車行業務調研情況
進入2023年以來，我部經過對車行業務的連續走訪調研，共走訪濟南轄區16家4s店，涉及12個品牌70多個車型，與其合作保險公司22家，初步調查情況如下。以悅達起亞金萬通4s店為例：
悅達起亞金萬通4s店目前合作的保險公司共有五家。分別為安誠、中華聯合、太平洋、天平汽車、英大泰和。保費總量9864863.
33元，續保5664939元，新車4199924.33元，其中天平保險公司佔整個金萬通業務量的50%-60%左右，其後是中華聯合保險公司和太平洋保險公司，英大目前佔第四位，安保險公司所佔的份額較小。
一、費用方面：截止到2023年2月合作公司對悅達起亞金萬通4s店的手續費支付情況如下（公對公不含維護費用10%）
1. 安保險公司。全險手續費17%單交強不承保。沒有費用。
2. 中華聯合保險公司。 全險手續費 17% 單交強手續費 15%
3. 太平洋保險公司。 全險手續費 17% 單交強手續費 8%
4. 天平汽車保險公司全險手續費 17% 單交強手續費15%
5. 英達泰和保險公司全險手續費 17% 單交強手續費15%
根據總公司市場部通知要求，我部已於10日申請4s店轉保銷售費用商業險17%、交強險17%、單保交強險15%、維護費用10%
二、對比同業承保政策：
1、安保險公司。出險兩次及兩次以下的正常打折。出險三次的最低實行0.
812，出險四次的實行費率1.3，出險五次的實行費率1.5。
使用年限在8年以上的不予承保車損險，盜搶險，自通知然險。盜搶險和自燃險實行固定免賠。五次以上不予承保。
2 、中華聯合保險公司出險五次一下的正常打折。對於上年的新車續保，不看出險次數，最低實行9折。對於出險五次的車輛，賠付率在200%以內的，續保車輛可打9折，轉保車輛可打95折；賠付率在200%以上的費率按1.
1計算。對外地車輛沒有限制，可承保盜搶。對於使用年限在8-10的車輛，盜搶實行固定免賠。
使用年限在3-6年的自然險實行固定免賠。
3． 太平洋保險公司出險三次及三次一下的正常打折。續保車輛出險四次的，可正常打折。轉保車輛出險四次的，實行標準保費。其中劃痕險可承保不計免賠。出險五次不予承保。
4．天平汽車保險公司三次及三次一下正常打折。 出險四次執行標準保費出險五次及五次以上的不予承保。天平保險條款是a/b/c以外的，保費較低。
5、出單速度及核保情況
其中中華聯合與天平保險，交強險使用自動核保。商業險人工核保，速度較快。
太平洋使用人工核保，核保速度較快。安保險人工核保，要求嚴格，出單慢。
三、我部申請政策如下：
(一)、承保方面：降低承保條件，放寬承保面。按平台返回係數承保所有業務。
拓寬車行渠道業務。特定核保係數針對4s店專用。我司現階段所有的轉保業務應視作續保業務，出單時應與上年出單保費一樣。
實行寬進保單、寬出賠款，合理控制風險。
1、 減化出單錄入專案、減少影印件上傳件數傳。取消上傳去年保單後還需錄入上年的承保情況等。
2、 針對第二年在我司續保或轉保到我司的新車業務（針對濟南市全轄業務，不僅限於4s店），不限制出險次數，根據上年賠付率調整優惠係數，但淨費係數最低不低於0.9。賠付率在100%以內的，淨費係數最低按0.
7執行；賠付率100%-200%以內的，淨費係數最低按0.812執行。
3、 針對4s店業務，全面開放承保專案、放開承保條件，不拒保任何附加專案。特別是自燃險和全車盜搶險放開承保不計免賠。
4、 針對4s店業務，上年出險四次的，淨費係數最低按0.7執行；上年出險五次的，淨費係數最低按0.812執行；上年出險五次以上的，淨費係數最低按1.056執行。
5、 出單時驗車**時有小面積劃痕存在，核保時可忽略存在。
6、 車齡放寬到15年以上的車輛可無費用承保。
（二）、理賠方面：理賠時效與實惠贏得客戶
1、 客戶對安認知度低，不願意出新公司的單子。承保出險後存在查勘嚴謹。定損嚴惜。案均定損比其他公司低。4s店推薦出單困難很大，須按合作協議附加協議嚴格執行。
2、 現在新公司新面孔，社會認知度低，不能惜賠，只有靠實際工作中來一步一步贏得客戶的好評。4s店都要求維修量的佔比。現在我司只承保出險次數少或沒出險的。
承保質量較高，出險率較低，4s店維修量與出單量不成正比。不能滿足4s店的要求。我們就要與4s店建立互惠互利、相互制約的關係。
以理賠促承保帶動業務量的增長。定損時須放寬定損尺度，查勘員定損時應定100元的，就定101元。不要定99元。
1塊錢能換來出險客戶或4s店理賠人對我司的服務滿意率。讓客戶感到出安單子理賠省事快捷不麻煩，讓4s店感到和安城合作和簡單、賠的快、賠的好。
3、 以4s店為基礎在東部可設2個定損點，西部設2個定損點。所有的出險車輛統一到定損點定損。
業務部201/2/11
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