述職報告
部門：酒店人力資源部
職位：培訓主管
轉眼間到酒店已經兩個半月的時間了，在這兩個多月裡我受益良多，感受到了月亮河這個大家庭的溫暖和活力。
首先，我的第一項任務就是協助人力資源部經理做好酒店四星級複審工作，由於培訓崗位空缺時間較長，2023年培訓資料及培訓記錄幾乎沒有，為了保障星級複審工作順利完成，在各部門的配合下完成了培訓資料及記錄的整理和補錄工作。
在入職後迅速的適應酒店環境，學習酒店文化，熟悉產品知識，並著手建立酒店培訓制度，在10—11月份共進行了五次「四個能力消防及安全知識」培訓，並與保安部對培訓效果進行考核、檢查，對新員工進行兩次入職培訓，每次共三天，入職培訓包含內容：酒店及集團簡介、儀容儀表要求、儀態禮儀、語言規範、服務意識、團隊合作、員工手冊培訓、消防及安全知識培訓等。
2023年11月底-12月中旬借調至資產經營中心總經辦，協助總經辦主任進行資產經營中心質檢部各崗位職責的編制及工作流程的整理編寫。同時負責資產經營中心例會前期準備及會議記錄；總經辦的收文、發文、呈批，完成資產經營中心總經理交辦的其他工作，與此同時，進行酒店新員工培訓，制訂酒店儀容儀表標準、問候的標準，並進行了兩批實習生入職培訓，酒店節能減排培訓，2023年員工新年聯歡會方案的製作、2023年員工生日會方案的製作、2023年年度優秀員工、年度優秀管理者、年度優秀團隊評選及獎勵方案。
在培訓主管這個崗位上不是直接面對客人，是要協調各部門的培訓員，努力做好酒店培訓工作，特別是像現在酒店的培訓體制還不完善，更需要我付出十倍汗水。同樣我也準備從以下幾個方面來開展培訓工作：
（一）完善酒店的各項培訓資料和檔案的建立工作。
因我們酒店培訓崗位的空缺及人員的更換，酒店的培訓資料和檔案方並不健全，對培訓工作的開展和以後持續的發展帶來了一定的難度，所以當務之急是建立起酒店的培訓檔案和完善培訓資料。
（二）分析員工的培訓需求，鼓勵員工培訓。
員工培訓的最終目的是改善其工作績效，所以評估培訓需求要和績效分析結合起來。為了確定其下屬的培訓需要，必須找出影響其績效的具體原因，並決定是否通過培訓或其他干涉措施來解決問題。像酒店現在開展的全員績效考核就是可以反映出酒店員工們所需要培訓的方面，同時也硬性地要員工們去學習。
再乙個就是要做好新員工回訪工作，在新員工的回訪工作要多與新員工溝通，了解他們的心聲，以及所需要的各種培訓。培訓員工們所需要的培訓課，這樣才會有培訓效果。
（三）激發直線培訓經理的培訓熱情。
首先要對各部門培訓員培訓和輔導情況納入年度績效考核之內，建議在酒店設立優秀培訓員獎，以鼓勵在培訓下屬方面做出表率的培訓員。下屬對上司在培訓方面有考核權。鼓勵培訓員申請內部講師資格，既促使他們自我學習，又有利於對下屬的培養。
(四)、採取多種培訓方式。
除了常用的授課法以外，主題討論會、讀書會、頭腦風暴法、網上交流、視聽教育法、角色演練法、工作現場訓練法等等，都可以在部門培訓中有針對性地採用。培訓的形式不一定規範，重要的是能把大家的學習熱情調動起來。對員工而言，能夠碰到乙個真正對下屬言傳身教並給予表現機會的上司，是人生最大的幸福。
所以這裡要各部門經理對培訓工作引起高度的重視，這樣才會讓下面的員工引起高度的重視，同時，培訓工作也是為他們自己以後的發展進行知識儲備。培訓工作是需要酒店管理層需要重視的工作，
（五）多進行外部培訓，為酒店管理層輸入新的管理理念，為員工提供外出學習和提公升的機會。
進行店外培訓不僅限於員工外出培訓，可以外請講師進行全員或管理層培訓，這樣可以開闊員工視野，學習先進管理理念，也可以將外出培訓的機會當作對優秀員工的獎勵，這樣既激發員工的學習熱情，又為員工將來的職業發展打下基礎，曾強員工的企業榮譽感。當然外部培訓最需要的就是領導工作和資金的支援，也請領導予以考慮。
（六）開展員工活動
新年伊始，時間要求我們永不停步，社會要求我們不懈努力，不斷提高自己，加強自己內外的修為。在工作中一點一滴的成長起來。希望領導在平時工作中能嚴厲要求我，有錯誤馬上指出，來促進我的進步。
希望在新的一年中能夠將工作做的更好，更上一層樓，為酒店的培訓工作盡到自己乙份綿力。
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