銷售部各崗位職責

2021-10-16 18:54:11 字數 2812 閱讀 2866

在上級公司和酒店業主的指導下,認真執行總經理的工作指令,在市場調查研究的基礎下,經市場細分確認目標市場,精心策劃酒店市場營銷並推出適當客人需求的產品,包括新產品。

1.根據市場細分,選擇酒店最佳的產品組合,銷售渠道,**手段,制度銷售

目標,階段性銷售計畫和具有市場競爭力的客房和餐飲售價,追求最大的銷售量

和最高的平均房價與平均消費,以期獲得穩定上公升的最佳經濟效益。

2.及時蒐集旅遊市場資訊,注重酒店內部接待,**過程中的資訊反饋,定期

向酒店銷售會議報告資訊,彙總情況,並做好各種市場**。

3.營銷部的銷售人員對外代表整個酒店向社會發布資訊,徵詢意見,參與談判

接待投訴、處理問題、對內負責與有關部門密切溝通與協作。

4.加強營銷隊伍的思想、作風、業務建設、樹立良好的酒店形象和質量信譽。

,認真調查研究和學習思考,特別要求在營銷分析和策劃、銷售計畫與手段、預算管理與費用控制以及在應變**與對策上要有創新,有所突破,為占領穩定的市場,謀求穩定的效益,充分發揮作用。

營銷部經理崗位職責

1、銷售部經理的經營管理指令,堅持以「市場為導向、以效益為中心、以質量為生命」和「以部門成本為核心」的方針,向總經理負責報告工作。

2、負責編制年度市場銷售計畫,制定客房營收,餐飲營收和綜合服務營收及公關廣告宣傳和**的計畫與經費預算,提出相應的政策性建議和措施方案。

3、負責制定市場營銷部的各項業務計畫、組織、協調、檔案、控制本部門各項工作的準確實施,結合加強成本費用控制管理,切實抓出市場營銷實效。

4、主持本部門的工作例會,聽取匯報,督促工作進度,解決工作中的問題。

5、負責本部門日常工作的管理,檢查督促本部門工作人員按工作流程和要求進行工作,實行規範作業。

6、負責本部門員工的服務宗旨,教育和崗位業務培訓並深入開展「學習熱、找差距」活動,不斷提高銷售人員的業務知識和工作技能,全面提高銷售人員的總體素質。

7、協調本部門與飯店其他部門的關係,協調配合,搞好工作。

8、建立良好的公共關係,協調好飯店與重要客戶、旅行社、合作單位、新聞**等方面的關係,保持經常的聯絡和溝通,不斷改進工作。

9、審閱部門每天的業務報表,全面掌握飯店的銷售情況,預訂情況及計畫和實質對比情況,建立資訊溝通網路,負責各類資訊的分析處理,特別是竟爭對手。的有關市場動向,經營管理和服務專案及設施等方面最新情況,結合本飯店的特點提出有效改進措施,供總經理決策和參考。

10、負責各類對外合約的簽定,親自洽談主要客房業務,接待他們的採訪,並經常隨同銷售經理走訪主要客戶,主要客戶保持並發展良好的業務關係。

11、掌握重要的銷售和接待任務的情況,即時檢查和督導售人員作好促進銷和接待工作。

12、掌握員工的日常工作業績,創導民主管理氣氛,獎勵員工的士氣和積極性,不斷提高管理效能,對銷售人員進行激勵,考核評佳。

13、關心員工生活,作好政治思想工作,抓好部門文明建設。

14、認真完成上級交辦的其他各類任務。

營銷經理(商務)崗位職責

1、執行部門經理的工作檔令,並向其負責人報告。

2、根據市場推廣計畫和銷售策略的要求,嚴格按工作流程和要求,作好商務銷售工作。

3、定期走訪商務市場客戶,與國內外重要客戶保持密切的業務聯絡,建立良好的合作系。

4、負責接待採訪的商務市場的客戶,並將重要的客戶介紹給部門領導。

5、負責酒店長包房和定字間的推銷,並積極作好賓客入住時和住店期間的協調工作。

6、負責接洽商務客人的訂房合同事宜,以及長包房的合同事宜。

7、調查、蒐集,分析本市各酒店特別是同星級飯店附近飯店商務市場的營銷動態(如:出租率、平均房價、營銷手段等)有關資料,並及時將有價值的資訊上報部門領導。

8、建立商務市場的客戶、長包房客戶及會議市場客戶的資料檔案,並負責檔案管理的工作。

9、負責市場的開拓和銷售及會議接待工作的內部協調。

10、了解各合資企業的年度會議、**會議、招商引資、培訓會議市場情況,開拓與此有關的會議業務。

11、積極招欖本地區每年常規大型會議活動及節慶活動的業務。

12、作好會議的組織協調工作,與餐飲、客房、前廳等各部門崗位的溝通,及時送達有關通知單,確保會議活動的順利進行。

13、按照會議的接待順序,在會議部入店前收取定金並確保結帳工作的正確無誤。

14、會後負責收集會議客戶的意見和建議,並上報部門領導。

15、負責接待採訪的長包房之間的客戶,分別作各種有關表單,公備用和時間上的合理安排。

16、負責長包房市場資訊的蒐集和分析,了解地區和全市物業的**和市場動態,並將有價值的資訊及時上報部門領導。

17、代表市場營銷部做好飯店內部(前廳、保安、客房等部門)的協調工作,確保長包房的安全和管理。

營銷經理(旅行社)崗位職責

1、執行部門經理的工作指令,並向其負責和報告工作。

2、根據市場推廣計畫和銷售策略的要求,負責旅遊市場的開拓和銷售以及團隊接待工作的內部協調。擬訂各項落實措施,作好旅遊市場銷售工作。

3、定期走訪旅遊市場客戶,與所有國內外重要客戶保持密毀的聯絡,建立良好的關係。

4、負責接待旅遊市客戶作好飯讓推銷介紹工作,並將重要客戶介紹給部門領導。

5、負責旅遊團隊的流量控制和團隊住接待的協調工作,作好團隊之間及餐飲預定的接洽、確認,以及入住前的通知等事宜。

6、負責處理日常旅遊團隊業務的預訂、更改、取消等事宜,確保預訂資料的完整準確。

7、負責處理到店團隊的接待事宜,辦理入住登記,協調住店團隊的飲食起居適宜,候問候領隊和客人。

8、負責團隊境外直接預訂業務的定金和銀行擔保的確認,確保無差錯。

9、負責旅團隊的訂房合同事宜。

10、負責旅遊市場資訊的蒐集和分析,並將有價值的資訊資料上報部門領導。

11、建立旅遊市場的客戶資料的檔案,並負責管理。

12、填寫每日工作報告,每日進行一次信資料的彙總分析。

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銷售部各崗位工作職責

銷售部經理工作職責 負責銷售部全面管理工作並協助做好片菸箱業務有關工作 1.必須維護公司的形象和利益,嚴守公司及客戶的商業秘密。2.分解公司年度銷售計畫,制定分季度 月度 分區域的年度銷售實施計畫及市場開拓計畫,根據實際可作相應調整並報分管領導。3.制定或修改本部各項管理制度及有關體系管理檔案。4....