歲月如梭，轉眼間，來[***xx]賓館已有一年多了，回顧在這一年裡的工作中，我在領導和各位同事的支援與幫助下嚴格自己，按照酒店要求較好完成自己本職工作，通過這一年的學習和領導的指導有了較大的改變，工作質量有了新的提公升，現將在這一年工作情況總結如下：
一日常工作管理：作為一名樓層領班要有協調的作用和配合經理做好樓層管理工作
二加強自身學習和提高業務提高：雖然我是乙個領班也要做到優秀要向經理和書本學習提高自己的素質，要在下一年有一定的進步管理能力有進步保證樓層各項工作正常執行。
三存在問題：在這一年裡也存在一些問題和不足主要是；1有些工作不夠認真如查房，設施裝置及衛生檢查不是十分到位
2對員工不夠關心也沒及時溝通不太了解員工心聲自己責任不到家，還隊員工鬆懈。
3自己管理水平和理論水平有限。
四下一年計：
1劃積極認真配合經理搞好樓層日常工作.
2加強設施裝置認真檢查和維護，給客人使用過程中以和諧舒適之感。
3對客房衛生質量要嚴格要求，合理安排好計畫衛生。
4加強節能檢查，多給員工講節能知識努力第二次檢查
5以後要對新員工和工作不規範的員工手把手教，提高員工業務水平。
在接下來日子裡，我要認真勤奮工作，改進不足之處發揚優點，較好每乙個員工把賓館創造更高的價值。
客房領班總結
二零零五年是競爭激烈 碩果累累的一年，在酒店領導的細心指導和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關人事變革 酒店五樓餐飲包廂整改為客房 客房淋浴間整改 人員流失嚴重 相關機關部門的反覆檢查 安裝數碼電視機頂盒 眾多任務程維修專案等等因素，致使各項工作都能夠計畫性的順利開展，確保了客房收入的...
客房領班總結
二零零五年是競爭激烈 碩果累累的一年，在酒店領導的細心指導和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關人事變革 酒店五樓餐飲包廂整改為客房 客房淋浴間整改 人員流失嚴重 相關機關部門的反覆檢查 安裝數碼電視機頂盒 眾多任務程維修專案等等因素，致使各項工作都能夠計畫性的順利開展，確保了客房收入的...
客房領班考核標準
一 檢查客房衛生 1 檢查各自區域所有房間，包括住客房，保證客房清潔質量 物品補充 擺放達到要求，設施情況良好 正常0分，不合格每項扣1分。2 公平公正統計服務員計件房間及打分。正常0分，不合格每項扣2分。2 安全意識 隨時留意防火防盜 安全隱患 樓層可疑人 可疑事 焦味 未熄滅的菸頭 電線焦味等以...