市場細分是20世紀50年代中期由美國市場營銷學家溫德爾斯密首先提出來的乙個概念。
1.銀行市場細分的定義
所謂市場細分，就是營銷者通過市場調研，根據整體市場上客戶需求的差異性，以影響客戶需求和慾望的某些因素為依據，把某一產品的市場整體劃分為若干個消費者群的市場分類過程。（花旗銀行）
2.銀行市場細分的作用
（1）有利於選擇目標市場和制定營銷策略。
（2）有利於發掘市場機會，開拓新市場，更好地滿足不同客戶對金融產品的需求。
（3）有利於集中人力、物力投入目標市場，提高銀行的經濟效益。
3.市場細分的原則、標準與策略
以招商銀行的信用卡業務為例來講解
市場調查表明，招商銀行信用卡已經成為了「消費者最經常使用的信用卡」，「最喜愛的信用卡」，並且在消費者心目中初步形成了年輕、時尚、有活力、創新、優惠多、服務好、親切的的品牌印象。
市場細分：確定你的目標族群
根據市場調查及綜合考慮經濟發展程度、人口數量、受理環境、在當地的網點與競爭力等各種因素，招商銀行把市場細分為了四個層次：
北京、上海、深圳、廣州為第一類市場，這些城市的市場成熟度非常高；
南京、杭州、成都、天津、武漢、重慶、青島、蘇州等城市為第二類市場，這些城市的市場成熟度相對較高；
其餘一些經濟比較發達的省會城市為第三類市場；一些經濟欠發達的城市和農村為第四類市場。
除了按地域進行市場細分以外，招商銀行還跟據客戶的年齡、性別、收入、消費行為等特徵，進一步進行了市場細分，以便為不同的客群打造不同的產品。
細分市場之後，招行為自己信用卡業務的主攻方向找到了答案：從地域上，暫不考慮進入第四類市場，對前三類市場則採取逐步進入的方針：對於一類市場，在發卡之初立即進入；對於二類市場，在發卡1-2年後進入；對於三類市場，在發卡三年後進入。
從客戶年齡、性別、收入、消費行為等特徵看，發卡1-2年內主攻「學生」和「白金」之間的客群，並且不作太多的性別區分；發卡2年以後，開始推出白金信用卡、學生信用卡（young卡）和瑞麗聯名卡（女性卡）。現階段，已經在開始重點經營時尚活躍年輕人群、公務/商旅人士、有車族和女性客群，因這些客群的綜合貢獻度較高。
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