學習總結報告

轉眼間，入職已經將近半年了，由於公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細緻的培訓計畫，再加上培訓期間領導們關心和新老員工積極的幫助下，工作進行得緊張有序並取得很大的收穫。

在工作中的這一段時間中，結合公司的實際情況，在工作中部門對我們進行了包括市場營銷部工作流程和銷售技巧的培訓，分階段進行了相關的培訓工，在最短的時間內學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。

我們認真學習了iso：16949的工作流程，並在實際工作中不斷學習和總結銷售技巧及問題的解決方法，而且還進行了有關商務禮儀的光碟學習。

第一，文件知識和市場部工作流程的培訓；通過組織架構輕鬆自如地了解到公司市場的劃分和布局；通過市場部工作流程的培訓，更輕鬆地明白我們工作做什麼？誰來做？怎麼做？

如何保障從專案開發到實現專案量產所經過的步驟及跟蹤方法都有了清晰的了解。為以後的工作奠定了基礎。

第二，在工作中學習現場知識，積累了寶貴的經驗；通過拜訪顧客及平時的**溝通，盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什麼，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括專案實施的先後次序，及處理問題過程中的注意事項，這樣有利於消化理論知識，從而達到更好的效果。

第三，通過商務禮儀的光碟學習，使自己又得到了一次商務禮儀方面系統知識的提公升，從而使自己在職業化程度和職業素質上得到了一次較大的提高。

總體來說，通過這一段時間以來工作中的學習和培訓，使自己在專業知識和工作能力上得到了非常大的收穫，當然這與部門領導和全體同事的幫助是分不開的，相信通過這一段時間的學習和積累，自己在日後的工作中才能更加游刃有餘，講自己的本質工作處理的更好。

市場營銷部

2009/3/22