醫療安全月總結

蚌埠三院耳鼻喉科醫療安全月總結

科主任：李東海

今年是**醫院複審的重要年份，如何確保醫療質量，防範醫療糾紛，為患者和臨床提供安全、高效的醫療服務是我們工作的重要內容。根據醫院開展醫療安全月的各項要求，我科認真學習了相關檔案和科室的各種規章制度，對一年來的各種糾紛進行了認真的分析總結，從中吸取經驗教訓，改進今後的工作。現匯報如下：

一、、醫療事故處理辦法、突發公共衛生事件處理辦法、醫院感染管理辦法及醫務科下發的各種檔案案例。組織醫師進行醫療安全知識考試，參考人員100％，及格率100％。

二、找出存在問題努力改進工作通過學習並結合科室在醫療安全、醫療質量和服務態度方面存在的問題進行了深入的討論，對我科存在的問題和醫患糾紛進行了總結和討論，完善了部分制度和管理辦法。

1、加強規章制度的健全和落實，健全了各種工作記錄，完善了急診工作流程；危急值報告制度，原始記錄儲存等制度；使工作走向規範化、法制化。

2、強化法律法規、規章制度、診療規範的學習，狠抓落實。

3、對每次糾紛和舉報追究其原因，從中吸取教訓總結經驗。對一例質量差錯進行全科討論，落實責任，總結經驗，吸取教訓。

4、規範診療行為，加強醫、護、患溝通；

5、工作中時刻樹立防範醫療糾紛的意識，加強責任心，常做換位思考，體貼、理解患者，保證醫療安全；

6、時刻樹立服務意識，以患者為中心，做到患者滿意；

7、嚴格執行《醫院管理規範》、《消毒隔離技術規範》、合理使用抗生素、核對制度等。加強理論學習，提高診療水平；

自開展「醫療安全活動月」後，不安全醫療事件明顯減少，患者及家屬滿意度提高，達到了「規範醫療行為，提高醫療服務質量，強化安全意識，構建和諧醫患關係」之目標。在今後的工作中，我們將百倍努力，認真工作，把一切為了患者、一切服務於患者、一切為了患者落到實處。