個人工作總結
2023年飛快的度過，又到了年底寫總結的日子了，剛聽到寫總結時頭腦馬上開始回想2023年都發生了什麼，可就在那一瞬間竟是完全空白，什麼畫面都沒有，於是習慣的翻看起我的工作日記，總共5本，滿滿的筆記本裡完整的、瑣碎的，記錄著我2013的工作內容，像電影情節**一樣慢慢的又在我眼前浮現。某乙個專案我曾經是怎樣的努力過，有過怎樣的歡笑又有哪些的失落，其中的艱辛點點滴滴，付出了不少，也收穫了很多，自己感覺到成長了，也逐漸成熟了。現就這段時間以來的工作情況總結如下：
一、2023年我負責完成的工作內容總結如下：
a. 業務**接聽、電子郵件查閱和資訊的傳遞 ；
b. 檢視相關建設**，關注導航網招投標資訊情況，及時上報整理；
c. 收集、跟蹤新專案，了解具體情況；開拓公司同類專案的業務；
d.公司部分工程的投標報名、資格預審及標書製作等投標方面的工作；
e. 專案資訊的歸檔和跟蹤落實處理 ；
f. 跟蹤工程進度情況，及時解決問題，催要工程款；
g. 處理業務部臨時事務；
h.完成公司領導下達的工作；
專案資訊總結：
2023年個人**銷售記錄201個，招標資訊記錄11個，其他方式獲得的專案資訊25個。有運作記錄的專案16個，出效果圖的7個，簽合同的2個。另外還負責從田卓轉接過來的專案18個。
2023年**銷售記錄在案的201個：有幾家車展公司提供了機會參與，但最終已不符合客戶需求、不符合我公司運作方式等原因落選。
招標網蒐集資訊記錄下來的有11個：其中***集團施工招標被價錢最低的公司中標；***專案最終決定只用本地公司；***展示中心入長手續複雜，時間過短無法完成，幾次溝通都未能解決，最終未能參與；***專案因我公司資質不過關未能參與，其餘的***、***展廳、***、***等專案，因專案太小，或者發現專案不適合投標等原因都沒參與。
通過百度、**、客戶推薦的客戶記錄下來的有25個，其中***簽單。有4個在運作。
我全權負責的專案，存有記錄的專案共33個。16個專案有運作記錄，出效果圖的7個，簽單設計合同的1個，放棄參與的***專案1個，投標落選***專案1個，與第三方公司合作***專案1個，客戶後來因某些原因專案暫停了，重新提案時間無法確定，一直跟蹤追問，無進展。正在運作的***集團、***集團、***專案3個，***提案4次、***提案1次，***專案展廳重新弄指令碼中。
從**轉接過來的專案期中有7個已經確認死單，轉出專案有6個，已完工專案有2個，我負責其中的3個，期中協調***修改過2次、***修協商中、***客戶綜合對比後我公司落選。
2、各部門配合的問題
財務部：配合很好無問題。
行政部：行政部配合也很好。沒什麼問題
設計部：
3d:建議工作多認真些。譬如提出的問題或索要的資料，原始資料裡已經解答或資料也很全，但我們沒有仔細去看去找，就馬上讓市場部去問客戶和客戶要資料，有時候市場部能及時發現但也有不能及時發現的情況存在，直接問客戶後會讓客戶認為我們不認真、不專業，最有效避免的辦法就是從根基上做好。
建議對設計圖紙仔細核對檢查，不要出現漏設計展示內容或展板現象，這種問題能解決，也會給客戶心理到來不好的印象，不能解決就都是大問題。而且說服客戶接受我們的修改意見也是件很不容易的事。
平面：做平面設計前希望和3d溝通清楚每一面牆具體設計內容，這樣會避免出現效果圖沒打角度的牆我們也沒設計的情況。
內容校審，希望部長能一次校審後再發我們二次校審；對改後的圖紙建議檢查一下，確認都改好後再發給市場部，避免出現客戶提出的問題還沒改全就發給了市場部。
工程部：與工程部配合一直很好，但還是建議工程部繪圖和修改後的圖紙仔細檢查無誤後再發給市場部。因有些圖紙是需要列印的，有些是需要傳給客戶的，一旦出問題，圖紙重新列印或曬藍圖造成成本和時間增加且耽誤工作，反覆出錯也會讓客戶覺得我們不專業不認真，對成單也會有影響。
3、銷售中哪些沒有做到位：
1、專案開發上精力投入太少，工作業績急需提公升，新專案的開發要加大工作力度。
2、專案的運作過程中，存在分析不透徹，解決問題考慮不周全情況。
3、工作中要嚴格認真，忙碌中更要時刻保持清晰的思路。
4、對於公司下達的工作事務，一定與各部門之間將各類檔案資訊傳達及溝通到位，提高工作效率。
4、對公司的建議 ：
1、市場部經常出差，希望配備見客戶的電腦，出差旅行包。
2、市場部加班也一樣是在工作，希望市場部加班可以倒休。
5、2023年將如何提高：
1、尋找開拓市場的路徑，多開發幾條線路，譬如和做博物館的公司談接工程。
2、在同乙個專案上多開發其他設計專案，譬如導視系統設計、樓外體設計等等；
3、同類專案橫向多開發些公司，譬如今年我部門開發酒類產品公司和食品類產品公司的專案。
4、同一地區多開發些公司，譬如，針對**這個地方，上市公司有40多家，知名企業有很多，可以多聯絡一下。
六、2023年工作心得總結如下：
市場部工作需處理的事務較雜、較多，且又是樞紐部門，工作業績的提公升離不開各個部門的積極配合與全力支援。這一年的工作我也積累了不少的工作經驗總結出來和大家分享一下：
**銷售：今年成批量的撥打**淘選客戶有3次，一次是各省份的經濟開發區專案資訊，一次是中信集團分公司專案資訊，還有一次是車展資訊。
從第一次的膽怯和不懂得怎麼開始溝通，到後來的一兩句話將公司、公司服務範圍及能帶給客戶的好處簡潔流暢的介紹完畢，這期間我做過很多次的換位思考，優缺點總結及修改溝通方式，譬如，**前準備的資料要充足，客戶公司的網頁一定是開著的，隨時準備和客戶對接深層次的展示內容，對於沒接觸過的專案撥號前先將開頭幾句話設計好，寫在紙上然後再給客戶打**，**溝通第一步非常重要，這會直接影響到你後面的溝通順暢程度，如果可以，我還會對客戶來一次專業知識的**，這會讓他對我們的印象加深再加深。後期對客戶保持聯絡。從開始的一無所獲到後來車展上幾家公司允許我發些案例他們來做考慮，成功的轉變就是用我的熱情、專業和努力打動客戶、感動客戶。
1、 與設計師溝通：不是把原始資料丟給設計師就可以了，我會把客戶的想法盡量詳細的總結歸納成一條一條的， 有時會單獨弄乙個word檔案文字配圖來說明，這樣可以讓設計師很清晰的的理解客戶想要的是什麼。少走彎路，提高效率成倍，也提公升了我們贏的概率。
2、 第一稿方案出稿：如果需要我們直接和客戶溝通，我會先和設計師對接，理解設計師的設計創意，盡善盡美的將設計師的想法傳遞給客戶；如有其他人匯報方案，我也要盡力將輔助工作做好，讓他們在匯報的過程中省心省力。
3、 方案調整中：在方案調整對接的過程中，對於客戶不認可的地方，我們要多和客戶溝通，多理解客戶的想法，盡量保持效果的同時滿足客戶需求，在增加了信任感後，想辦法的讓客戶理解我們，採納我們的意見和建議。
4、 中標：按照客戶的需求進行投標工作，積極完成合同簽署等工作。
5、 施工過程中：工程進行的過程中，會遇到各種問題，解決問題費心費力，但我堅持「耐心、理解、多溝通、熱情、積極解決問題、抓重點、理思路、全力配合各部門、做好協調工作」幾個點原則，所有的問題都會被一一解決的。
七、未來的一年
在新的一年，我會以全新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在部門中發揮更大的作用，取得更大的進步，同時也感謝公司領導對我默大的支援！謝謝！
市場部：***
2014-1-12
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2012年即將到來，回首2011作出以下匯報 2010年原有經銷商142家，今年現有經銷商168家，增加了26 其中有的是原有經銷商自行拆開區域，由分銷商直接面對公司簽署合同公升為一級 的 家。按照合同義務履行並完成的經銷商戶有 46家，其中獲得返點的 有 18 家，50萬以內的有 92 家，其中2...
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