石家莊中泰科技****
認識實習報告
專業： 電子資訊工程技術
班級： 10屆13班
學號： 1008509
姓名實習時間：2011.7.25 — 2011.8.15
河北工程技術高等專科學校
認識實習時間：2011.7.25—2011.8.15
一、 實習地點
中泰陽光華為培訓中心
二、 實習目的與內容
實習目的：
通過本次實習，開闊視野，增長見識，拓寬我們的知識面。了解通訊中資料通訊專業相關方面的知識，通過實習，啟發我們積極向上，努力學習。
實習內容：
本次認識實習時間為20天，通過一天的學習，我從感性上學到了很多東西，也對自己將來的學習和研究方向產生深遠的影響。主要學習了光網路傳輸系統和資料通訊及接入網技術的相關知識，通過這次參觀實習豐富了自己的理論知識，增強了觀察能力，讓我收穫頗多。我分別參觀網路管理中心、網路監控中心等，並使我了解很多關於通訊行業的歷史。
三、 實習收穫與體會
1通訊行業行為規範
（1）工程業務流程及管理規定
主要有：對重大遺留問題如何定義，具體有哪些規定動作、裝置軟體版本注意事項、華為技術支援**服務**號碼、單位區域專案經理基本職責及規定動作、區域責任人的切換要求、開箱驗貨應該如何進行以及出現貨物問題應該如何處理?有無期限問題、安裝調測過程**現壞板如何處理、安裝流程中，我們分別通過哪些工作來保證工程的進度和質量、如何與客戶確認能否開工條件以及開工的條件是什麼，安裝條件不足，但是客戶要求緊急開通應該如何處理？
完工後應該向客戶提交哪些文件，向辦事處提交的文件以及哪些文件必須客戶蓋章並將原件帶回，初驗前要的準備以及過程中應該注意的事項。工作督導臨時工作交接注意事項以及現場行為規範。工程賺維過程中應該注意的事項。
（2）網路安全部分
石家莊規範五大高壓線，現場操作後出現業務中斷事故時應該怎麼做，重大事故通報流程，事故處理的第一宗旨以及如何做到，重大操作（既變更）管理流程及實施的具體要求，裝置重大操作完成後的注意事項，如何認識服務申請的重要性，裝置加電在何時進行以及上電有哪些注意事項。
（3）客戶滿意度部分
對於客戶要明白：什麼樣的問題需要加強敏感，需要重點關注和推動、什麼情況下容易被投訴以？以及感覺可能被投訴應該如何緊急補救、對首問負責制的理解、若客戶強行要求免費實施額外工作應該如何處理、工程滿意度如何回訪、工程滿意度有哪些注意事項，如何保證工程滿意度。
（4）工程質量部分及合作管理
a 工程質量檢查標準滿分、及格分分別為多少？
工程硬體檢查的滿分為35分，及格分為31.5分；軟體檢查滿分50分，及格分為45分；文件滿分100分，及格分為95分。
b 如何進行工程質量自檢？
1 自檢時間要求：裝置加電前，工程督導必須對硬體質量進行自檢，整改存在的硬體質量問題。裝置割接前，工程督導必須對軟體質量進行自檢，整改存在的軟體質量問題；
2 自檢問題整改要求：違反a類條款的所有問題必須整改，否則必須與客戶簽署備忘錄。經過多方協調客戶仍然不同意簽署備忘錄時，請知會華為公司工程管理相關人員，且必須在自檢報告中註明以備查；對於違反b、c類條款的問題，本次工程產生的無法整改的質量問題可以不整改，其餘必須全部整改。
本次工程以前的遺留問題，如果有條件整改時必須及時整改；
3 自檢報告歸檔要求：工程質量硬體軟體自檢報告和相應的工程備忘錄必須在工程完工前上載，同一工程重複上載的工程質量自檢報告，以最後乙份為準；對於無需自檢的工程，在錄入相應自檢報告時直接「不需自檢」提交即可；
4 產品線對自檢的其他要求：無線bss產品要求硬體自檢同時上載自檢報告和裝置安裝**；光網路產品要求軟體自檢同時上載自檢報告和巡檢指令碼。
2 dtl10001網路基礎知識
（1）理解網路結構
wan常見的網路拓撲結構有星型、樹型、全網狀（full meshed）、半網狀等等。 拓撲（topology）結構定義了組織網路裝置的方法。lan 有匯流排（bus）型、星型（star）等多種拓撲結構。
在匯流排拓撲中，網路中的所有裝置都連線到乙個線性的網路介質上，這個線性的網路介質稱為匯流排。當乙個節點在匯流排拓撲網路上傳送資料時，資料會向所有節點傳送。每乙個裝置檢查經過它的資料，如果資料不是發給它的，則該裝置丟棄資料；如果資料是發向它的，則接收資料並將資料交給上層協議處理。
典型的匯流排拓撲具有簡單的線路布局，該布局使用較短的網路介質，相應地，所需要的線纜花費也較低。缺點是很難進行故障診斷和故障隔離，一旦匯流排出現故障，就會導致整個網路故障；而且，lan任乙個裝置向所有裝置傳送資料，消耗了大量頻寬，大大影響了網路效能。
星型拓撲結構有乙個中心控制點。當使用星型拓撲時，連線到區域網上的裝置間的通訊是通過與集線器或交換機的點到點的連線進行的。星型拓撲易於設計和安裝，網路介質直接從中心的集線器或交換機處連線到工作站所在區域；星型拓撲易於維護，網路介質的布局使得網路易於修改，並且更容易對發生的問題進行診斷。
在區域網構建中，大量採用了星型拓撲結構。當然，星型拓撲也有缺點，一旦中心控制點裝置出現了問題，容易發生單點故障；每一段網路介質只能連線乙個裝置，導致網路介質數量增多，區域網安裝成本相應提公升。
這些拓撲結構是邏輯結構，和實際的物理裝置的構型沒有必然的關係，如邏輯匯流排型和環型拓撲結構通常表現為星型的物理網路組織。
（2）知道區域網和廣域網的基本概念
區域網-lan（local area network）區域網是將小區域內的各種通訊裝置互連在一起所形成的網路，覆蓋範圍一般侷限在房間、大樓或園區內。區域網一般指分布於幾公里範圍內的網路，區域網的特點是：距離短、延遲小、資料速率高、傳輸可靠。
標準（standard）是廣泛使用的、或者由官方規定的一套規則和程式。標準描述了協議的規定，設定了保障網路通訊的最簡效能集。ieee 802.
x標準是當今居於主導地位的lan標準。目前我國常見的區域網型別包括：乙太網（ethernet）、非同步傳輸模式（atm，asynchronous transfer mode）等，它們在拓樸結構、傳輸介質、傳輸速率、資料格式等多方面都有許多不同。
其中應用最廣泛的當屬乙太網—— 一種匯流排結構的lan，是目前發展最迅速、也最經濟的區域網。區域網路建設時常用網路裝置有：線纜（cable）、網絡卡（nic，network inte***ce card）、集線器（hub）、交換機（switch）、路由器（router）、atm交換機（atm switch）。
wan連線地理範圍較大，常常是乙個國家或是乙個洲。中國公用分組交換網（chinapac）、中國公用數字資料網（chinaddn），國家教育和科研網（cernet），chinanet以及在建的cngi（china next generation internet）都屬於廣域網。wan的目的是為了讓分布較遠的各區域網互連，所以它的結構又分為末端系統（end system ，兩端的使用者集合）和通訊系統（中間鏈路）兩部分。
通訊系統是廣域網的關鍵，它主要有以下幾種：公共**網、綜合業務數字網、專線、x.25網、幀中繼、非同步傳輸模式。
wan 通常採用兩種交換模式執行，即電路交換（circuit switching）和分組交換（packet switching）技術。電路方式是基於**網電路交換的原理，當使用者要求傳送資料時，交換機就在主叫使用者和被叫使用者之間接通一條物理的資料傳輸通路。特點是時延小、「透明」傳輸（即傳輸通路對使用者資料不進行任何修正或解釋）、資訊傳輸的吞吐量大。
缺點是所佔頻寬固定，網路資源利用率低。傳統的pstn/isdn網路基於電路交換模式。分組方式是一種儲存**的交換方式。
它是將需要傳輸的資訊劃分為一定長度（atm）或可變長度的包（分組），以分組為單位進行儲存**的。每個分組資訊都載有接收位址和傳送位址的的標識。分組方式**路上採用動態復用的技術來傳送各個分組，頻寬可以復用，網路資源利用率高。
缺點是實時性不好。廣域網常用裝置有： 路由器（router）、數據機（modem）。
（3）掌握iso和osi參考模型的基本結構
國際標準化組織（iso，international organization for standardization）：該組織負責制定大型網路的標準，包括與internet相關的標準。iso提出了osi參考模型。
osi參考模型描述了網路的工作機理，為計算機網路構建了乙個易於理解的、清晰的層次模型。
osi七層模型 ：網路七層包括物理層、資料鏈路層、網路層、傳輸層、會話層、表示層和應用層。
第一層—物理層：物理層定義了通訊網路之間物理鏈路的電氣或機械特性，以及啟用、維護和關閉這條鏈路的各項操作。物理層特徵引數包括：電壓、資料傳輸率、最大傳輸距離、物理連線**等。
第二層—資料鏈路層：實際的物理鏈路是不可靠的，總會出現錯誤，資料鏈路層的作用就是通過一定的手段（將資料分成幀，以資料幀為單位進行傳輸）將有差錯的物理鏈路轉化成對上層來說沒有錯誤的資料鏈路。它的特徵引數包括：
實體地址、網路拓樸結構、錯誤警告機制、所傳資料幀的排序和流控等。其中實體地址是相對網路層位址而言的，它代表了資料鏈路層的節點標識技術；「拓樸」是網路中經常會碰到的術語，標記著各個裝置以何種方式互連起來，如：匯流排型—所有裝置都連在一條匯流排上，星型—所有裝置都通過乙個**結點互連；錯誤警告是向上層協議報告資料傳遞中錯誤的發生；資料幀排序可將所傳資料重新排列；流控則用於調整資料傳輸速率，使接收端不至於過載。
第三層—網路層：網路層將資料分成一定長度的分組，並在分組頭中標識源和目的節點的邏輯位址，這些位址就象街區、門牌號一樣，成為每個節點的標識；網路層的核心功能便是根據這些位址來獲得從源到目的的路徑，當有多條路徑存在的情況下，還要負責進行路由選擇。
第四層—傳輸層：提供對上層透明（不依賴於具體網路）的可靠的資料傳輸。如果說網路層關心的是「點到點」的逐點轉遞，那麼可以說傳輸層關注的是「端到端」（源端到目的端）的最終效果。
它的功能主要包括：流控、多路技術、虛電路管理和糾錯及恢復等。其中多路技術使多個不同應用的資料可以通過單一的物理鏈路共同實現傳遞；虛電路是資料傳遞的邏輯通道，在傳輸層建立、維護和終止；糾錯功能則可以檢測錯誤的發生，並採取措施（如重傳）解決問題。
第五層—會話層：在網路實體間建立、管理和終止通訊應用服務請求和響應等會話。
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