖然我店**與當地保險公司一致，同時還贈送工時費。但有部份客戶比如朋友、親戚在保險公司工作，礙於情面客戶一般會考慮在熟人那裡購買。

5. 我店只有人保與太平兩家公司，一般去年續保的客戶大部份都**於太平保險。但由於太平在客戶心裡知名度不夠，往往客戶會選擇轉保。

如果轉保其他保險公司的直接業務渠道，費率會上浮，往往客戶就直接選擇電銷業務。雖然人保實力強大，但人保續保客戶在收到我店**之前，已經接到人保電銷的**，貨比三家，客戶就更傾向於電銷。我店也可以承保人保電銷業務，但是一單做下來我部是沒有任何提成的，也影響到我部的工資收入。

6. 我部門剛剛接手續保工作時，雖然每個月都是完成任務，但大部份續保客戶都是按揭車，購車時有繳納3000元續保保證金，所以客戶就無條件選擇來店進行續保，但是從7月份開始有繳納續保保證金的客戶逐漸減少，這也是影響來店續保客戶下降的乙個原因。

7. 自身原因：由於客戶每天接到多家保險公司**，我店再打過去向客戶推銷，客戶會感到很反感。

不願意再接到這樣的**。所以我很少對該類客戶進行多次的促進。同時有一部份是南充周邊縣城的客戶。

我認為特意來店辦保險的機率渺小，也就沒有對此類客戶進行再次**促進。