北京航空航天大學研究生課程考核記錄
2009－2010學年第二學期
學號 gs0921g44姓名徐方華成績
課程名稱：《 企業資訊化管理 》
**題目： 殼牌sap專案實施總結
任課教師評語：
任課教師簽字考核日期： 年月日
殼牌sap專案實施總結
本人所在的公司-英荷皇家殼牌（中國）****已於2023年4月1日成功實施了sap。 本文是本人在成功上線後做的總結，發表在2023年5月的內部刊物上。本文部分內容有所增減。
荷蘭皇家/殼牌集團公司是現今世界最大的石油產品，化學品，煤和金屬的勘探者，生產者和經銷商之一，在全世界一百多個國家的兩千多家公司中擁有權益，雇員總數超過十萬人。集團公司的五大核心業務:a.
勘探和生產b.天然氣和發電c油品d.化工e.
可再生能源。
隨著在中國大陸的實際投資達到10億美元，殼牌已成為在中國投資最大的國際石油公司之一，五大核心業務都己在中國取得了長足發展。殼牌在中國已建立了十餘個辦事處。有20多家獨資或合資企業在運營。
員工人數約為超過5000人，90%以上為本地員工。
本人所在的部門為油品部，殼牌在中國的油品營銷業務包括潤滑油，加油站，瀝青和液化石油氣，屬於石油的下游業務。從八十年代初至今，殼牌在這些領域投資了4億美元建立合資企業和獨資企業。在全國建立了三個大型的潤滑油廠，它們是-一
a.位於天津年產10萬噸的潤滑油調配廠。
b.位於浙江乍浦年產10萬噸的合資潤滑油調配廠。
c.位於廣東珠海特區的年產40萬噸的潤滑油調配廠（該廠為殼牌全球最大潤滑油調配廠）。
從１９９５年開始，隨著第一家潤滑油調配廠在天津的投產，殼牌中國就開始了企業的資訊化建設，同步上線的企業ｅｒｐ系統是由殼牌集團公司開發，並擁有自主智財權的基於ｍｕｍｐｕｓ資料庫的系統－ｍｌｉｉ系統。該系統基於ｕｎｉｘ作業系統，客戶／伺服器架構，包含採購模組，企業生產模組，銷售模組，庫存管理模組等，並與財務系統介面。到２００２年，隨著公司業務規模的擴大，該系統已經越來越難於勝任業務的需求。
集團公司決定從２００２年７月開始實施ｓａｐ專案。
專案的目的是為了實行企業內外資源優化配置，消除生產經營過程中無效的勞動和資源，實現企業資訊流、物流、資金流、價值流和業務流的有機整合和提高企業競爭力，集客戶、市場、銷售、計畫、採購、生產、財務、質量、服務、資訊整合和業務流程重組（bpr）等功能為一體。
成功實施ｓａｐ專案後，系統所要達到的功能主要有：1、支援集多種生產型別、多種經營方式和多種產業為一體的，跨區域的scm模式；２、支援市場分析、銷售分析和客戶關係管理；３、支援包括先進計畫與排產技術在內的多種計畫和優化排產方法；４、支援物流和配送體系管理；５、支援集團的資本運作管理；６、支援更大範圍的資訊整合和系統開放。
成功的ｓａｐ專案實施，有許多經驗可以總結，概括起來主要有以下四點：
一、最高管理層堅決支援，中低層員工積極參與
erp的實施不是乙個簡單的技術軟體培訓，包括業務流程重組、管理模式和業務架構轉變、崗位職能調整等許多方面。由於損害到部分人的長期或短期利益，erp的實施常常會遇到或明或暗的阻力。只有得到一把手的堅決支援，才能排除干擾，克服困難，成功地實施erp。
在殼牌ｓａｐ專案正式啟動之前，專案組組織了幾次全體員工的溝通會，由公司最高管理層參加，對專案實施的必要性以及實施後對公司業務的幫助等做了充分的溝通。並且成立了專案管理委員會，有相關部門的最高管理人員組成，定期開會，對專案中遇到的問題進行及時溝通和解決，保證專案實施的進度及各個里程碑事件的順利完成。
企業的中層管理者，扮演著區域性目標和政策的制定以及企業管理政策執行者的雙重角色；企業的基層員工是業務流程的日常參與者，軟體的日常操作者；必須讓他們理解如何利用erp提高日常決策的及時性和正確性，提高工作的效率和效益。注重對中層領導和業務骨幹的培訓，使他們理解在erp的實施過程中，自己應當如何配合專案小組、管理諮詢公司、軟體廠商的工作，調整工作方式、工作內容，才能使為erp實施付出的時間、金錢得到切實的收益。
二、良好的管理基礎
企業管理基礎涉及許多個方面，總結起來較為關鍵的有以下幾點：
①制度基礎。殼牌是一家跨國大公司，有完善的企業管理制度。包括清晰的企業的產權制度、法人治理結構以及激勵約束機制等企業基本制度。
良好的制度基礎是企業建立和使用資訊系統的動力源泉，也是突破實施障礙的關鍵；
②業務流程基礎。殼牌公司基本的業務流程是全球統一的，是對百年業務模式的乙個總結提煉，並成功運用與香港，台灣等與中國運營環境類似的地區和國家，業務流程較為固定而且固化成為管理制度。
③資料基礎。有許多ｅｒｐ專案因為資料問題而失敗，以至於專案實施人員經常發出「乙份技術，兩分管理，七分資料」的感慨。殼牌公司雖然原有的ｅｒｐ系統比較陳舊，但由於管理到位，所有業務主資料都非常完善和清晰，冗餘資料少，而且成立了專門的主資料小組，負責對各個業務模組的主資料進行清理和管理。
三、經驗豐富的管理諮詢公司
參考許多國內的ｓａｐ專案實施經驗，許多失敗的專案實施主要是由於不能很好的將ｓａｐ本地化，即不能根據企的需要和承受能力量體裁衣，不符合企業的業務流程，導致專案上線之後，使用者不能很好地使用ｓａｐ，系統是系統，流程是流程，甚至是在ｓａｐ外用其他的工具來輔助完成。
為了避免出現這種情況，殼牌公司在以經驗豐富的內部顧問團隊的基礎之上，又與ｉｂｍ中國簽訂了合作協議，由他們派駐各個模組的有經驗的本地顧問，作為內部顧問和各個業務部門的溝通橋梁，並且引入本地化實施的經驗，使得系統更好的本地化，與中國實際的業務進行整合。
四、注重實施工程中的專案監控
ｓａｐ專案實施是一項風險很高的工程，需要進行嚴謹認真的專案監控。具體來說，殼牌公司實施了規範專案例會和階段性評審制度：定期召開由企業的專案領導、各業務部門的領導以及實施諮詢人員參加的專案實施例會,協調解決實施過程**現的部門協調、人員溝通、技術支援、時間和成本控制等問題；分階段對專案實施進行評估，如果出現偏差，研究是否需要更新計畫及資源,同時落實所需的更新措施，如果達到要求，就部署下一階段的工作。
規範專案實施過程中的文件管理也是一項關鍵工作。對實施過程進行全面的文件記錄，詳盡而規範的實施文件不僅有利於企業與管理諮詢公司之間的交流，而且對ｓａｐ專案的後期維護和持續改進都是重要的基礎資料。
總之，ｓａｐ專案實施是乙個企業管理系統工程，而不是一般意義上的企業管理資訊系統工程或者是企業資訊化建設工程。ｓａｐ實施的過程就是體制與觀念變革的過程。實施ｓａｐ，首先要學習和領悟先進的管理思想，只有企業內部對ｓａｐ所代表的先進管理思想有充分認識，才能加強企業上下級之間、各部門之間、企業與管理諮詢公司之間的溝通和協作，共同把ｓａｐ實施工作做好。
大量的研究與實踐充分表明，ｓａｐ在我國應用的成敗並不取決於技術、資金、網路、應用軟體和軟體實施，而主要取決於企業自身主體意識。企業是應用ｓａｐ的主體。企業應用ｓａｐ首先要提高思想認識，轉變思想觀念，增強自身主體意識。
只有增強了主體意識，才能提高主體能力，才能發揮主體作用，才能確保專案的成功。
活動總結完整版
目錄活動策劃3 通知5活動總結6 附件10 1 新聞稿 10 2 工作人員安排表10 3 比賽抽籤情況彙總11 4 活動獲獎情況彙總12 5 附加資料 活動結果 裁判分配 比賽計分 花毽大賽報名表等原始資料14 6 風采一覽70 活動策劃 為慶祝 三七女生節 三八婦女節 展現我校女大學生風采，推進學...
專案管理體系完整版
專案管理是指在執行質量保證體系的基礎上，在人力資源和組織 計畫 質量控制 資源協調 財務 風險控制等方面進行科學地管理，確保該專案如期 高質量地完成。我公司在多年的軟體開發過程中，不斷吸取國際先進的專案管理理念，並結合自身的特點，形成了一整套行之有效的管理方法，並形成了標準 規範 受控的配套文件體系...
工作總結完整版
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