百佳安物業漳平分公司2023年度
工作總結
時光流逝，歲月如梭。轉眼一年又已過去。在這一年裡我司在全體百佳安人的共同努力、總公司領導的正確領導下。
圍繞「做好每一件小事、注重每一處細節、滿足每乙個需求」的發展思想。強化公司內部管理，外樹公司形象。通過全體員工的共同努力，於2023年底又正式入駐東山別墅區。
使百佳安物業管理又上新台階。截止2023年年底百佳安漳平分公司下屬三個服務處。共計管轄交付使用的房面積三十二萬平方公尺、員工總數八十三人。
現將我司2023年具體工作總結如下：
一、完善各項規章制度、建立健全公司的管理體制
為了加強我司物業管理工作、規範我司各職能部門之間的運作。深化各職能部門的管理體系。我司建立健全一系列適應自身發展適應和市場競爭需求的各項規章制度。
如：各崗位職責、員工目標考核、公司內務、安全防範、綠化衛生、業主投訴、意見反饋、二次裝修、設施裝置管理養護、車輛秩序管理、來訪人員登記、貨物出場登記等。
二、加強員工隊伍建設、構建和諧的共進團隊
在員工隊伍建設方面；我司本著以人為本、任人唯賢的原則。著重培養年輕、上進心強、工作認真、踏實，盡職盡責的後梯隊伍。對他們委以重任，按級合理地進行崗位培訓。
營造良好的工作氛圍。為公司的發展儲備了有效的人力資源保證。另一方面我司還在每月十號舉辦乙個同樂生晚會，讓員工感受到大家庭的溫暖。
在活動中，讓員工體會到團隊價值與團隊精神。促使員工形成一支富有戰鬥力、團結、上進與和諧的共進團隊，以滿足社會不斷發展和公司改革創新發展的需要。
三、注重物業基礎工作、提高物業服務質量
2023年，我司在漳平直接管轄面積已突破三十二萬平方公尺。由於樓盤大、面積多，各區域之間分布較散、管理難度大;無形中增加了管理人員及管理費用的支出。面對這種情況，我司以內抓管理，外樹形象為宗旨。
一方面注重物業基礎知識的學習，提高專業能力。另一方面樹立服務意識，提高自身的服務質量。並適時地對管理處工作人員進行調整、補充。
以加強各管理處日常事務及突發事件的處理能力。定時發放業主意見調查表，及時了解業主對物業管理的滿意程度，以便於及時整改。以此贏得業主的信任和依賴。
1、在物業管理過程中，我司對管轄區域內公共部位的維護、設施裝置的定時養護、工程保修等都做出了巨大的努力。2023年一年間，共處理投訴776起、工程報修626起、違規整改49起、拆除違規安裝防盜網15起、小區二次供水水箱清洗、飲用水消毒124個/次。
2、二次裝修工作。對準備裝修的業主進行跟蹤、辦理二次裝修許可證後方能施工。並嚴格按照小區二次裝修有關管理程式進行管理。
為了擴大宣傳力度，我司還定時向業主分發二次裝修溫馨提示600份，上牆80份。
3、小區秩序的維護也已明顯得到轉變。主要體現保安三控，溫馨提示，巡邏自查等工作，主要體現在以下幾個方面：
a、在「三控」方面嚴格進行考核。特別是對出入小區的外來人員、車輛、物品進行規範管理。
b、不定時對不上鎖的電單車集中清理4次84輛，分發放車輛時給業主講明不上鎖有後果。
c、對天台水池噴「禁止攀爬」121 處，對公寓酒店的公共通道處噴印「小心碰頭」56處，在公共停車處和人員進出的地方貼「物業管理的溫馨提示」25張，告訴業主物業和業主之間的責任和權利；
4、保潔、綠化也正穩步提公升。
為此公司於2023年初對保潔部門制定了相關的《保潔工作考核目標》。經過不斷的努力與磨合，保潔員工已基本適應現有的管理模式和工作流程。人員也相對穩定。
在構建環境整潔過程中，綠化的管理也至關重要，它是小區環境的一道亮麗的風景線。從花卉的修剪、雜草的棄除到四害的消殺、施肥、土壤的潮濕度的掌握。對於勉強成活的樹種、花卉進行集中定時養護。
保證小區綠化的可觀賞性。以上各項在實際工作中有很多不盡如人意的地方，我們通過認真鑽研保潔、綠化操作規程。不斷改進工作方法，在構建環境整潔、溫馨的和諧小區、建立百佳安物業品牌取得了一定的成效。
四、服務於業主，開展多種經營
及時為業主排憂解難，2023年共接受業主求助1402起，完成業主求助投訴率98%。為了尋求更大的利潤增長點，我司還根據小區的實際情況，制定出適合自身發展的多種經營方案。如：
房屋轉讓、出租、廣告招租等一系列有償服務。一方面提公升員工的服務意識和收入。另一方面與業主建立了溝通渠道。
五、構建環境整潔、溫馨的和諧小區、建立百佳安物業品牌
構建環境整潔、溫馨和諧的小區是物業服務的宗旨，也是物業服務公司發展的目標。配合城建、消防隊、派出所、社群做好文明城市的各項迎檢工作。並***漳平市菁城街道工作委員會、街道辦事處授予我司2023年度「社會治安綜合治理工作先進單位」稱號！
在這期間，我們做了以下主要工作：
1、協助派出所街道辦事處發放宣傳材料：3000多份；
2、節日期間掛對聯200付、紅布條 17條、燈籠300個；
3、協助、配合消防大隊對萬成各娛樂場所、超市、進行各種消防設施裝置檢查工作11次。
六、注重禮儀規範，加強員工培訓
為提高公司管理人員服務水平，我司還採取帶出去、請進來、管理人員輪流培訓等方式，定期對全體員工進行崗位輪訓。在提高管理服務水平的同時提高了員工的自身修養與管理素質。禮儀的培訓、著裝的統
一、公司的外在形象得到明顯提高。
1、從基層員工中提拔4名優秀員工為管理人員；
2、帶出去培訓11人次，培訓出工程師3人，助理工程師4人、電梯管理人員2人，再培訓人員2人。
七、二零零九年工作中存在的問題
縱觀2023年一年中我們所做出的努力，大家是有目共睹的。但離實際界定的管理目標還相差甚遠。主要體現在以下幾點：
1、維序員崗位操作不到位、串崗、脫崗較嚴重；部分維序員責任心不夠強、崗位操作技能不規範。
2、保潔細節部分做的不夠到位，主要體現於樓道踢腳線、消防箱頂部、扶手欄杆、各種小廣告。
3、我們管理員自身的管理能力較弱，缺乏專業知識及橫縱向溝通、協調能力。
4、業主工程報修及反饋的各項事務部分無法及時得到整改。
以上各項，是造成我們收費率偏低，也是業主投訴率最高的幾個主要問題。同時也是我們在今後工作中急待解決和反思的。
八、2023年工作總目標
1、全年無重大安全事故發生；
2、漳平分公司收費率達90%以上；
3、業主投訴求助處理率達98%以上；
4、取得文明先進單位稱號專案乙個；
5、新增管理專案20萬平公尺以上。
廈門市百佳安物業管理****
漳平分公司
2023年元月
09年建築公司工作總結
建設局班子在 市的下，人大 市政協的監督和支援下，在和各民主黨派 團體的幫助下，以科學發展觀為，四大一新 發展戰略，城鄉建設程序，開拓創新 工作，工作了新的，了新的。xx年，市建設局被評為 全國解決建設領域拖欠工程款工作先進 省建設廳管理優勝 省建設行業抗震救災先進集體 省級園林 市級文明 和信訪 ...
09年工作總結
09年個人述職報告 時間的齒輪承載著我的期待 挑戰和收穫慢慢的滑過09年的歲月。任職餐娛部主管一年多時間，自己親眼見證著部門的變化，親身參與部門的管理，雖然有過很多管理的困難，也遇到很多員工的不解，面對困難時也曾一次次動搖過，每每經理的指導和同事的支援是我最大的動力，看著自己的員工隊伍逐步的穩定，感...
09年工作總結
最後，做好班級管理很重要的乙個部分就是，重視學生管理隊伍的建設，全面提公升學生管理水平，建立一支優秀的學生管理團隊，培養學生幹部有主動性的 有計畫性的開展工作。要經常性的，及時性的加強學生幹部內部正氣和責任心，每週一次召開學生幹部會議，加強學生幹部的整體素質，讓學生幹部形成良好的工作習慣，嚴格規範學...