尊敬的總經理室，各位領導，同事：
大家上午好
很榮幸能作為車行業務部負責人的競聘者站在這裡，在此真誠感謝公司領導通過公開、平等、競爭、擇優的方式，為我們搭建了乙個鍛鍊參與的平台，給予了我們一次機會，在此我願意接受領導和大家對我的考驗和挑選。
首先我向大家做個簡單的自我介紹，我叫***x在保險行業工作了15個年頭，於2023年1月正式加入公司，分別在公司理賠部和車行業務部工作，自加入保險公司工作以來一直從事理賠工作，2023年公司給了我乙個轉折點，成功競聘了車行業務部這個全新的部門，在車行業務部工作期間我及時了解市場動態，認真執行公司年度任務的分解與發展計畫，嚴格落實公司制定的基本法，對渠道人員開展長期不斷的業務培訓工作，使很多才加入保險行業的業務人員從對車行業務一無所知到現在年保費超過百萬元，我不斷對渠道內人員加強核心業務的宣導與督促，使渠道核心業務不斷增長，截止至2023年5月渠道核心總業務同比2023年增長58.53%，單月同比增長157.50%，在銷售商銷售淡季也做到了業務的正常增長；不但渠道核心業務有所增長，渠道截止至2023年5月也貢獻了189.
64萬元電銷業務。
在車行業務部工作的三年多我任勞任怨也無違規行為發生，平時積極維護公司與客戶之間的合作關係，並給市區部分車行銷售商留下了良好的印象；積極與其他渠道溝通確保渠道之間的有序競爭；除此以外我在車行部工作期間還做了以下工作：
1、 市區店面維護方面，進入2023年以來，市區4s店我積極參與溝通與維護，每週跟蹤業務上門拜訪了解情況的4s店不低於3家，協助各銷售商及時了解公司相關規定，及時解決送返修中存在的問題；
2、 人員培訓方面，進入2023年以後，為提高渠道人員的業務技能，調動人員的工作能動性，我採用每週以會代訓的方式，每週一對渠道內駐店人員進行業務通報，解決一周內發生的相關問題，給業務較低的人員單獨培訓相關知識，陪同店內展業，提高其業務技能與業務數量；
3、 縣區渠道建設，進入15年以後，我積極與縣公司車商渠道人員溝通，根據市場情況確定合理必要的相關費用支援，並與各縣公司經理協商，解決業務中存在的問題，同時將市區銷售商延伸的二網業務介紹給縣區業務人員以提高二網業務，為縣區業務提供了一定的幫助。
4、 直屬團隊建設，2023年直屬團隊建立之處全團隊只有4人，全年保費235萬元，進入2023年以來，直屬團隊嚴格落實基本法考核，積極引進有資源人員，現直屬團隊已發展至7人，簽約4s店17家，預計2023年完成車行渠道核心保費1100萬元，確保人均保費120萬元，其中私家車、非營業性用車及2噸以下貨車佔比80%以上，為全渠道保費做出了一定的貢獻。
5、 經常與市公司理賠中心主任溝通，及時了解業務開展中產生的各種問題並給予解決或及時向分管總匯報，協助理賠部和4s店做好返修工作，認真解決定損核損中產生的問題，為4s店穩定的業務做出了保證。
同時我也看到在三年多的工作中我自身存在一些不足有待改善如：
1、 續保率較低，進入2023年公司加大優質家用車的續保率的考核，而車商渠道一直續保率改善緩慢，除一些特殊原因外，也是個人前期對私家車續保關注力度較小而造成的；
2、 縣區業務追蹤力度不夠，業務發展不平衡，部分團隊業務沒有進展反而大幅度倒退；2023年車商業務發展主要集中在市區和潁上、太和公司縣域其他公司距離今年任務尚有差距，這與我對縣區市場了解不夠，與縣區公司經理溝通及業務人員督促不足有一定的關係；
3、 對車行市場的驟變性判斷不足，進入2023年車行市場變化加快，市場競爭進入白惡化，先期對市場變化力度把握不准，對上半年車行業務的達成產生一定影響。
4、 溝通方式較於直接，對別人的心理接受顧忌不足，造成好心辦壞事；
在參與此次競聘工作時我重新梳理了我對車行業務工作的認識與想法，在以後的業務發展中抓住車行業務的發展即是抓住了市場，同時也是為了應對市場費率化的乙個關鍵，針對前期工作中出現的不足痛定思痛，在競聘以後的工作中腳踏實地的解決存在的問題，認真落實公司布置的各項工作，圍繞著現段存在的問題，對後期的工作準備從以下幾個方面開展：
一、 優質業務續保與客戶真實度
1、 首先，將渠道續保集中化，由續保支援崗按照續保清單資訊，提前3個月每30天分成乙個階段向保單即將到期的客戶進行**並宣傳公司相關優惠措施，再移交給駐店人員及縣區銷售人員後期繼續跟進。其次，觀察車行自身的續保人員在**促保過程中的話術和推銷方案，每月對車行駐店人員續保回訪進行有針對性的培訓，結合車行內部的相關措施制定相應的刺激方案。第三，了解所有車行續保總數以及我司在車行的續保量佔比，深入了解各類未能成功續保的原因，要求我司銷售人員提供續保分析報告。
2、 為做好車行渠道的續保工作，車行渠道將適時制定續保的推動方案，結合市場情況調動渠道人員的續保工作積極性，將續保工作長期有效的堅持下去。
3、 對客戶資訊進行二次梳理，建立脫保未在我司續保的客戶資訊資料，繼續做好客戶回訪溝通工作，為來年客戶轉回我司承保做好鋪墊工作；
4、 針對客戶資訊的真實度，渠道將不間斷的抽查回訪，通過對客戶承保時的滿意度，出險後的理賠協助長時間跟蹤客戶資訊，以確保資訊真實性準確性；
二、 送返修工作的真正落實
1、 車商部提供最新合作車商名單，依照合作保費規模，制定合理送修比為導向確定重點送修，建議理賠查勘人員依據送修名單執行。同時印製汽車銷售商商服務卡片，供查勘定損人員在引導客戶送修時發放，便於客戶聯絡維修或諮詢。
2、 市區：確定了重點送修車商，建議查勘人員現場主動推修；
縣區：客戶要求回市區維修的，建議查勘人員優先推送市區重點送修車商，客戶要求在當地維修的，重點推修縣區機構合作車商，無合作車商的，以推修至縣區公司意向合作修理廠進行送修。
3、 除和理賠部共同制定切合實際的送修比例外，針對不同出險車輛制定不同送返修方案，如車行出單業務：車行出單業務客戶報案後，出車行送回修管理崗聯絡車行外，建議查勘人員主動指引客戶回到出單車行定損維修，提示及協助客戶與合作車行取得聯絡，並主動告知車行積極聯絡客戶，確認查勘定損以及施救方案。非車行業務及三者車，建議查勘人員與車行送回修管理人員主動聯絡，對於符合車行送、返修業務範圍內的車型，積極引導勸說客戶到我司合作車行維修，並及時把車行**給到客戶，並且把事故的情況告訴車行由車行後台服務人員跟進，對於客戶強烈要求不在我司合作車行維修的，可請在相關材料商客戶簽字缺人，由車行渠道繼續跟蹤，為第二年三者車轉保做出鋪墊。
三、渠道內人員真實性的梳理與二網業務的拓展
1、對二網拓展人員認真梳理，確實做到人崗匹配，對不符合渠道要求的堅決清離渠道，為引進新的人員做好鋪墊；
2、積極與市區已找尋到二級**商的4s店溝通，將市區合作的4s點二級**商延伸支縣域，以提高縣域車商業務的發展；
3、五、
六、圍繞車行業務周邊拓展業務（非車）
最後借用《論語》的一句話，知者不惑，仁者不憂，勇者不懼！我將在以後的工作中不能僅僅滿足於低頭拉車，還要抬頭看路，在以後的工作中不斷開拓視野，提高自身素質，竭誠奉獻為公司的發展作出貢獻。
謝謝大家
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