1、人員管理
負責公司制度的傳達、執行、監督;
負責本專案銷售團隊的培訓、管理、調配和監督;
負責專案銷售現場的管理,維持銷售現場銷售秩序;
對現場人員進行日常行為、禮儀規範管理;
督**售代表完成銷售任務,保障整體銷售的正常進行;
保障銷售代表嚴格按照公司制定的銷售流程執行;
對銷售代表進行綜合考核並監督其不斷改進;
2、業務管理
推行公司銷售計畫,保證公司的銷售任務能順利完成;
協調和處理銷售過程**現的各類問題;
根據現場銷售資料對銷售情況進行分析,就銷售狀況及目前存在的問題為公司提供合理化建議;
對現場的銷售資料和報告進行監督和審核,使公司決策層能夠掌握最直接的銷售狀況;
主持現場銷售會議,討論和指導銷售代表日常銷售工作;
熟知銷售進度,保障每月回款任務的完成;
負責傳達公司行政命令及貫徹執行;
參與銷售策略、銷售計畫並組織實施;
負責與開發商相關部門的協調工作;
維護銷售部的權益,保證銷售部的銷售管理工作與雙方公司保持一致。
3、服務管理
接洽客戶、市調人員以及交流參觀人員,必須規範、熱情;
處理售後的各類事項;
處理客戶投訴及維護良好的銷售形象;
執行大型客戶聯誼及各項公關活動;
處理好與開發商關係,最大限度滿足開發商在業務上的合理要求;
制定售後相關工作流程,保障銷售現場的良性迴圈。
主要負責專案各階段的客戶關係維護工作;
嚴守公司專有資訊資料規定,做好保密工作;
受理客戶投訴。
2) 銷售經理崗位職責說明
1、人員管理
負責協助銷售總監/經理對專案銷售現場的管理,維持銷售現場銷售秩序;
協助銷售總監/經理對現場人員進行日常行為、禮儀規範管理;
協助銷售總監/經理督**售代表完成銷售任務,保障整體銷售的正常進行;
協助銷售總監/經理對銷售代表進行綜合考核並監督其不斷改進;
2、業務管理
協助銷售總監/經理推行公司銷售計畫,保證公司的銷售任務能順利完成;
協助銷售總監/經理協調和處理銷售過程**現的各類問題;
根據現場銷售資料對銷售情況進行分析,就銷售狀況及目前存在的問題為公司提供合理化建議;
主持現場銷售會議,協助銷售總監/經理指導銷售代表日常銷售工作;
協助銷售總監/經理維護銷售部的權益,保證銷售部的銷售管理工作正常執行。
3、服務管理
接洽客戶、市調人員以及交流參觀人員;
協助銷售總監/經理處理售後的各類事項;
協助銷售總監/經理處理客戶投訴及維護良好的銷售形象;
協助銷售總監/經理執行大型客戶聯誼及各項公關活動;
協助銷售總監/經理做好專案各階段的客戶關係維護工作;
嚴守公司專有資訊資料規定,做好保密工作;
3) 置業顧問崗位職責說明
1、日常工作準則
積極主動完成公司下達的銷售任務,熟練掌握基本專業知識;
嚴格按照輪班制度接待來電、來訪客戶;對客戶的服務都要熱情、周到、專業、善解人意,提供最高品質的服務,不得與客戶發生爭吵;
嚴格按照公司制定的銷售流程,完成客戶接待、洽談、溝通看房以及追蹤等工作;
負責對本人接待的來訪客戶、成交客戶進行歸類統計、填報及分析,並及時上報主管;
全程陪同客戶完成認購、簽約、交款等事宜;
負責自己客戶及指定客戶的聯絡、溝通、跟蹤及催款工作並協助客戶辦理貸款工作;
收集客戶貸款資料以及辦理產權證資料移交到客服部,由客服部轉移至辦理貸款及辦理產權證的單位;
按照公司制定的各種制度、程式處理客戶情況,按時填寫各種**,報與銷售經理或指定人員;
服從經理分配和管理;
完成公司安排的調研工作,收集整理市場資訊;
完成公司安排的其他工作。
2、報表管理
接電接訪之後及時登記來電、來訪登記表和客戶問卷調查,要做到認真、準確,每天下班前交銷售助理存檔;
客戶所有接電、接訪、認購、簽約、跟蹤記錄必須及時準確錄入系統(在當天);
做好公司臨時下達的各類問卷調查;
根據客戶成交的可能性,將其分為:a意向;b潛在;c一般;d無效;四個等級,以便日後有重點的追蹤訪問;
4)銷售助理崗位職責說明
1、事務工作
合理填報部門預算、辦公用品需求申報及管理;
固定資產的保管、使用、維護及保養;
專案人員入、離、調職的管理;
如實記錄現場的考勤情況,按時提交排班表及考勤統計表;
現場各項規章制度的貫徹執行;
協助銷售經理做好日常管理工作,按時完成銷售經理下達的各項任務;
2、銷售管理
對現場銷售**政策的執行與監督;
對現場需公司審批的特殊***格的執行;
對現場認購簽約流程及網上認購簽約的執行與監督;
現場使用各類銷售報表的正確填寫,並按照甲方、營銷管理部的要求按時提交並存檔;
專案資源共享資訊的有效反饋;
嚴格執行公司行文格式規範及檔案審批流程;
銷售檔案、資料目錄分類明確,歸檔有序、及時;
檔案接收、傳送、借閱手續完備;
現場收款流程及票據管理,應嚴格按照公司財務制度執行;
按照公司的規定建立和提交銷售流水賬,避免賬目資料混亂;
銷售回款的跟進;
按公司要求及時與甲方對賬,避免結算延誤;
銷售崗位職責2 銷售經理崗位職責
麗航投企業銷售經理崗位職責 1 接受營銷副總的業務領導,負責所轄區域的全面管理工作。2 承擔公司下達的銷售指標並將指標合理分解到各個區域,制定銷售 回款計畫並協助客戶經理 合夥人制定銷售 回款計畫 對下屬的工作進行業績評估並協助制定和實施績效改善計畫。3 根據公司人員定編,完成地區客戶經理 銷售代表...
銷售崗位職責
銷售部經理的主要職責是根據企業總體戰略,進行客戶開發與管理,以完成企業的整體銷售目標。具體職責如下 1 正確傳達營銷總監提出的營銷組織工作方案,並貫徹執行。2 負責公司的銷售運作,包括計畫 組織 進度控制。3 協助營銷總監制定銷售計畫 銷售政策。4 圍繞企業下達的銷售目標擬寫營銷方針和策略計畫。5 ...
銷售崗位職責
1 維護企業信譽,樹立企業形象,宣傳企業品牌。2 著裝整潔大方,精神飽滿,保持良好的儀容儀表,對待客戶禮貌 熱情周到,在任何情況下不允許出現不文明的言談和舉止。工作場所不大聲喧嘩,其他業務員接 打 或洽談業務不得插話或干擾 3 業務人員在接受公司分配的任務後,按公司要求努力開拓目標市場,全力配合經理...