假如我是一名患者討論交流
（2023年4月24日張立全）
隨著群眾教育路線活動的開展及不斷深入，根據第一階段安排，為進一步查詢問題，尋找四風方面的問題，解決群眾反映的醫療水平不高、服務態度不好的問題，我院組織醫務人員開展以假如我是一名患者的換位思考討論交流活動。自開展「假如我是一名患者」這個活動以來，我就一直在想兩件事，第一，假如病人是我自己，我作為病人我會希望得到醫院什麼服務；第二，我們作為醫護人員，假如我們都能把病人當作自己會有什麼不一樣。
假如我是一名患者，我希望當我們走進醫院時，能看到醫院工作人員的環境整潔，醫療秩序井然有序，醫務人員在崗兢兢業業，這樣我才能有乙個能夠看病的信心保彰氛圍，因為醫院的管理水平與平時醫院環境、醫務人員在上班期間的精神狀態、服務態度是分不開的，也與醫務人員的個人素質修養離不開的，有一支技術水平過硬、服務態度好的醫療服務團隊，是給了我們乙份安全就醫的保障，也給了我們就醫取得**效果的信心。
到了醫院就診我希望在**處能夠聽到**人員的親切笑臉，得到熱情服務，能夠為我順利辦理，並給予我一定的就醫指導；在就診時，我希望給我接診的醫生是一位工作嚴謹，服務認真的醫生，能夠認真詢問我的病情，並能夠傾聽我的就醫訴說，不要我說了幾句症狀，就把我自說的的症狀當成主症，也不多解釋溝通，就給我開一大堆檢查單，去做檢查，依照檢查單診斷看病。我希望我的接診醫生是一名認真細緻的人員，比如在冬天，尤其是那聽診器很冰，我希望如果是一名將患者作為自己或者自己親人的時候，將那冰冷的聽診器頭在手心裡溽熱片刻，然後再予以聽診。我也遇見過醫生將冰冷的聽診器頭伸入患者胸部前患者那不舒服的表情。
從這小事就可以看見醫務人員服務態度、診療細緻性和責任心。在大夫為我診斷檢查時，醫生不止有精湛的醫術，還要有一顆高尚的同情心、責任心，能換位思考理解我們的憂慮，我希望大夫能夠為我解釋病情，和診斷依據，能夠說清我的**情況，我希望耐心跟我們講解病情，細心告訴我們要注意什麼，帶給我們希望和信心，不要什麼也不多說，就是一大堆藥和高昂的費用，那容易給人一種不負責任和開藥大夫的不好影像。
當我們拿著一張張檢查單不知所措的時候，我希望得到耐心解釋，正確導引，減少我們對醫院的陌生感和緊張情緒；在做檢查時我希望檢查人員工作嚴謹，不要和周圍的醫務人員說笑，以嚴謹的工作態度面對患者，檢查細心，能夠和我溝通，檢查時能夠簡單詢問我的病情，同時根據周圍人員情況，保護我們的隱私，給我一種認真負責的映像，不要照著檢查單做完檢查就了事。
在收費時我希望收費人員是一名面帶笑容，服務態度好的醫務人員，能夠為我順利劃價，；當我們對醫院收費有疑問時能得到耐心解釋，我希望醫院收費專案更透明、合理，減輕我們付費時的疑心，讓我把錢掏的舒心。在取藥時我希望藥劑人員能夠認真取藥，不要去取錯了藥品。再介紹藥品服用時能夠解釋清楚點，不要不耐煩我多問句話。
當我們做**時，當我們需要幫助時，我希望**能帶著真誠的笑容，溫暖的關懷，在給我們打針輸液時能盡心盡責，跟我們說話時能輕聲細語，離開我們的病房時能小聲的關上房門。有時，我們就診時可能會比較焦慮不安，變的更羅嗦嘮叨，有時還可能不聽醫生**的話，請不要介意，請理解我們無助的眼神，希望醫生**多給我們一些解釋和安慰，帶給我們堅強和信心；當我們離開醫院時能得到白衣天使的笑臉相送和真心祝福。
其實病人和患者的要求並不高，無非就是希望能感受到醫院的人情味，人性化關懷。作為醫護人員，假如我們都能滿足他們的要求，把他們當自己對待，換位思考，以自己豐富的專業知識和一顆熾熱的心來撫慰他們軀體上的病痛、心理上的折磨，來增強他們戰勝疾病的信心，我想人非草木，病人也會感受到我們醫院的人情味的。
擁有一顆無私的愛心，便擁有了一切，假如我們都能把病人當自己，懷著這樣的情愫，相信醫患關係會越來越和諧、越來越強大，我們的群眾路線教育活動也就取得了真正的實效。
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