建國醫院醫務科
2023年工作總結
2023年是國家重點改制規劃之年，也是我院不斷創新、不斷發展壯大的一年。一年來，全院職工在院領導的統一安排，統一部署下，通力合作，團結奮進，始終把群眾利益構建和諧醫患關係放在第一位。醫務科在院領導的直接領導下，不懈努力，堅持以病人為中心，以質量為核心，以技術為根本，不斷整改完善醫院各種規章制度和法律法規，將各項核心制度落實到臨床工作中，現將一年的工作總結如下：
一、各項工作情況
1、醫療質量
醫療質量的形成既是乙個過程，又有一定規律，從某種角度看，科主任的技術水平和管理能力決定了該科室的質量水平，環節質量控制、終末質量檢查、評價是科主任的職責，是科主任的經常性工作，每一位科主任要充分認識到這一點，為了保障醫療安全，提高醫療質量，杜絕醫療患者，醫務科組織科主任學習、交流、反饋檢查情況，要求各科室認真落實十六項核心制度，並根據本科特點，組織學習有關法律法規，加強「三基」培訓學習，提高醫務人員的綜合業務素質，使我院醫務人員更新了知識、提高了理論水平和基本技能。
病歷書寫在我國的醫療管理制度中一直佔據著非常重要的地位，是管理部門評價醫生水平和醫療質量非常重要的參考依據。管理部門可以通過對病歷書寫的嚴格要求來規範醫生的醫療行為，強化醫生的基礎知識，督促醫生建立嚴格的醫療思維，並且留下完整的醫療資料。醫務科根據省衛生廳及市衛生局的指示精神，按照《河北省病歷書寫基本規範》、《醫療機構病歷管理規定》，制定了我院開展基本技能崗位訓練及病歷質量評比活動的方案，旨在加強我院病歷質量管理，規範病歷書寫行為，提公升醫療質量，保障醫療安全。
要求各科結合自身實際，制定本科室病歷質量評比活動方案和醫療人員基本技能訓練方案，並認真組織實施，醫院將定期、不定期進行抽查。派人到北京學習icd編碼並將我院病案icd編碼重新進行大量整理。
2、繼續教育：定期組織全院醫務人員以講座、看光碟等形式進行學習；不斷提高醫護人員的綜合素質、服務能力和崗位技能。組織進修回院的醫務人員，將所學新方法、新內容、新思路對全院臨床醫務人員進行匯報講座；繼續組織各科骨幹人員到北京****等各大醫院進修；組織各學科帶頭人進行本學科前沿的短期培訓。
3、接待工作：認真接待每一位上訪患者，緩解了醫患矛盾；處理了多起醫療糾紛，積極進行有效溝通，取得家屬及病人配合，使危重病人轉危為安；配合新農合工作，按規定影印病歷近3800多份，逐個環節審核，追繳病歷153份並逐一核對、登記；嚴格核對、登記、上報出生證明和死亡證明，及時、準確的為上級領導提供可靠的資料。接待家暴受害者，並進行登記、拍照；配合婦聯接待上級反家暴組織的調研工作。
4、教學：組織安排實習生53人的集中學習、科室輪轉、出科考核工作；作為全科社群醫師的臨床實習基地，認真安排社群醫生14名在我院的臨床實習工作，通過全院醫務人員的團結協作，共同努力，圓滿完成了實習、考核工作。
二、存在問題與不足
儘管在實際工作中盡到了最大努力，做了許多任務作取得了一些成績。但是，由於醫療市場的劇烈競爭，患者對醫院的期望越來越高，相對來說，也就顯得我們存在許多不足。例如，制定了許多規章制度，但真正落實還有一定難度；病歷書寫會上會下都在講，但病歷書寫質量始終提高不大，鑑於這種情況，已派病歷質控人員到外院培訓，在新一年中狠抓病歷質量管理；在臨床工作中，醫患溝通不夠，經常使一些患者對醫生產生誤解等等。
這些問題，還有待於以後不斷加強學習和培訓，端正服務態度，提高服務質量，從各方面提高醫護人員的綜合素質。
三、2023年工作打算
1、狠抓「三基」訓練，嚴格按照上半年制定的《河北北方學院附屬第三醫院關於開展基本技能崗位訓練及病歷質量評比活動的實施方案》制定的活動時間安排各項檢查和評比工作，要求各科室務必提高認識，妥善安排，強調效果，突出重點，確保活動取得實效，使我院的病歷質量進一步加強，醫療人員基本技能和綜合素質進一步提公升，所學知識和技能能夠在臨床工作中熟練運用，進一步提高醫療質量，保證醫療安全。定於今年4.5.
6月進行技能操作競賽及理論考試。
2、教學工作方面，繼續安排好今年實習生的報到、集中學習、科室輪轉、考核等各項工作，做好社群醫生在我院的臨床實習工作。
3、繼續教育方面，繼續做好我院醫務人員的定期學習、培訓、進修、考核、學分登記、審核等工作。
4、繼續做好各項接待工作，以優質的服務接待好每一位患者，轉變服務作風，增強服務意識，提高服務質量，增進醫患溝通，構建和諧醫患關係，努力為住院患者提供優質、規範、便捷、滿意的醫療服務。讓來我院就診的病人都抱著希望而來，帶著滿意、健康而歸。
2023年2月10日醫務科
2023年醫務科上半年工作總結
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