年輕的高速公路事業就像朝陽一樣，有著蓬勃的生機。嶄新的昆石高速公路是展示我人生的舞台。步入小喜村收費站，踏上新的人生旅途，不敢奢望享受，只想在不同的角度裡，感悟人生的價值，展現青春的光彩，給昨天留下乙個美麗的記憶。
您好！請稍等！一路平安……一句句溫馨的話語，猶如一杯熱騰騰的茶，燙暖了每一位過路人的心，那一張張親切、溫和的笑臉，帶著甜蜜的微笑，出現在每位司乘人員面前。
這就是昆石高速公路小喜村收費站收費員們的真實生活寫照，而我正是這個大家庭裡的普通一員，在這裡找到了自己的夢想。
也許在別人眼裡，收費是個單調而平凡的工作，然而就是在這個看似簡單的工作崗位上，每乙個收費崗亭都有著許多感人至深的故事。6月22日下午，一輛金盃車駛入收費道口。車剛停下司機就說：
車上拉著去世的老軍人，不用交費了吧？我沒好氣地說：拉個死人有什麼了不起的，請交費30元。
啪一沓冥幣砸在了我的臉上：隨便用吧，不用找了！司機氣憤地說。
沒等我說話，後排的車窗開了，一位哭紅眼睛的大娘對司機吼道：夠啦！大娘微笑著向我遞來30元錢，溫和地說：
姑娘，對不起，他是個粗人，別跟他計較，收費吧。我僵硬地接過大娘手中的錢。看著遠去的車，看著面前紅通通的冥幣，我哭了，不是委曲的淚水，而是慚愧、自責的淚水。
從乙個惡劣的服務態度到一沓冥幣，再到大娘那個微笑，那句姑娘，對不起，讓我明白了穿上這身**，站在這個視窗，面對這個社會，我和所有收費員不得不提出這樣乙個值得深思的問題：如何做好文明服務？
微笑著用心服務，哪怕忍受委屈也要體現服務行業的要求。我們有這樣一位收費員，在當班過程中，有一輛貨車，交費噸位與實際噸位不符，存在大噸小標的情況，於是核查了他的養路費後，要求按實際噸位交齊通行費，這個駕駛員嘴裡罵罵咧咧地說道：多收的又不是你的，何必那麼認真。
掏出了一張百元大鈔，竟然往上面吐了口痰後包起來遞給了收費員，並叫到：花子，拿去花。受到這樣的侮辱，她流下了眼淚，原本到了嘴邊反擊的話語，又咽了回去，想到自己處於工作狀態，一言一行關係著乙個單位的文明程度，稍有疏忽很容易成為社會的焦點，她忍著委屈和憤怒，把找補的零錢和票據一同遞給了駕駛員後，並不忘記微笑著說了聲：
師傅，一路平安！車呼嘯而過。當她含著淚水，繼續微笑對下乙個司機說：
您好，請稍等一路平安！就這樣一輛、兩輛、三輛……一直堅持著微笑，認真地服務每一位過往駕乘人員。像這樣的收費員在我們身邊還有很多，面對困難我們換上微笑、化解僵局我們奉上真誠。
今年五一節時，一位司機還沒等我說話就像老朋友一樣說：咦，又是你？去年還真的謝謝你給的那張行車指南。雖然我已不記得這個司機，但我的服務讓他記住了我，記住了昆石高速公路。
21世紀是乙個注重文明的時代，各行各業都在努力提高待客意識。顧客就是上帝，只要上帝滿意了，我們的工作就做到位了。因此，我們就更應該做到從用心工作，到用心服務。
當駕駛員從很遠的地方帶著一身的疲憊和一路的寂寞來到收費亭時，看到你乙個會心的微笑，一聲親切的問候，他一定會有一種回到家的感覺而充滿感激，因為微笑是最祥和的溝通語言。
微笑是陽光，微笑是雨露，它不僅能溫暖別人的心扉，也能滋潤自己的心田，尤其的女人的微笑，那是世界上一朵最美麗的鮮花！它能使你在緊張的氣氛中輕鬆，在僵持的氣氛中緩和，哪怕一觸即發的對立也會冰雪融化。所以當遇到不理智的司機時，我們的微笑可以多一次，再多一次。
在這個講究服務，崇尚文明的新時代，讓我們所有立志在這個崗位上貢獻青春歲月的人們，所有願意把文明的微笑帶給每一位駕乘人員的人們，所有願為他人征途帶上一絲溫暖的人們，將文明服務進行到底！
高速公路文明服務演講稿
尊敬的各位領導 各位同事 大家好！我是來自 x公路管理所 東收費站的一名普通收費員，我的名字叫 今天我演講的題目是 xx 記得沒有幹收費工作時，每次經過收費站，看見收費員，身著 的那種神氣，我就羨慕。終於有一天，我也成為收費站的一名員工，這一干就是十年。這十年的收費經歷，讓我認識到，當初對收費員的羨...
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貴州省凱里高等級公路管理處成立於2001年12月，2010年9月，全省成品油 稅費及高等級公路養護管理體制改革，由貴州省凱里高等級公路管理處與貴州省交通廳凱里徵稽查處整合組建貴州省凱里高速公路管理處。現有職工130人。處機關設行政辦公室 應急辦 計畫財務科 安全質監科 黨總支辦公室 宣傳教育科 收費...
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