****年*月*銀電聯網工作小結
銀行的各位領導大家好，首先感謝大家在百忙之中參加今天的銀電聯網工作總結會，現在由我簡單地對銀電聯網正式執行以來的情況做個小結。銀電聯網代繳電費專案，從****年*月*日開始上線實施，合作的銀行有：中國銀行、農業銀行、**銀行*共三家銀行，截止到****年底，共有一萬多用電戶開辦了銀電聯網代繳電費業務，通過銀行代扣的電費金額近*萬元。
我們公司城區用電戶近*萬戶，鄉鎮使用者*多萬戶，從數字上看，已辦理銀電聯網代繳電費業務的使用者還是極少數，而時間也已過去了兩年，與我們原先預計的使用者數要少很多，因此很有必要召開這次總結會，把存在問題擺出來，商討我們雙方如何更好地推進銀電聯網工作。
銀電聯網專案開展以來，給我們****帶來的益處是明顯的，首先是到營業廳繳費的群眾明顯減少，減輕了收費大廳工作人員的壓力。二是減少了營業廳的電費現金額，減輕現金管理壓力，電費資金安全有所提高。三是提高了電費**率，減少使用者欠費現象。
最重要的是使用者不需排隊繳費，方便群眾，從而提高了我們的客戶滿意度。對銀行方面來說，隨著辦理銀電聯網代繳電費業務的使用者增多，可以得到不斷增長的電費儲存額，通過銀電聯網合作不僅獲得穩定的客戶群體，也通過提供多元化服務提高了客戶滿意度。所以我們雙方下一步要把大力推進銀電聯網工作，擴大銀行代扣使用者數量作為工作重點來抓，不斷開拓多種非現金繳費渠道，最後逐步過渡到取消現金繳費，實現最終目標。
由於我們雙方是第一次開展銀電聯網合作，專案在執行中不可避免地出現一些問題，雙方的工作人員都能互相配合共同解決，但也有一些問題未能得到妥善解決，影響了銀電聯網業務辦理的進一步推進，比如我方簡訊平台無法正常執行，不能向使用者傳送相關電費資訊，使用者不能方便了解扣費情況，特別是出現扣費出錯時使用者不能及時發現，造成使用者投訴。還有**行一直還是手工扣費，不能做到每天自動扣費，這樣會因為不及時扣費造成多扣使用者滯納金的現象；**銀行則存在多次重複扣費，不扣費現象，當然也有我們自身原因，還有就是辦理業務我們要和你們兩個網點對接，最好是安排乙個負責人和我們對接；**銀行做得較好，沒出現什麼問題，但銀電聯網使用者數卻是最少的。
除了這些問題，銀電聯網還存在一些其他沒有提到的問題，都需要雙方共同努力解決，才能更好地達到我們的共同目標，下一步我們準備做好以下工作：
1、 盡快建立起完善的簡訊平台，確保每個銀電聯網使用者收到正確的電費簡訊，將電費簡訊與營銷系統結合起來，未收到簡訊的使用者可以通過撥打******查詢電費簡訊。
2、 為儘量減少客戶投訴，請各合作銀行按照合同的要求解決存在問題，向客戶提供優質服務。
3、 雙方加大銀電聯網宣傳力度，擴大銀行代扣使用者數量，達到合作共贏。
4、 開拓網上支付、手機支付等多種電費繳費渠道，最終取消現金繳費業務。
以上是我們對銀電聯網簡單的乙個小結，有說不到的地方，請在座各位補充，有不對的地方也請指正，我相信在新的一年通過我們雙方的共同努力，銀電聯網工作會做得更好。
代扣電費協議
特約收費單位協議書 甲方 乙方 丙方 為方便電力客戶交納電費，經甲乙丙三方友好協商，本著充分發揮各自優勢，促進業務共同拓展，互惠互利的原則，就代扣電費業務達成以下協議 一 甲方責任和義務 1 甲方負責提供合作專案的技術規範和要求，對新增業務事前與乙丙兩方協商解決。2 當發生客戶錯繳和重複繳費等非正常...
銀行卡委託代扣電費協議書
甲方 收費方 乙方 委託付款方 乙方填寫以下 並保證填寫資料的真實性，甲乙雙方必須共同遵守背面 銀行卡委託代扣電費協議條款 201 年月日 銀行卡委託代扣電費協議條款 甲乙雙方就電費的收 付結算，經協商達成如下協議 一 甲乙雙方共同遵守中國人民銀行 支付結算方法 的相關規定。乙方授權甲方向中國銀聯傳...
代收代扣電費商函策劃方案
高效便捷服務滿意溫馨提醒 道縣代收代扣電費業務策劃實施 方案據了解，隨著經濟社會的發展和生活節奏的加快，通過卡 存摺代扣電費及其它費用是一種發展方向，銀行代收代扣電費工作已經普及開展，廣大居民在交電費過程中，不但可以按傳統的方式到電業部門正常繳費外，還可以通過工商銀行的網上銀行 銀行 手機銀行等網上...