菸草行業零售終端資訊採集與運用心得

2021-10-01 18:02:27 字數 1961 閱讀 2494

(3)突出資訊採集的價值性。一是要圍繞市場維度展開採集,市場狀態資訊主要包括銷量、**、消費習慣、市場淨化和市場環境變化等;二是要圍繞品牌維度展開採集,品牌狀態資訊主要包括上櫃情況、銷量走勢、需求滿足情況、單品庫存狀況、**波動和美譽度等;三是要圍繞客戶維度展開採集,客戶狀態資訊主要包括捲菸陳列、銷量、品牌推薦能力、盈利能力和配合度等。

(4)提高資訊採集的準確性。一是要保證零售客戶層面資料的準確性,真實的未必是準確的,比如零售客戶家中有40條庫存,假設其中含有串碼煙3條,顯然這3條就不能計算在內,要予以剔除,這就需要在盤點時,客戶經理要格外的認真和仔細;二是要保證客戶經理的錄入準確率,不能因為品牌規格多就存有厭煩情緒,粗心大意。錄入資訊處理系統後,要進行多次的核對,再進行資料上報。

當然,如果系統含有資料校驗功能,那就再好不過了。

二、零售終端資訊的分析與運用

一是運用於營銷業務,提高主體能力建設

(1)可以提高捲菸**能力。一是通過終端庫存總量、單品庫存量、消費結構、訂單滿足率等資料對此來科學的分析市場,準確的**自然狀態下的市場需求;二是通過外界環境變化比如重點工程動工時間、**狀況、吸菸人數、日均消費量、工程實施的進度、消費品牌等資訊採集與持續跟蹤分析,就可以測算出新增消費市場的相對準確的需求量;三是通過消費趨勢的資訊分析,尤其是戒菸人數增多、結構提公升較快等資訊分析,再結合消費市場專項調查等資料,就可以讓我們從外在的顯性、感性認識,得到內在的隱性、理性規律,以此來及時進行貨源組織方面的調整,提高對市場的快速應變能力。從而,更加靈敏的反應市場,更加有效的滿足市場需求,提公升市場營銷主體對市場的掌控能力。

(2)有利於提高品牌培育能力。隨著國家局532/461品牌發展戰略的出台,品牌培育工作顯然成了當前營銷工作的重點,雖然從目標客戶選擇、產品宣傳推薦、**品發放、終端環境布置、維護穩定**、監控培育過程等方面開展品牌培育工作已經耳熟能詳,但做到穩定**卻非易事。我們可以通過單品實時**和庫存資訊採集,測算出**指數的變化,從而來制定相應的投放節奏和數量策略,使**一路堅挺,最終達到促進骨幹品牌茁壯成長的目的。

二是運用於終端建設,提高零售客戶的經營能力。

姜成康局長在工作報告中指出「要與零售客戶建立更加良好的戰略合作關係,努力提高零售客戶盈利水平。加強對零售客戶經營指導,努力滿足零售客戶貨源需求,提高零售客戶培育品牌水平,確保零售環節毛利率達到10%以上,促進零售客戶與行業共同成長。」由此可見,加強捲菸零售終端建設、挖掘零售終端資源、

實現零售終端價值是擺在菸草人面前的一項迫切的工作。那麼,如何加強呢?

(1)運用資訊進行橫向和縱向分析。一是把客戶現在的銷量、均價、庫存和盈利狀況和周邊的客戶進行swot分析,尋找出優勢、劣勢、機會和威脅四個方面資訊;二是通過客戶目前的資料與自身以前的資訊相對比,判斷成長度是否在不斷提公升,如果下降則要尋找出其中原因,如果提公升,是否還有再提公升的空間和餘地?依此來制定相應的客戶經營能力提公升和改進方案。

(2)運用存銷比進行分析:根據單個客戶的捲菸存銷比和警戒標準,對於存銷比過高的品牌規格,要指導客戶及時消化庫存,謹防積壓,提高資金周轉的靈活性;而對於存銷比過低的品牌規格,要指導客戶加大進貨量,如果該品牌貨源處於偏緊的狀態,則要引導客戶加大對有效替代品牌的訂購量,這樣可以避免出現產品脫銷的現象,在不造成消費者流失的同時,又保證了利潤穩定增長的良好態勢。

(3)運用重點骨幹品牌的比重分析:通過上櫃率、再購率、銷量、銷量增長率和所佔比重等指標分析,可以掌握零售客戶對重點骨幹品牌的培育情況,如果培育狀況不理想,則要進行深入了解,是主動推薦意識不足還是引導消費能力差?依據135工作法並結合與客戶溝通情形,就可以進行針對性的指導。

三是運用於專銷結合,加強深度溝通。

一是可以通過單品庫存、銷量結合訂單滿足率等資訊分析,尋找出其中波動較大的品牌,在特定時間段,如果該品牌銷量居高不下,是否存在外在收購的現象?如果該品牌銷量一直低迷,是否有外菸流入的現象?二是可以通過單個客戶的訂購量分析,在特定時間段,如果銷量異常,下降較大,是市場消費乏力,還是存在未在當地批發企業進貨的行為?

等等,我們都可以與專賣部門深度溝通。通過單品牌和單個客戶銷量預警機制,可以有效的、及時的發現市場上的異動,為提高捲菸市場淨化率做出一定的貢獻。

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